如何讓新招聘的業務員快速掌握信貸的專業知識及話術

重點關注：及時疏導新人的心理狀態。

新人到乙個陌生的環境時，會產生陌生、迷茫、無助、不熟悉等等的情況，所以團隊經理要做的第一件事是關注新人的心理狀態，及時進行輔導。一定要想辦法讓新人盡快的和大家熟悉起來，所以多聚餐多唱歌是必不可少的，因為中國人最喜歡在飯桌上開啟自己。

團隊組建完成後，第二道坎就是如何輔導業務員快速成長。曾國藩在治理湘軍的時候說過：不練之兵斷不可用。

新人第一周：練兵

1、讓業務員每天抄寫一遍《新人話術表》，裡面涉及到利息高怎麼解答，額度低怎麼解答，手續麻煩怎麼解答，貸款用途的總要性，以及四項評估（可檢視歷史訊息尋找）。

2、給新人指定乙個有正能量的老員工當師傅，每天晚上下班前師傅必須和新人對練半個小時以上的話術。

3、團隊經理每天晚上下班前要檢查新人抄寫的話術，並檢查話術的掌握情況。

4、在這期間，讓新人做好蓋單頁的章，準備好展業工具。

5、第一周馬上結束的時候，團隊經理親自監督讓新人默寫抄寫過的話術，確保新人已經掌握全部內容，並以此測試業務員的學習能力和領悟能力。我嘗試過，過半的新人完全默寫出來。

第一周結束後，新人一定快憋瘋了，因為要像上學一樣學習乙個星期，很想出來展業透透風。這個時候開始進入第二階段：外出展業。

第二週：實踐

1、先打預防針，避免業務員產生負面情緒：告訴業務員，外出派單前三天教會疼，再過三天小腿肚會疼，再過三天腳後跟會磨水泡。兩周以後身體就會慢慢習慣了。

2、帶上蓋好章的單頁，必須要隨**一起外出。

3、晚上回來團隊經理一定要親自過問展業情況，並進行理論輔導，再次打預防針。業務員下班前必須要讓師傅進行話術對練，並針對當天遇到的問題進行輔導，必須要把新人當天的遇到問題當天全部解決，如果留到明天會讓新人有負面情緒。

4、第二週馬上結束的時候，要讓新人總結本週的學習情況，學到什麼，有什麼樣的經歷，遇到的問題解決了沒有等等。以此檢測新人的總結歸納能力怎麼樣。

第三週：理論進行強化訓練。

1、經過了兩周的親身經歷，這個時候要對新人進行回爐，白天展業，晚上下班前把話再抄寫一遍。這個時候業務員會覺得很煩，所以要告訴業務員為什麼要再次抄寫。

2、這個時候業務員開始外出派單的展業方式產生抗拒的心理，他們會覺得金融在他們心目中是高大上的工作，但實際卻是天天跑出去派單，這個團隊經理一定及時進行心理疏導，否則這個時候新人很容易流失。

3、為什麼要派單呢？每個業務員都要掌握六大展業方式：派單、電銷、陌拜、廣告、簡訊、轉介紹，將來等他們帶團隊的時候就可以指導新人了。

如果業務員連這六大展業方式都不精通，將來怎麼能夠做好團隊經理呢？但凡有點覺悟的都能聽懂這些道理。

第四周：及時打預防針，天天溝通和輔導。

1、時間進行到這裡，新人基本上已經融入公司和團隊，一般新人的心態在入行30天左右的時候，是最容易產生波動的時候，這個時候團隊經理一定要溝通，多輔導。

2、如果新人是男的，就多抽菸多交流；如果新人是女生，就多吃飯，最好是在中午可以選擇快餐，邊吃邊聊。

3、新團隊剛剛組建的第乙個月個人建議每週聚餐一次。第二個月兩周聚餐一次，第三個月每月聚餐一次。因為前期大家都不認識，要在飯桌上和ktv才能開啟尷尬的局面。

在中國，菸酒是開啟對方心結的橋梁。

4、晨會很重要，一定用心經營，要讓新人感覺到氛圍融洽，身邊都是正能量。因為現在基本上90後左右的新人，他們追求是在這裡工作快樂不快樂，幹的爽不爽，開不開心，工作環境是否高大上。而80後關心的則是工資高不高，其他差不多就行了。

5、第乙個月快結束的時候，新人有的該出單了。這個時候對新人的第一單不但要重金獎勵，而且還是大張旗鼓的獎勵，要讓新人感受到榮譽，鮮花，掌聲，還有獎金！從心理上，物質上、精神上都能得到滿足才更好。

綜上所述，乙個月下來，新人就能掌握最基本話術和展業技巧，對信貸這個行業有了大概的了解，對公司對團隊都開始熟悉了，後面工作就很好開展了。