職責規範:
1、在隊長領導下,保衛好酒店的安全,執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查,發現事故隱患,及時處理,並向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
4、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
5、對來訪人員進行詢問登記。
6、負責檢查找問零點以後進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關、閒散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店,除採取控制外,應立即報告有關部門。
8、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、鬥毆等不良情況,及時處理,防止事態惡化。
9、協助財務部做好押送有關款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域,發現後應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
各值班崗位職責規範:
1、監控中心門崗。
(1)上崗前認真檢查佩帶的器材,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。
(2)在崗期間,禁止吸菸、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經領班同意不得私自換崗。
(3)認真填寫各項登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車後仔細檢查車輛每個部位,發現問題,讓司機確認後簽字。
(4)阻止一切無關人員進入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
(1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。(2)禁止在崗期間會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
(3)大堂是客人出入酒店的必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,緦觀察客人動身,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。
(4)維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。(5)注意保護大堂設施,不准客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不准計程車司機進入大堂。
(6)深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
(7)嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應及時更換巡邏鐘電洩和打卡紙。注意維護保養,確保巡邏鐘正常運轉。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少於6次。下班時認真張貼、核算打卡時間記錄,報領班複審。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯絡。每次巡查時,應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,並報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,並有領班監督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數,改運巡邏路線時應作詳細記錄。
保安部消防監控裝置操作規定
1、火災報警裝置報警操作規定。
當接到火災訊號時,按"消音"鍵,在最短時間內查出火警發生的部位,按"復原"鍵。警報消除後,按下列程式操作:
(1)如果報警狀態不再出現,再到現場看,是否有火災引數。如有火災引數,例如有人向控測器吐菸等,屬正常報警,要進行制止,並進行批評。如沒有火災引數,屬誤報,可能控測器出現問題,應報裝置部,及時進行維修,確保控測器的政黨執行。
(2)如果警報狀態又重新出現,應再按一次"消音"鍵。然後到現場檢視。如果有許多人抽菸或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。
如有火情,屬正常報警,根據現場燃燒物質以及火情的大小採取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的"防誤動作"開關從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防幫浦、噴淋幫浦以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施(消防控制盤可自動進行上述一系列動作),然後通過消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。
2、故障警報發出後的處理規定。
(1)道德按"消音"鍵,看看能否自動復原,如能怎麼復原,屬正常故障報警。
(2)不能自動復原,查出部位後,到現場檢視,如無人動控測器,屬控測器故障,應報裝置部維修。
(3)如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬於機身故障,監控人員應關機,經過一段時間看能否自動復原,再做檢查。
賒店大酒店安全部
酒店保安部管理制度
1 當值期間必須著裝整齊 儀表大方 站姿 坐姿符合要求，不許抱胸插手。2 嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。3 做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4 嚴格遵守交 制度 下一班未 時，當值不准離崗 5 熟練掌握保安部崗位工作特點 職責與要求。6 接觸客人要十分有禮貌，並注...
酒店保安部工作管理制度
一 儀容儀表 1 保安 消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿 佩戴執勤證 佩戴工牌等，直至下班為止 2 保安 消防人員上崗後要集中精神，保持舉止端莊有禮，處理問題時要妥善分析事情情節的輕重 果斷公平 3 保安 消防人員不准留長頭髮 小鬍子 長指甲，違者警告，限期改正。二 執勤部分 1 消防監控中心不...
保安管理制度
目錄第一章 目的03 第二章 職責範圍03 第三章 責任03 第四章 保安人員工作職責03 第五章 保安人員行為準則05 第六章 保安工作守則06 第七章 門禁管理規定07 第八章 每日安全事項巡邏內容08 第九章 緊急或意外事故的處理08 第十章 勤務制度10 第十一章 保安亭管理辦法10 第十二...