4預約服務制度

2021-06-05 02:26:30 字數 566 閱讀 5787

瓷廠社群預約服務制度

一、預約服務是申請人提前與工作人員約定時間為其提供相應的服務。預約服務採取現場預約和**預約兩種形式。

二、預約服務的程式分3種:1、申請人直接到代辦點提出預約服務的申請,或通過撥工作人員手機提出預約申請,約定時間、地點等資訊;2、工作人員對預約時間進行確認,並對申請人履行一次性告知的義務;3、申請人持相關材料要件,在約定時間到約定的地點提出申辦事項,提交相關材料。

三、社群工作人員認真填寫工作記錄,健全臺帳,並在預約服務日內,工作人員堅守工作崗位,及時****事項,對不能及時解決的事項告知辦事人原因並再次預約辦理時間。

四、工作人員要提供高效優質的代辦服務,保證在承諾的時限內向申辦人反饋辦理結果。居民群眾可以通過「便民服務聯絡卡」及社群服務**,事先告知辦理事項,預約辦理時間。

五、社群工作人員在服務日內要熱情接待辦事人員,耐心細緻地解決辦事人員的具體事項,不准刁難、卡要或無故拖延。若因特殊情況不能按時提供預約服務的,應及時告知申請人,並作好解釋工作。

七、超過預約時間1個工作日而未到場的,視為申請人主動放棄預約服務。

八、對預約服務不滿意的,申請人可向片區管委會相關科室進行投訴。

汽車4S店如何開展預約服務

預約服務是汽車維修企業用於提高市場份額,維護客戶基盤 提公升客戶滿意度的重要手段。對於業務量相對繁忙的企業,有效利用與推廣客戶的預約服務,不但能夠起到削峰填谷的作用,還可以有效降低企業的人力成本,提高運營效率與管理成本。對於業務量相對不太繁忙的企業,利用其寶貴的時間,逐步培養客戶的預約習慣,鍛鍊員工...

預約診療服務工作制度

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