如何建設完善的企業制度

2021-06-04 03:19:03 字數 2298 閱讀 9929

二、與企業發展階段的適應性

在不同的發展階段,企業會面臨不同的階段性任務,相應地就不可避免的要應對不同的問題。制度這時的作用是就保障企業在這個階段的運營,圓滿完成階段性任務。例如在成長階段的企業中大多強調銷售,這時的制度應該偏重銷售方面,「能抓住老鼠的貓就是好貓」,而其他的某方面是應該包容;而在發展已經成熟的企業中,更加注重整體協調,所以制度就必須考慮全域性,注重綜合治理。

三、與企業資源的適應性

制度的功能之一就是不斷促進企業資源的完善,而不是無謂消耗資源。就拿人才來說,當企業處於人才缺乏時期的時候,在制度的某些方面就必須考慮到包容性,不要人都讓制度罰走了、嚇走了,誰還為企業做事?而在人才充沛的時間,就要考慮到對人的綜合要求——現在是要質的時期了。

四、充分考慮到市場因素

據我觀察,這是很多企業制度中所缺乏的,所以一線工作人員常常會有所抱怨:領取某物料要籤n個字…… 每個企業因自身業務組合、主力業務及贏利模式等的差異會形成不同的作業流程。制度在這裡的任務就是充分保障作業流程的順利實施,就是說手裡拿著筆,眼睛卻要盯到市場上去,盯到一線去,這樣出來的制度才不會成為效率的絆腳石,而且將促進效益提公升。

五、服務於員工的理念

前面講過了,中國人是最不服管的,所以你不能講你是管他的人,你只能講你是幫他、拉他的人,他有什麼困難都可以找你。制定制度是一樣的,要確立服務員工的理念。首先就是制度本身要易於理解,要簡化,讓員工很快能看明白,這樣也容易記得住了。

至於簡化這點在西方企業就不適合,因為那邊就是法(制度)來管人,法(制度)是最高的,沒有能超越它的東西,所以西方企業的制度很厚;但中國人是講理(合理)、講情(感情)的,不僅僅**,只跟員工**他就不願意、不接受了,因為他在想這件事不是我願意的,而是有原因的……這就是中國人,所以制度要簡化,不僅僅是易記,更重要的是留下合理權變的空間。沒有這個空間,你權變了,員工會認為制度根本沒用,有了這個空間,員工會認為你講理講情,即便罰了,也服了。再有就是考慮到執行層面,能簽兩個字絕不籤三個,多的那個字是製造員工的麻煩,是浪費管理者的時間,是消耗企業的資源。

六、共同制定

就是要發動所有員工對制度的建設獻計獻策。也許您已經嘗試過了,直接跟員工講讓他們提意見他們是不理會的,這種心態很普遍:你搞吧,你搞出來了我們再否定。

所以不能直接跟他們講提意見,而是採取一些策略探測他們的內心。例如我們就這樣做過:在為某企業制定制度前,我們讓每個員工包括中高層管理者寫一篇東西,就是如果給他機會做乙個企業,他會怎樣去建立。

當時採取的匿名列印投箱的徵稿形式,加上之前又做了一些動員工作(當然沒告訴他們真實目的),所以參與的熱情都很高,而從彙總的結果裡面確實找到了不少寶貴的意見及建議。

七、有罰必有獎

前面我們舉過乙個例子,就是某企業罰太多而基本找不到什麼獎的制度。這是不對的,中國人最善於思考了,這麼明顯的「不公平條約」擺在他們面前還能看不出來嗎?很可能一些人在看著這樣的制度同時就想著如何找個新工作離開了。

其實這是個很簡單的邏輯,錯的反面就是對,罰的反面就是獎。當然實際制定的時候真的完全這麼做就太呆板了,不同的事情上獎和罰的比例肯定是不一樣的。注意到整體比例就好了,45:

55或者55:45都可以,不要失調。

八、治病救人的心態

西方企業制度是「殺人」的,你幹的好留下,出差子了走人;中國企業不是這樣的,因為我們更人本。我在為乙個企業做管理諮詢的時候曾經用過這樣的辦法。三個業務員沒有完成月銷售任務,按規定是要扣工資的,後來工資也確實扣了,但我經過與銷售部經理的溝通後給他們加了一條罰:

讓他們去看《羊皮卷》,連續一周的時間內每天早會上講他們的感悟。後乙個月,除乙個人量很接近任務未完成外,另外兩個都完成了。相信不用我說,大家也知道為什麼我要用這招,其實原因很簡單,就是治病救人,多救乙個企業多乙個可用之人。

當然,也有那種「扶不起的阿斗」,那就請他回家了。

九、獎罰手段創新

其實上面的例子已經談到了創新手段。這裡要指出的是,很多企業的制度裡面到處都是錢:罰xx元,獎xx元。

這並不好,會讓員工覺得就是種金錢交易。變種方式,首先會讓人感到新奇、有興趣,其次只要變到點子上,比單純金錢手段有用。怎麼就到點子上了?

員工不想做、不願做的是什麼,不想失去的是什麼,這些就是罰的點,當然一定要合理的;員工想做、願做的是什麼,想得到的是什麼,這些就是獎的點,當然也必須是合理的。

十、實時更新

制度不能是死東西,一成不變最終肯定變為形式主義了。就象防毒軟體幾乎天天都要更新,因為天天都有新病毒;企業面臨的市場環境是不斷變化的,員工隊伍、企業組織相應的也是變化狀態中,企業制度要注意實時更新,當然我不是講天天變、月月變,這就不是制度了。我是說,當外界發生的變化導致企業自身在組織、管理、運營層面發生改變的時候,制度就必須變了,而且最好是變在前面,這樣主動權就在企業手裡了。

所以制定制度肯定要考慮要制定制度的更新機制,由誰來做,怎樣去做,這也是整體制度的一部分內容。

如何建設完善的企業制度 20081214

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