【前言】
國家汽車三包政策即將出台，消費者對國家汽車「三包」政策期待已久，東風日產率先於2023年4月23日頒布：由原來的2年6萬公里原廠保修政策延長至3年10萬公里原廠保修。
對原廠延保政策的發布，可能引起此前購車客戶的800投訴及4月23日之後購車客戶的800諮詢，我們通過話術引導、系統支援、專人跟蹤、到店交談，告之客戶新的延保政策，促進4月23日後購車成交。
800**話術示例：
[示例一：4月23日前購車，保修期內客戶]
問1. 為什麼我的車沒有3年10萬公里的保修？
話術要點：
1 您好，請問您的車是什麼時候購買的？
2 這是我們東風日產新的保修政策：即4月23日起新購車可享原廠保修3年10萬公里。
問2. 東風日產對4月23日之前購買的車，沒有給予什麼優惠政策或是補償嗎？
話術要點：
非常抱歉！目前暫時沒有收到公司關於舊車延保這方面的優惠政策，您方便留下你的****嗎，如有新的優惠政策將第一時間通知您。
問3. 同樣是東風日產車，憑什麼4月23日之前購買的就不能享受3年10萬公里的原廠保修，是對已購車主的不負責任？（情緒激動，反應熱烈）
話術要點：
您的心情我非常了解，能方便留下您的****嗎？我們將安排專人專門為您進行詳細的解答，也非常歡迎您給予我們更多的建議，您的滿意，就是我們東風日產感心服務所追求的！
針對此投訴客人安排專門人員個別處理
[示例二：4月23日前購車，剛過保修期客戶]
問1. 我的車剛過了2年6萬公里保修期，根據你們新的3年10萬公里保修期政策，我可以免費延保一年嗎？
話術要點：
非常抱歉，3年10萬公里保修專門針對2023年4月23日以後新購車的使用者。不過您可以購買東風日產n延保業務，可在原廠保修期屆滿後，以最優惠的**繼續享有與原廠保修期同樣的保修服務。（可詳細介紹n延保業務或引導至專營店諮詢）
話術要點：
可參考示例一問題3
針對此投訴客人安排專門人員個別處理
[示例三：4月23日前購車，並購買了n延保的客戶]
問1. 我剛買了東風日產1年2萬公里的n延保，根據新的3年10萬公里保修期政策，我剛購買的n延保是否可以轉為免費的？
話術要點：
非常感謝您購買東風日產n延保業務。3年10萬公里保修政策是指2023年4月23日之後新購車的客戶，所以您購買的n延保不能轉為免費。
問2. 是因為我已購買了n延保，你們不願意退費，才這麼說的嗎？（反應熱烈，情緒激動）
話術要點：
您的心情，我非常了解， n延保業務是東風日產專為您的愛車量身定造的，旨在為您提供尊貴、貼心的服務。您方便留下您的****嗎？我們將安排專人專門為您進行詳細的解答。
針對此投訴客人安排專門人員個別處理
問3. 我剛買東風日產1年2萬公里的n延保，根據新的3年10萬公里保修期政策，我剛購買的n延保是不是在新的原廠保修基礎上再延長1年2萬公里？
話術要點：
非常感謝您購買東風日產n延保業務。3年10萬公里保修政策是指2023年4月23日之後新購車的客戶，所以您購買的n延保不能在新的原廠保修基礎上再延長1年2萬公里。
問4. 是因為我已購買了n延保，你們不願意在新的延長保修基礎上再延長，才這麼說的嗎？（反應熱烈，情緒激動）
話術要點：
您的心情，我非常了解， n延保業務是東風日產專為您的愛車量身定造的，旨在為您提供尊貴、貼心的服務。您方便留下您的****嗎？我們將安排專人專門為您進行詳細的解答。
針對此投訴客人安排專門人員個別處理
[示例四：4月23日後，想購車的客戶]
1，東風日產近期是否有了新的延長保修政策？
話術要點：
1 您好，是的
2 東風日產為了感謝消費者的支援與信賴，於2023年4月23日推出更加優厚的保修政策：即日起購新車由原來的2年6萬公里的原廠保修延長至3年10萬公里的原廠保修，讓您更加無憂的享受人，車生活。
整車有償延保
整車有償延保想要被愛不容易 2014年05月04日 11 31 中國汽車報作者 韓冬 有償延保業務漸成服務新趨勢近日記者在走訪車市時發現，隨著有車一族用車養車成本的不斷增加，汽車保修期 這一衡量商品價值的要素被越來越多的消費者所重視。不少消費者在購車時除了 配置外，對於車輛保修期也更加敏感。一家日系...
立體投影系統原廠彙總 二
visbox inc bellissimo 作為小型企業發展指導企業，成立於1990年1月，主要任務包括幫助創業者創辦企業，促進企業成長，為規模企業制定併購計畫等。是其目前的公司。0 360全景光學系統 配專用軟體 是目前角度最寬的鏡頭產品，一次拍攝即可捕捉360度全景影象，是虛擬遊覽以及未來監控錄...
HXJ8002原廠功放IC
和興健半導體 ab類3w單聲道音訊功率放大器hxj8002 概述hxj8002 是乙個單通道3w btl 橋連線的音訊功率放大器.它能夠在5v工作電壓，3負載，提供thd 10 平均值為3w 輸出功率。hxj8002 是為提供大功率，高保真音訊輸出而專門設計的.極少的外部元件從而簡化了線路設計 節省...