戴德梁**地產顧問****
管理制度
安全管理制度
dtz/pm/cd27/rl/27
版本：第 1 版
修訂次：
狀態：發文號：
2023年3月22 日發布 2023年3月日實施
目錄一． 值班制度 1
二． 值班人員交**制度 2
三． 出入口管理制度 3
四． 貨物放行管理制度 5
五． 查崗制度 6
六． 請示彙報制度 7
七． 班前、班後會制度 8
八. 安保人員一般守則 9
九. 安保人員紀律 10
十. 安保人員的許可權 11
十一. 安保人員儀容儀表規定 12
班前、班後會是安全管理部工作中重要的一項工作內容，特此規定如下：
1． 班前、班後會由領班主持召開。
2． 班前會須在**前15分鐘召開，內容包括列隊點名、檢查安保人員儀容儀表、傳達布置上級安排工作及任務，安排安保人員崗位。
3． 班後會在下班安保人員**後召開，內容包括：列隊點名、安保人員反映工作、總結本班當班情況，安排安保人員休息。
4． 班後會中凡安保人員反映問題，領班適情節輕、重、重大問題必須跟進通報安全管理部。
1． 執行物業管理公司安全管理部主任指定之任務。
2． 於指定崗位當值。
3． 防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理範圍。
4． 保障公司及客戶的財物安全。
5． 處理崗位內發生的事件並上報直屬上司。
6． 執行直屬上司臨時指派的工作。
7． 當值時必須按規定著裝，未經接替決不可離崗。
8． 嚴禁與閒雜人員等包括當值員工之親友於崗位上攀談。
9． 交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊並交接崗。
10． 熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急**以便應急聯絡通知。
11． 當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司匯報後記錄入薄。
12． 熟悉救火器材的位置及使用方法與實用範圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。
安全部是維護物業治安秩序的職能部門，安保人員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響安全管理工作的正確實施，關係到物業能否正常執行，安保人員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：
1. 遵守國家法律、法令、模範遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠於職守，認真對待本職工作，維護客戶、物業及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。
2. 嚴格遵守外事紀律和保密守則，不做有損國格、人格之舉。
3. 嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發生突發事件時要沉著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。
4. 嚴格遵守部門有關工作規定，自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定，對客戶一視同仁，積極為客戶提供文明優質服務。
5. 尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。
6. 堅持請示彙報制度，不擅自越權處理本職以外事務。
7. 個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發表議論，杜絕自由主義現象。
8. 當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人**，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。
9. 堅持文明值崗，禮貌待客，不汙言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不准與客戶爭執、吵架，回答客人問題使用規範語言。
10. 儀容、儀表要符合公司相關規範要求，注意個人衛生，不留長髮、蓄鬚，著裝要乾淨整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無事閒談。
11. 不能牽涉任何治安、刑事案件。
1. 在當值期間，對發現可疑之人員，有權通知或送交公安機關處理，但無實施拘留、關押、審訊、搜身、沒收財產和罰款之權力。
2. 對發生在執勤區域內的刑事案件或治安案件，有保護現場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。
3. 按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入本執勤範圍。
4. 對於出入執勤區域內的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規定進行檢查。
5. 在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可採取最低限度保護自已。
6. 對攜帶匕首、三稜刀等管制刀具、槍枝以及其它形跡可疑的人員有權進和行盤查監視，並報當地公安機關處理。
7. 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權利。
1. 上班著**應乾淨、整齊。鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣、捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正，皮帶紮緊, 工作時必須著深色襪，黑色皮鞋要保持光亮潔淨。
2. **外衣衣袖、衣領、**襯衣領口處，不得顯露個人衣服，**外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、bb機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
3. 工作證寫明單位、姓名、職務、編號等，端正佩帶在左胸上。
4. 非當值班時間，除因公或經批准外，不准穿著或攜帶**離開轄區。
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