2023年髮廊銷售話術
銷售的九大信條
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
二、想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論**，要與顧客討論價值。
四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客戶會走到我們店裡來，我們要走進客戶心裡去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
九、客戶不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。沒有最好的產品，只有最合適的產品。
話術：說話的戰術與藝術，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。
1、我沒有錢？
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零食的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。
2、我沒有時間，很忙？
太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重頭髮的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。
如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的頭髮《或頭部養生》，好嗎？
3、我是使用「世界知名品牌」我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海浬的，我們碧昂絲品牌是目前最新科技的結晶是最先進的頭髮專家，您可以給自己乙個嘗試的機會，因為有一句:適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授頭部養生知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美髮顧問，而不是乙個普遍銷售人員。
5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？
姐，您是乙個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，頭髮自己說了才說了算。培根生曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們碧昂絲的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓您天天來，乙個月抽出四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美髮師了，她《他》唯一的工作就是提醒您按時來做美髮，定期給您的頭髮做護理以及講解護理頭髮的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿裡的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以後再說吧？
帶不帶錢沒有關係，我只是告訴您今天是我們的優惠日，介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？
附近有銀行。今天才優惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），反正您一定會做美髮，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品，用完再說吧？
現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不衝突的。美髮店做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。
9、我用過好多都沒有效果？
姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標不治本。
這是乙個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇蹟，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢？
10、我今天還有事，就做乙個免費的吧？
姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。要想清除頭皮問題，必須多做幾持續次**。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。
另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美髮師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
11、我準備買衣服，沒打算買美髮品。
姐，衣服再漂亮，髒了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，頭髮是一生都不能更換，它是您最親近的了，就像我們第二張臉蛋一樣，要是頭髮都掉了差不多了，那會是什麼樣呢？
12、我要跟老公商量一下
姐，做美髮是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，乙個驚喜，這樣的女人最有智慧型。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支援您的。
13、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看來您還認同我們為您美髮方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是乙個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。
但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心交給我們吧！您給我乙個信任，我會還給您乙個美麗。
14、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這麼年輕，精力這麼好，以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美髮無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。
讓您更年輕。
15、我在別的美髮店做著呢，有其它卡？
姐，做美髮是一種享受，一種放鬆，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美髮也需要公升級換代，我們可以嘗試新專案，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美髮店，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
16、美髮師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。
如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背。
如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。
如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎麼找到個這麼好的老公。
17.每個美髮師都說自己產品好？
如果美髮師說自己產品不好才怪呢？美髮師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美髮師要知道怎麼好，對什麼人好，做專案好？
光說好沒有用，就像醫生一樣要知道藥理和病理，對於美髮師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客**的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好.
18.卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。
如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
19.產品不怎麼樣，好像就是假的，比別人的差等
姐：您一看就是個什麼樣的人，
姐：您一看就是個識貨的人
姐：您一看就是個幽默風趣的人
姐，您一看就是個有品味的人
姐，您一看就是個懂美容的人
姐，您一看就是個很善良有愛心的人…
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