房地產營銷部規章制度

2021-10-07 02:10:43 字數 2630 閱讀 4480

提要:除了對客人進行銷售拜訪外,還應適當邀請客人到公司樓盤來參觀感受區內的配套設施、環境等,這亦是銷售行動中的一項重要活動。

購房**及折扣制度

固定折扣物件為自來購房之客人,客房折扣率則由公司根據當時之市場情形而定,該折扣率僅為最大限度之比率2%.

重點客戶折扣物件為與公司往來關係客戶,折扣可低於固定折扣3%,必須先得到總經理批准認可方可享受所定之折扣。

團體訂購折扣物件為企事業單位團體購買,客房折扣率可低於固定折扣4%,必須得到總經理的簽批方可享受折扣。

董事代訂折扣物件為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%,但營銷部須有董事代訂之資料(如簽名、電傳或傳真等)。

特別折扣指鑑於某些特別原因而需向客人提供之折扣,必須要經總經理簽批。營銷部經理不可簽批5%以下的特別折扣。

公司內部職員折扣職員折扣的物件是公司員工的直系親屬,折扣率為8%,或10%.

交際政策

在交際場合,銷售人員可隨時以咖啡、茶、飲料及點心來款待貴賓而無需先獲營銷部經理的批准, 但事後須向其匯報。

凡遇到需以餐宴之形式款待客人時,銷售人員必須事先據實情填寫《宴請審批單》並先獲得營銷部之批准,並需獲得總經理的簽批。

銷售人員必須將任何重要事情向營銷部經理匯報,若有非常特殊之原因,營銷部經理或其助手必須出席此種場合以保持企業之形象。

贈送制度

銷售人員每次贈送貴重禮物之前,必須事先徵得營銷部經理的批准,並需獲得總經理的簽批。

銷售人員如需向客人贈送公司紀念贈品,可向本部秘書申領。

所有贈禮僅應出於推廣公司產品目的為限,銷售人員不得因私人享樂而贈送禮物給他人。 (四)用車制度任何外出作營銷拜訪之銷售人員都可以向營銷部經理申請使用公司專車。因此,必須事先詳細填寫乙份《用車申請單》以獲批准及以便記錄。

若因故公司不能提供專車,銷售人員可選擇乘坐公共運輸車如汽車或計程車,但必須保留填寫細節之發票(或收據), 事後交給部門主管審批以便報銷。在無其他原因之情況下,原則是首先選擇使用公司專車,其次選擇最便宜的公共交通工具外出公幹,部門主管有權拒簽未經事先獲准或其認為不符合公幹目的之報銷單。

(五)會議制度

營銷分析例會營銷分析例會每月召開一次,參加人員為:總經理、營銷部經理、行政辦、財務人員、各部門經理等。

會議內容如下:

檢查上月例會所作決定的落實情況、銷售任務完成情況;

b.分析上月客戶構成、消費結構、平均房價、存在的問題和原因;

c.營銷部經理報告市場狀況,房屋購買率、平均房價、市場銷售情況和市場競爭動態;

d.分析上月以來的市場動向、特點、趨勢,討論房產市場銷售策略和**政策是否與市場競爭相適應,如不適應,存在的問題是什麼,如何調整,下月如何實施;

e.討論房產市場銷售報告,了解省內外市場新動向和新發展。討論己簽訂的銷售合同,每個合同的客源狀況如何,如何擴大銷售;

f.分析置業顧問已完成的銷售情況,己預定的**數量,討論重要活動和重要客人的拜訪方案;

g.總經理彙總,提出指導性意見。指明上月取得的銷售業績和存在問題,明確下月銷售任務,團單、 散客的控制比例,平均房價標準等。

h.市場銷售分析例會記錄由營銷部文秘列印分派各與會者。會議中所定決議,各人員貫徹執行。

周例會營銷部例會每週召開一次,由營銷部經理主持, 全體人員參加,會議包括如下內容:

a.營銷部經理傳達公司每週大例會精神、總經理工作指示、公司經營資訊;

b.檢查營銷指標完成情況,評估上週**活動成效,分析新市場拓展程度; c.每位營銷代表匯報上週銷售工作及潛在客戶情況,提出工作中的問題;

d.分析處理客人投訴, 匯集客戶對服務的需求,研究新的策略與行動;

e.討論大型**活動和重要客人接待方案;

f.營銷部經理指示下週營銷工作重點和任務指標。

日例會營銷部每日下午5時,所有置業顧問外出拜訪返回公司,都必須召開會議,會議的目的是讓置業顧問及時向營銷部經理匯報其每日之推銷計畫及娛樂招待的活動,及時對市場的趨勢及需求作出反應,同時亦將日常工作中發現的問題及時反饋,尋求解決;另一方面,營銷部經理亦可將公司之最新政策方針傳達至下屬各營銷代表,起到上傳下達之作用。所有營銷人員須出席每天之營業部例會。在會議上,營銷人員均需利用此時間,對樓盤的銷售和人員的接待、安排作出討論,另須向營銷部經理匯報每天拜訪客戶資訊反饋情況,以及具體跟進日期。

(六)工作業績考核制度

1、每月定期對本部門員工進行逐級考核:

a 總經理考核營銷部經理。

b 營銷部經理考核部門置業顧問;

考核內容包括:

a.營銷分配指標及完成情況,包括房屋套數、客戶人數、平均房價及總金額等;

b.預訂購房套數,確認或實際購買房數;

c.拜訪客戶次數和拜訪客戶成本;

d.失去老客戶數量,增加新客戶數量;

e.每個預定客戶的平均房價及客戶平均消費數;

f.客人投訴是否認真填寫統計報表,是否有合理化建議和創造性;

g.每人所創純利潤。

(七)宴請制度除了對客人進行銷售拜訪外,還應適當邀請客人到公司樓盤來參觀感受區內的配套設施、環境等,這亦是銷售行動中的一項重要活動。銷售人員可根據具體情況不斷地制定出有關的計畫,在他們的計畫中, 寫明需招待的客人名字、事因及地點等,無論何種情況,每一次的招待,他們都必須在規定的金額限度基礎上來決定招待的費用預算。當需於特別招待客人時, 他們必須先填寫《宴請申請表》,並須徵得營銷部經理的批准。

營銷部經理亦會對此進行評估、考慮是否值得招待,這樣才可以保證不會濫用招待的特定費用, 最後徵得總經理簽批。

營銷部規章制度

第一章總則 1.1 目的 為規範銷售行為,確保銷售指標的達成,根據公司相關管理規定,制定本制度。1.2 適用範圍 適用於營銷部所有銷售人員。第二章銷售指標管理 2.1 銷售指標是評價銷售人員業績的主要參考依據,由營銷部經理負責組織制定。2.2 營銷部經理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。1 近期人...

房地產營銷部早會流程

想得到愛,先付出愛 想得到快樂,先付出快樂。我心存感激的去面對全世界!我要全力以赴迎接美好明天!加油!健龍人八大軍規 1 健龍是一家講求實效的企業,我會用我的業績說話。2 如果我要離開,我會帶上我的榮譽和獎金,公司是我最好的證明人。3 在我發出抱怨前,我會先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。4 公司...

房地產 營銷部 家宴活動方案

家宴活動方案 通過家宴活動,增強客戶經理與業主 準客戶的關係,增強口碑影響力,提高老帶新成交率。11月15日 11月17日 3天 18 00 19 30晚餐時間 公司合作酒店 要求 高階大氣上檔次 如,生態園。業主及b類以上客戶 優質客戶 總房款較高者 職業 社會地位較高者 數量控制在90人左右。1...