四大問題闡述電話及見面溝通話術

2021-06-13 17:17:54 字數 2590 閱讀 5925

四大管理問題

動力問題

您企業的員工啊,他們的幹勁(動力)足不足?

我想問問您,王總,您當初創業的時候,您的員工動力足不足?(停頓)是不是都像餓狼一樣的跟著你打拼啊?但是,那個時候,你給的工資是多還是少啊?

制度完善還是不完善啊?條件好還是不好啊?

對吧!那現在您制度是不是相對完善了?工資是不是比以前高了?但為什麼,現在員工的動力,反而沒有以前足了呢?

那如果員工沒動力,後果是怎麼樣呢?就算你公司戰略有了,目標清晰了,你雄心壯志的想大幹一場,但員工愛幹不幹,推一把動一把,不推不動,你累不累?要達成目標難不難?

市場競爭這麼激烈,你憑什麼去競爭呢?對吧?

所以,王總,這個問題的背後是什麼原因造成的呢?第一,我們很多老的員工,跟你打拼了這麼年了,他的收入高了,年紀大了,人也疲了,但是呢,公司又不能給他們乙個清晰的目標和發展方向,所以他們也迷茫,對於未來,就會缺乏乙個信心和動力;那第二,本來有些員工在企業裡面就是想多拿工資少幹活的,那他平時做事情,也都是做任務不做結果,但是呢,公司沒有一套真正科學合理的考核制度來考核他,所以他就沒有乙個被追趕的動力,他動不起來;第三,就是我們企業還缺乏,一套能夠激發員工動力的機制,沒有那種好人才有好報的機制,那誰願意為企業拼命呢?誰願意有那麼大的動力去工作呢?

對吧?所以我們老師這次過來,就是幫助您把公司的戰略和員工的戰略真正的一體化,同時建立相應的考核與獎勵的機制,才能激發員工深層次和源源不斷的動力,全力以赴工作的!

協調問題

請問王總,你公司的層級之間、部門之間、新老員工之間,他們之間的溝通、協調和配合您覺得滿意嗎?

王總,如果部門之間、上下級之間協調不好,就會產生互相指責的、互相抱怨,不但影響企業的文化氛圍,也影響工作的效率;如果很多事情員工都沒辦法協調配合好的話,你作為老總就不得不每天去處理這樣那樣的瑣事,最終的結果就是,老總總是沒時間,而員工總是沒工作,這是不是老總的悲哀啊?所以,企業內部的協調不好,不但是文化氛圍的毒草,更加是利潤的殺手,因為它還會給企業帶來巨大的內部損耗,對吧?

所以,為什麼公司會出現那麼多的溝通協調問題呢?第一,你的組織架構設定的合不合理?不合理的組織架構,管理上可能就會出現真空或者重疊,多頭領導必然就會引發矛盾;第二,你的流程設計和制度設計合不合理?

利益機制清不清晰?職責界定分不分明?責任有沒有一對一鎖定?

如果這些都沒做到位的話,就會產生大量的協調問題!第三,也是最重要的,就是你企業內部沒有形成一切都以客戶價值為解決問題的準則的這種文化,如果沒有這樣一種共同的準則,每個人都以自我為中心,那很多問題就會無解!

所以,這次我們老師過來,就是要幫助你企業從組織架構上、從制度上、從流程上還有文化上,幫你從源頭上和根本上來解決你公司的協調問題!

四大管理問題

效率問題

請問王總,對於你公司的整體運營、員工的工作效率,你感覺到滿不滿意啊?

那我們接觸過很多的企業,80%的企業都存在這樣的情況,就是本來只需要兩個人的工作,但四個人都做不好,本來只需要一天的事情,三天都沒處理完;天天開會,也沒解決問題,犯過的錯誤,指出了還重複的犯!那王總,如果您公司也有這樣的問題,您想想,我們企業的人力成本、時間成本,要造多大的浪費啊?更何況,我們還未計算因為效率低下給我們造成的像延誤工期啊、延誤交期啊等等這些問題,還會給我們造成多大的客戶信譽成本呢?

對吧!所以,其實效率不高,就是利潤的殺手啊!而且現在是微利時代,管理不好,別說利潤了,本都虧了!

那麼,效率低下的根本原因是什麼呢?我們覺得啊,第一,是因為我們企業缺乏乙個好的執行文化,導致員工的責任意識和結果意識都不強,所以他們做事情做不到位;第二,公司的監督考核的機制和流程都不完善,缺乏必要的過程控制;第三,就是我們的企業呢,很少花時間去打造員工,那員工能力不強,效率自然就低下!您同意吧?

所以這次我們的培訓,就是要幫助您在公司裡面要建立起一套執行的文化、讓你的員工有強烈的責任意識和結果思維,告訴你如何加強過程控制,同時幫助你打造中高層的能力,來幫助你提高效率和效益的!

持續問題

請問王總,對於你公司規章制度的執行,您感到滿意嗎?你公司目前的運營管理體系,跟你企業的發展,你感覺匹配嗎?

那王總,如果公司裡面制度一條條,執行沒辦法;或者在老人的身上就執行拐彎變形打折扣,在能人的身上就有法不依、執法不嚴,你就會發現,很多時候,戰略沒錯、專案沒錯,但執行起就錯,結果就錯;制度執行不好,員工就會覺得不公平,好人留不住,壞人罰不了,強人引不來!這樣子,你的企業,怎麼做大做強?

王總,我相信你做企業,都不是說只做一年兩年,賺點錢就走的,對吧?而且你公司發展到今天的規模,一路走來,其實真的很不容易!但是,據權威的機構統計,中國企業平均的壽命就只有2.

68年,大部分中大型的企業,壽命也不過7到8年,所以為什麼,很多企業剛開始的時候做得紅紅火火的,看起來非常繁榮,但就是沒辦法持續,最後轟然倒閉了呢?王總,不知道這個問題您有沒有思考過?

王總,其實您非常清楚,企業要做大做強,要基業長青,就必須要從人管人的人治化管理,轉向靠制度靠文化靠流程去管人的制度化管理,要從業務主導型,轉向管理主導型!一家企業要持續百年,就不可能光靠公司裡面某幾個人的強大,某些資源的優勢,而真正要靠公司裡面,組織的強大、流程的強大和體系的強大!你同意吧?

不然像一些企業,幾個得力幹將、核心高管一出走,企業基本就垮了,這樣的企業怎麼可能持續呢?

所以我們這次過來,就是要幫助你企業建立乙個制度化的管理運營系統,幫你打造乙個強大的組織能力,而不是能人體系,要為你企業種下持續的基因!幫助你企業基業長青!這樣好吧?

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