目標管理的關鍵在於可驗收或評價其績效

2021-06-08 09:12:43 字數 2748 閱讀 9192

目標管理的優點

4 a3 |) 目標管理主要的優點是能改進管理。沒有計畫或沒有成果導向的計畫,無法建立可評價及可行動之目標;它強迫經理人員必須計畫出成果,而不只是在行動或工作。經理人員除須考慮如何去完成成果以及所需要的組織和成員為何,甚至所需要的資源、部門間的協助以及應予控制的要點亦需考慮在內,以保證目標的實現。

調動廣大管理人員和職工的積極性。由於在目標管理的整個過程中能較好地聽取大家的意見,吸收職工參加管理,職工對自己的職責比較明確,又有乙個較好的報酬獎勵制度,這就形成了乙個調動大家積極性的良好環境。

1. 計畫的有效工具

6 h3 o7 z6 d6 k+ i" l 每位從事於實際工作的經理人員都了解目前的危機和災難,這勢必迫使他們為未來的行動仔細規劃。因此某種技術或方法倘能締造一種氣候強迫人們從事於計畫的工作,顯然是一件可喜的機會,目標管理制度正可用於此時。假如將目標的設定和達成作為績效評價的主要標準時,經理人員會很快發覺,目標不能懸之過高。

假使可行目標設定後,這些目標必須能反映出經理人員將面臨的未來工作環境、所需要的有效資源與協助,更要能顯出經理人員的地位,甚至部門能通過目標的執行獲得何由自己的貢獻而得到的益處。

2. 使組織明確

?4 t1 w目標管理的主要長處之一是它能使組織所扮演的角色明確。目標務必符合主要的成果領域,同時反映到任何職位的權責。

譬如行銷部門的主管要完成某一新產品的銷售目標時,應具有適當職權決定售價以吸引顧客。甚至要確定這種職權必要時可干預到生產方面的業務。

& b) m目前目標管理的實施,往往會使我們發覺到組織的缺陷。

* l' l2最常見之一是組織一直沒有運用授權的基本原則按所期待的成果來授權。如h0neywell公司總經理所說:「h0neywell必須考慮兩個基本信條:

分權管理使h0neywell工作,而目標管理使分權(授權)成為可能。」

3. 誘導工作執行

2 y0 o目標管理的另一好處是在誘導人們為成果的達成採取行動。人們不再只是盲目的做事或奉行指示、等候他人的引導及決定,他們現在是在既定目標之下的成員。他們已參與目標的設定,有機會對計畫參加意見,也知道自己有做決策與運用資源的職權。

目標實施過程中,大家都能進行自我管理、自我控制,又有定期性的檢查總結,能及時發現問題、及時進行調整,這樣就有利於整個組織向著組織長期目標的實現邁進。

4. 控制的最佳指南

, v4 _) v/ v$ j0 |; z m3 |& ?6 q 長久以來,經理人員由於不太清楚要注意什麼,以致未能有效控制並取得所需的情報。大部分的控制制度由於缺乏具體的控制要點與進行中的情報而未能產生效果。

有了目標管理,經理人員就知道應該注意什麼,同時也有了衡量績效之基準。

同樣,目標管理促進了意見交流和相互了解,改善了人際關係。

u+ x9 m5 s8 _目標管理的缺點

9 y& l, p' g% i3 s' u3 r3 ` 世界上許多組織幾乎都對目標管理抱有宗教式的熱忱,而常忽略掉其先天不足的顯著限制。目標管理即使有效果也不是萬靈藥方,更非每一件事情都一定要通過目標來管理。目標管理的主要缺點是缺乏組織內最高端領導人的支援。

總目標、總戰略雖然由最高管理層做出,但是他們常常把任務交給較低階的管理人員去負責執行,這樣一些高層領導人實際上就沒有為此承擔起自己的真正責任,其積極性自然也就沒有得到發揮,這就必然會影響到目標管理的效果。

1. 目標難定

% l$ e0 o# _# r: g/ h 因為目標是為未來而設定,而未來有其不可避免的不確定性,這致使不易設定有意義和可行的目標。l+ y*

12. 目標趨向於短期

2 m0 ]0 ~# i: u+ a0 f 大部分的目標管理很自然地會趨向於設定短期的目標,很少多於1年,常為3個月或比3個月短。此一缺點與其說是來自制度本身,不如說由實際工作所生。

理論上不僅沒有理由不能設定長期的目標,並且應該要有此做法,例如一家公司對與本年度目標相同的專案堅持要設定長及5年的目標。其實,這一件事情只要彼此之間能妥為調整,使短期目標配合長期目標即可。

7 d1 |9 ^8 ]' r 3. 過分強調目標的危險

: e7 j$ s+ n+ s5 s4 b1 b5 i 目標管理會使經理人員過分為少數目標的達成花費精力,而忽略了其他方面的工作,這是一件危險的事。譬如,銷售部門的經理為了提高銷售額,可能集中全力於容易推銷但利潤很低的商品。

也許此位經理忘了自己的工作除了少數目標之外尚有許多待完成的工作。

! h h6 k$ ^* k% [( l6 g4. 精確績效衡量不易

- k+ ~3一項很大的美中不足是使用目標績效來做為衡量管理行動的基準。因為,經理人員在其本身無所作為之下,或很幸運地遇到目標達成,反之,亦可能在花費心機之餘依然未能達成目標。例如,**計畫可能因大眾嗜好的改變,出乎意料地成功,而行銷經理並無任何介入。

成本目標可能受到無法控制的通貨膨脹的影響而致一事無成。雖然評價績效的人自認在驗收個人的成果時,會考慮外在的因素,事實上是否為外在影響,因何種因素所引起等極難評估。

5.可能增加管理成本

目標商定要上下溝通、統一思想是很費時間的;每個單位、個人都關注自身目標的完成,很可能忽略了相互協作和組織目標的實現,滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。

除此之外,有時獎懲不一定都能和目標成果相配合,也很難保證公正性,從而削弱了目標管理的效果。目標管理法沒有在不同部門,不同員工之間設立統一目標,因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較,不能為以後的晉公升決策提供依據。不同的人性假設論也使得目標管理不肯能很全面的解決問題。

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