第一章總則
1.1 目的
為規範銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規定，制定本制度。
1.2 適用範圍
適用於營銷部所有銷售人員。
第二章銷售指標管理
2.1 銷售指標是評價銷售人員業績的主要參考依據，由營銷部經理負責組織制定。
2.2 營銷部經理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。
（1）近期人均銷售量；
（2）同類企業人均銷售量；
（3）市場需求變動情況；
（4）公司銷售政策的調整等。
2.3 銷售指標可以因地區、產品的不同而分別設定。
2.4 銷售指標在執行過程中變更必須經營銷部經理批准，否則按正常銷售指標核定業績。
第三章銷售人員管理
3.1 銷售人員應以和氣的態度與客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔。
3.2 銷售人員應保守各項銷售計畫、營銷政策等商業機密，不得洩漏他人。
3.3 銷售人員不得無故接收客戶的招待。
3.4 銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關於產品效能、規格、**的問題。
3.5 銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發生衝突。
3.6 銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場資訊，主要包括以下內容。
（1）產品質量的反映。
（2）客戶使用情況及滿意度。
（3）競爭產品使用情況及滿意度。
（4）有關行業動態資訊。
3.7 銷售人員應定期了解產品庫存，保證產品的**。
3.8 銷售人員離職除依照公司相關規定辦理手續外，必須做好以下資料的移交工作。
（1）所負責的客戶花名冊。
（2）應收賬款清單。
（3）領用的公共物品。
第四章銷售合同管理
4.1銷售合同採用統一的標準格式和條款，由企業銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
4.2銷售人員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出許可權範圍內的修改，但應報營銷部經理審批。
4.3 銷售人員應在許可權範圍內與客戶訂立銷售合同，超出許可權範圍的，應報營銷部經理等具有審批許可權的責任人批准後，方可與客戶訂立銷售合同。
4.4 銷售合同簽署前，應與採購部、生產部、技術部聯合做好合同評審，並報上級領導批准。
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