信訪接待值周制度

為使鎮機關工作達到規範化、制度化、科學化管理，保證日常工作的質量和效率，為構建平安、和諧、幸福新鎮提供有力保障，經鎮黨政聯席會議研究，特制定鳳凰城鎮機關信訪接待值周制度：

一、全鎮共成立四個信訪接待組，值周組長分別由鎮副科以上領導擔任，成員由一般幹部、大學生村官組成。每組以一周時間為乙個週期，全年不間斷輪流值班，節假日、星期日包括在內，24小時堅守崗位，每個值周組從周一的早上八點**，一直到下周一的早上八點**。

二、值班考勤由辦公室負責逐日簽到、簽退，由本人親自簽名，不准代簽，除特殊情況外不准請假，如需請假，本人必須找同職級人員頂替，由本人申請並說明情況，經書記或鎮長同意批准後並在請假條上註明原因批准天數，值班一周結束後，將考勤結果報書記和鎮長。

三、一般幹部全年值周時間內允許請假天數不得超出15天，班子領導允許請假不得超出10天。如超出請假天數，每超一天扣款30元。

四、值周期間職責和任務：

1、公務接洽，24小時接聽**；

2、熱情接待群眾來信來訪及跟蹤反饋處理；

3、做好應急事務和突發事件的處理，按程式及時向有關領導報告。

4、認真填寫值班記錄。每個值班組必須將本週的信訪和其他重要情況進行登記，並由組長簽名。

五、獎懲

1、每個組在值周期間，實行24小時晝夜值班。確因工作需要，住村或開會等原因白天不能到崗的，必經書記或鎮長批准，但必須晚上駐鎮過夜。

2、在值周期間，未經主要領導批准擅自脫崗人員或無故缺勤人員，帶班領導每缺一天扣50元，值周成員每缺一天扣20元；

3、對值周期間失職、瀆職的要追究責任並嚴肅處理。