顧客銷售心理分析調研以及銷售話術策略報告

2021-06-13 16:16:05 字數 692 閱讀 9392

第四類:相對較為頑固的顧客

比如,只想做免費、體驗價的顧客:這類顧客通常沒有較強的護膚意識或者資金上有些不足,我們首先要做到親切、耐心,為這些體驗型顧客提供更為細緻的服務,進而產生潛在的消費者。或者我們可以把我住部分愛佔小便宜的心裡,在整個程式中讓她佩服你,認可你,最後使她成為我們免費的發卡員,或者她就是我們的招牌宣傳,她的變化一定會吸引到她周圍的消費者,如果她介紹來的顧客,只需辦卡,成為我們會員的,我們還能贈送她幾次護理等等。

第五類:對於年齡稍微年長的顧客

這類顧客因為之前環境或者跳進的不成熟,造成了她一心撲在事業上或者生活上,**沒有得到很好的護理,她來做美容護理是要享受護理的過程的,你如果一味的給這些阿姨們講解產品美容知識,聽起來效果一定大打折扣,因為聽不懂、就會變得枯燥無味。你質素跟她聊聊家常、講講生活的追求啊什麼的。比如:

年輕時,沒有條件,想美又美不了,現在兒女長大了,不用再操心了,該是時候關心自己了。啟發她對護膚的認識和重要性。

而且,我們要把握她們需要關懷的心態,要做到,多關心她,了解她真正的想法,從健康的角度講,保養**的話就推薦面部高保養,這個年紀的阿姨會更加注重養生,所以可以推薦芳享中醫養生專案,還可以跟阿姨講一下保健的方法,小竅門,比如三合一雞尾酒**中附帶著換腎性腦作用,消除疲勞,改善睡眠等作用。既保養了批**,又增強了健康,甚至還有很多年齡偏大的顧客通過我們的服務和交流,如果不來的話還不自在呢!

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