最近一直在摸索店鋪銷售的模型，所以開了這個板塊，在實際與客戶交流的
過程中，遇到的問題總結出來，與大家分享，同時也希望有更多的從事店鋪銷售的朋友提出您的問題，我們共同來交流，感興趣的朋友可以加入群：店鋪營銷群，群號：17276571希望更過的朋友通過交流，一起成長共享成功，下面是我們在開發店鋪的時候遇到的一些常見問題與大家分享。
店鋪看守人員型別：一類是打工者；一類是私營老闆；還有一類就是老闆的親屬。
首先要表明自己的身份：「您好，打擾一下，我是獨狼安全xx辦或xx店的***，我們主要為店鋪提供各類的安全解決方案以及安全產品維修、維護。請問您有這方面的需求麼？
可能的幾種回答：回答一：你們是做什麼安全解決方案？回答二：我們不需要。回答三：老闆不在，你改天再來。
問題1：什麼是安全解決方案？（開場白）
我們主要是針對各種店鋪的特殊安全需求，提供以電子監控裝置為主的安全解決方案，還有報警、以及其他您會經常用到的比如無線門鈴等輔助安全裝置。通過這些裝置的使用可以實現幾個好處：您可以實現無人值守或者在**量比較大的時候通過監視器保證您的貨物（財產）避免損失；如果發生糾紛，例如：
假鈔、偷盜等，可以通過錄影回放來確認，很多商場以及超市通過安裝這樣的裝置減少了很多不必要的麻煩，在公安機關到來的時候，可以提供有效合理的證據；我們針對您的實際需求，可以為您配置合理的解決方案，您可以看一下我們公司有很多大專案方面的成功案例（展示英集爾資料）還有很多的產品可以供您選擇（展示公司內部產品資料）
注意：這個開場白主要是引起消費者對產品的興趣，從下面幾個問題要通過目標人反問的情況獲得目標人在購買產品過程中的決策地位。
問題2：被客戶直接拒絕後我們該怎麼面對？
首先我們看一下被直接拒絕的反問語：
不要、不用看、不用了解（典型的拒絕客戶）
我這不需要，我們這治安很好，這旁邊24小時都有保安，旁邊有大酒店，報警很方便（有依賴心理的拒絕客戶）
現在安全已經成為每個人關注的熱點，現在很多店鋪出於安全的考慮已經安裝了電子監控裝置或者報警裝置，我們還是建議您了解一下，尤其是現在社會治安不是很穩定的情況下，突發事件比較多，很多事件的發生都是隨機性的，呵呵，前一段時間新聞還報了乙個洗衣店價值十萬的衣物被洗劫，由於沒有監控，**破案難度很大，十萬可是那個洗衣店一年的收益呀，安裝監控裝置可以防止類似的突發事件在案發後提供有效的證據協助**盡快破案可以儘量減少損失。另外對於日常的損失也可以避免一部分，很多人想沾點小便宜，可能見你這裡裝了監控，就不敢下手了。所以建議您抽時間了解一下，我先把資料給您（遞上店鋪的專用宣傳資料），下次過來您有時間我們詳聊。
注意：面對客戶的直接拒絕，要嘗試用一些真實的案例進行說服工作，沒有辦法說服的時候，需要選擇暫時放棄，但是一定要把相關的產品資料交給客戶。
問題3：被客戶以產品實現價值拒絕該怎麼面對？
你們裝這一套**多少？價錢太貴了。不裝。(部分客戶已經安裝了報警器。所以也了解了下監控的價錢，但覺的太貴)。
我們這東西都不值錢，少一兩個沒多大關係。人太多的時候裝了監控也不管用，照顧不過來。(主要是一些文具店，玩具店，精品店)
我這治安的確不太好，但是那些人不敢惹，有什麼事都是爭乙隻眼閉乙隻眼，所以裝了也沒用。店小不需要裝，要裝早就裝了，沒有多少東西需要監控，再說都是自己人如果我們安了這幾千塊錢的東西，能起到這幾千塊錢的作用麼?
首先明確一點，客戶對我們的產品有了解，成交的關鍵在於**，因此對客戶推薦重點在於：強調我們可以有多種方案由客戶來選擇，也有一些**比較低的方案供客戶選擇，比如無線監控產品，或者採用一些簡單的解決方案來滿足客戶的需求。
至於安防產品可以實現的價值，則要向客戶強調一點，安全在於防範，如果每天都有被盜、被搶的案件發生，那這個社會也就不成樣子了，安防產品是在關鍵的時候減少甚至避免使用者的損失，同時可以為公安機關提供可靠的證據，保證犯罪者盡快繩之以法，很多發達國家以及最近的國內平安城市的工程都表明：安防裝置的重要性，很多犯罪者可以快速歸案與那些安防裝置有密切的關係。
安裝了安防裝置，尤其是電子眼，更多的是起到一種威懾的作用，很多有犯罪意圖的人看到有這些裝置，也會顧忌一些，這也是安防裝置防範的關鍵，就是把一些犯罪扼殺在萌芽。
問題3：客戶模糊拒絕該怎麼面對？
我對監控不太了解，留下資料了解下，有需要再聯絡你們吧。
部分客戶留下資料後，已經沒心情再聽我們介紹了，但沒當面趕我們走，只是沉默做自己的事，讓我們講去,有些客戶從頭到尾沒說一句話，只是應付的點點頭。但是態度還好，但是不太想聽我們介紹。了解一下，有用到時再打你**,你給份資料我們看一看，有用到時打你**，資料可以留下來麼？
（資料留下，走人）暫時不裝，你可以留下乙份資料，又用到時再聯絡，這種不理不睬的拒絕對業務人員的信心打擊很大，也是最難對付的客戶，這種客戶只要依靠時間來解決才是乙個最佳的方法，業務人員需要把征服這種作為自己自身價值的實現來做，只有不斷的激勵自己攻下這部分客戶才可以達到業務人員最高境界來實現。需要做的準備工作就是針對與他同類客戶更多的安全方面的案例以及已經安裝客戶的案例來打動客戶。比如：
昨天聽說某地有乙個沒有裝監控的店鋪被盜了損失慘重，或者是某個店鋪被盜被監控拍攝下來了，結果很快盜賊就被抓到了，等等這些案例不斷的對業主進行轟炸，久而久之業主也會屈服的！注意：這部分客戶由於比較費時間，作為最後需要攻克的客戶。
問題4：懂行的店鋪該怎樣面對？
幫別人裝了，自己店沒有裝。這部分業主較早的接觸安防行業，因此對行業的了解比較多，尤其是現在安防店鋪比較多的情況下，很容易獲得產品的**，**透明已經是乙個趨勢。應對這種客戶應該從產品合作的角度出發，就是只負責提供產品，以產品合作****，這個**低於產品終端**，因此對客戶有一定的吸引力。
店主：我這裡也有這樣的攝像機，x元你要麼？業務：
看來您對這個行業比較熟悉了，如果您願意的話，我們可以進行產品的合作，如果您獲得類似的工程，我們可以考慮合作，或者是我們來提供產品或者我們接到專案後給您提成，您看怎麼樣，像我們公司還是比較有實力的（同時展示展業夾中的產品資料以及英集爾資料），跟我們合作您可以獲得比較穩定的技術支援以及產品支援。
問題5：不是決策人該怎麼辦？
我們這裡是連鎖店，要安裝的話是總部統一安排。(主要是一些連鎖服裝店)老闆不在家，要不你留乙份資料，我幫你轉交。不是決策人成交的難度相對較大，主要是留下資料以後保持聯絡，其實很多店鋪安裝監控的主要原因就是：
用來監視員工的收款情況，因此可以建議用一些提問的方式，鼓勵員工向店主提出要求。比如：店面這個樣子乙個人看不過來，或者是小東西比較多，很多顧客拿了忘記付款，有了監控裝置可以分清楚責任人，這樣比較好一點。
他們雖然不是決策人，但是可以影響決策人，有些時候誘導他們向店主提出正確的意見，也是獲得專案的重要因素。非決策人可以用精力少一點，但是適當的溝通還是必要的。
問題6：夫妻店意見不一致怎麼辦？
這個時候最好借助贊同者的意見來引導反對者的意見，他們之間的說服工作比我們更有力，我們主要是站在客觀的角度來支援或者引導贊同者。您贊同安裝產品，您的理由是什麼？贊同者的回答是清晰的、理性的可以繼續引導，如果是模糊的、感性的，放棄贊同者說服反對者策略，需要業務人員引導。
具體的方式可以參考前面關於不同意見的話術。
關於針對安防店鋪直銷的推銷話術
最近一直在摸索店鋪銷售的模型，所以開了這個板塊，在實際與客戶交流的 過程中，遇到的問題總結出來，與大家分享，同時也希望有更多的從事店鋪銷售的朋友提出您的問題，我們共同來交流，感興趣的朋友可以加入群 店鋪營銷群，群號 17276571希望更過的朋友通過交流，一起成長共享成功，下面是我們在開發店鋪的時候...
關於智慧型小區的安防系統
電子巡更系統 智慧型小區內安裝電子巡更系統，保安巡 更人員按設定路線進行值班巡查並予以記錄。小區物業管理中心計算機可實時讀取巡更所 登入的資訊，從而對保安巡更人員實現有效 監督管理。在樓宇單元人口處或進戶門處安裝電控 防盜門及語音或可視對講裝置，住戶可控制 開啟防盜門。2.6 門禁系統 在智慧型小區...
關於啟用安防監控系統的通知
關於啟用 公司屬各子 分 公司 廠 隊 部 辦 公司安防監控系統現已安裝除錯完畢，擬正式投入使用，為能正確使用該系統，並使之發揮最大效用，現通知如下 一 根據公司統一安排，五個安防監控室對區域內的異常情況及警情，要及時通知相關單位及人員。不報 遲報 漏報等一經查實，由公司企管部提出處理辦法。西風井五...