了解需求把握市場 DM廣告客戶心理揭秘

2021-06-10 02:33:17 字數 1177 閱讀 6755

對於廣告客戶來說,廣告投放的目的不僅是為了企業的發展,有時候是為了自己的利益,而這種投放目的,就要求他們和某乙份**關係非常熟悉,廣告客戶不在乎**的特徵,他們只在乎是否和**熟悉,是否能為其保密。

廣告**

廣告**的高低對於不同型別的廣告客戶,其關注度是不一樣。企業越小,對**高低越敏感;企業越大,對**高低越遲鈍。

一般中小企業由於廣告預算很少,他們都想以低**獲得好的廣告效果。有時候,他們甚至為了獲得低**,而模糊對廣告效果的要求。但他們大都會在廣告刊登後後悔自己當初的決定。

而大型企業對廣告**的敏感度比較低,這種企業大多都有系統的**評價方式,他們比較關注廣告效果的強弱,同時由於負責廣告投放大多人員大多是外聘人員,因此要注意他們的特殊需求。

客戶需求

在與廣告客戶接觸種,我們經常遇到這種情況:當我們的**型別,廣告**等與競爭對手相似的時候,客戶卻不選擇我們,卻選擇別人,這是為什麼?

一般情況下,客戶有三種需求:

1.顯性的需求。如dm的質量,定位,**等。這是大多數廣告客戶投放廣告的影響因素。但實際上這只是「冰山一角」。

2.隱藏利益。這個層次包括雙方的關係深淺,維護情況等。

3.深層利益。這是影響成交的真正因素。包括雙方情感,感受和信任程度等。

我們大多數廣告業務人員都認為廣告客戶投放是顯性需求,而忽視了潛在的隱藏和深層需求。但實際上,這往往是廣告投放的關鍵。

在中國,人們往往願意和熟悉的朋友做生意,即使與陌生人做生意,也會一步步的試探和交流,原因是缺乏信任度和情感。當然,客戶在拒絕刊登廣告的時候,一般會說」你們的**太高/你們的效果不好或者你們的發行量少等。而不會說「我和你沒有情感,對你不信任和你沒有私人關係」。

廣告業務人員一定要注意這一點。

發行量 無論什麼型別的**,只要面對客戶的時候,客戶都會問**的銷售人員乙個問題「你們的發行量有多少(你們的受眾有多少)」。客戶問我們這句話的時候,很多業務員會誤認為客戶非常在乎發行量的多少,於是就出現了很多**虛報發行量的現象。實際上,客戶根本就不關心你的發行量是多少,他們關心的是**是否可以保證廣告刊登後的效果。

很多dm,不注意提公升自己的質量,只在乎提高自己的發行模式和發行量等發行問題,而還有的問題給客戶乙個好印象,而虛報發行量,一味的關注自己的發**況,最後發現雖然發行量增加了,但廣告效果卻沒有明顯的增加,而成本卻增加了不少。而虛報發行量,雖然第一次廣告客戶買單了,但往往是「一錘子」買賣,廣告客戶只刊登一次,以後就不再合作了。

如何了解客戶的需求

一 專案背景。二 專案概況。1 這是乙個什麼專案。2 我們要設計什麼?3 客戶為什麼要做這個專案?4 這個設計能為客戶帶來什麼機會?三 專案目標。1 專案的目標是什麼?2 我們的工作目標是什麼?四 專案物件。1 我們的目標物件是誰?2 他們如何看待客戶的產品和服務?3 他們為什麼在意在寫。五 競爭對...

如何了解客戶需求答案

測試成績 100.0分。恭喜您順利通過考試!單選題 1.銷售人員利用spin法了解客戶背景知識的目的是 a 增進與客戶的密切關係 b 挖掘客戶的潛在需求 c 確定客戶的性格型別 d 尋找接近客戶的方式 正確答案 b 2.由銷售眼鏡為例,spin法的步驟不包括的是 a 背景知識 b 難點問題 c 隱含...

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