一、服務環境
1、環境整潔、乾淨，辦公場所物品擺放有序，統一整齊。
2、設定有稅法宣傳欄、政策公告欄等，崗位、視窗布局合理，標記清楚。
3、設立舉報箱、意見薄、公布舉報**。
4、有服務設施，如休息座位、茶水等。
二、儀容儀表
1、著裝上崗，掛牌服務。
2、女同志打扮得體，男同志不留長髮，熱天不穿背心、拖鞋上班。
3、禮貌待人、熱情大方、姿態端莊、話語得體，用文明忌語。
三、服務質量
1、工作熱情、為納稅人服務主動、周到。
2、公布辦稅程式，建立一條龍多功能服務體系。
3、明確稅收徵管業務的辦理專案，公布、公開承諾服務的內容、要求和責任。
四、服務紀律
1、工作時間不得做與工作無關的事情，工作不得推諉。
2、嚴格執行稅收政策和各項管理制度，堅持原則、秉公辦事，能解決的盡力解決。
3、外出執行公務應著裝整齊，攜帶證件，不得接受納稅人的宴請和禮物、禮金。
首問責任制度
一、來辦稅服務廳辦事的納稅人，首先問到誰，誰就首問責任人，誰就要對辦事者負責。
二、首問責任人負責答覆納稅人的問題，為納稅人提供諮詢，向納稅人提供詳細解答。
三、如果是本視窗的業務或事情。首問責任人應快速準確地進行處理。如非本視窗的業務或事情，首問責任人應向納稅人說明辦理程式或直接協助辦理。
四、如首問責任人工作忙。不能協助辦理，應向納稅人道歉和說明，並向納稅人指明辦該項業務的視窗崗位。
五、如有疑問，首問責任人不能準確作出回答的，應請示有關領導，不能扯皮和推諉。
公開辦稅承諾服務制
一、稅務登記隨時辦，從納稅人遞交齊備資料，到發證限時30分鐘；
二、資格認定（增值稅一般納稅人）認真辦，自納稅人遞交齊備資料之日起，限時二個工作日；
三、申報審核主動辦，從初審到複審限時5分鐘；
四、微機開票***，開票每份限時5分鐘；
五、稅務諮詢熱情辦，實行首問責任制，做到隨問隨答；
六、資料發售限時辦，限時5分鐘；
七、發票領購準確辦，限時5分鐘；
八、稅收政策公開辦，從收到公布限時乙個工作日。
安全社群建立管理制度
目錄一 安全社群建立領導小組工作制度 1 二 安全社群建立聯席會議工作制度 2 三 安全社群建立宣傳教育與培訓制度 3 四 安全社群建立事故與傷害記錄制度 4 五 安全社群建立檔案與資料管理檔案制度 6 六 資訊交流與反饋制度 7 七 危險源辨識與風險評價管理制度 8 八 安全社群建立安全績效評審制...
企業文化建立管理制度
1.總則 為規範公司企業文化管理工作，營造良好的企業文化建設氛圍ie，促進公司企業文化管理工作健康有序推行，特制定本制度。2.職責 2.1總經辦 2.1.1審議確定公司企業文化核心內容。2.1.2審批公司各項企業文化管理制度。2.1.3審批公司企業文化發展規劃。2.1.4審批公司企業文化的年度工作計...
十項品牌建立管理制度
台州市椒江區發展和改革局 為更好推進我局品牌建立工作不斷深入，經局黨委研究，將在我局全面推行十項品牌建立工作管理制度。附件 限時辦結制 服務承諾制 ab崗工作制 首問負責制 投訴反饋制 一次性告知制 政務公開制 否定報備制 責任追究制 效能考評制 限時辦結制 為提高辦事效率，優化服務質量，促進依法行...