1 主題內容與適用範圍
本制度規定了使用者訪問管理內容和要求。
本制度適用於營銷部、質保部、加工負責人。
2 管理內容與要求
2．1 質保部和營銷部有計畫地進行使用者訪問工作，組織有關技術、生產和檢驗人員組成訪問小組，每年定期的選定一些客戶進行藥材質量的訪問。
2．2 訪問物件以製藥公司、醫藥集團為主，訪問方法以個別走訪和集體座談相結合，廣泛地徵求使用者意見。
2．3 進行使用者訪問人員必須謙虛、謹慎，作風正派，對藥品進行認真細緻、實事求是的調查工作，返回公司時，除口頭匯報外，還需寫出書面總結報告，進行資訊反饋。
2．4 特殊情況做到及時訪問，返回公司後除及時向公司匯報外，還要和有關部門共同研究提出改進措施，確保藥材質量。
2．5 除派人赴現場訪問外，對主要產品的遠地使用者還必須定期發出「產品質量徵求使用者意見書」，更廣泛地徵求廣大使用者的書面意見，及時填寫「使用者訪問意見處理單」。
2．6 對使用者反映的問題，應及時答覆和認真處理。必要時進行訪問，有關信件要登記存檔，以便查閱處理。
2．7 推銷員負有訪問使用者和徵求使用者產品質量意見的任務，另應定期向領導和有關部門匯報。
使用者訪問意見處理單
27售後服務與使用者訪問管理制度
一.目的 為規範公司售後服務與客戶訪問的管理，特制定本制度。二.制定依據 1 藥品經營質量管理規範 2000版 及 實施細則 2 藥品流通監督管理辦法 局令第26號 三.適用範圍 營銷部 質量管理部 四.具體內容 1為保證我公司售出藥品的質量，廣泛徵求客戶及其他服務物件的意見，促進質量管理體系不斷完...
07使用者訪問制度
1 範圍 本標準制定了公司對使用者訪問的制度。本標準適用於公司對使用者的走訪 信訪 訪問的管理。2 職責 質量技術部對實施本標準負責。3 內容 3.1 質量技術部代表公司對使用者進行走訪 信訪 訪問等多種方式收集我公司各產品的質量情況，加強對公司的質量管理，以滿足使用者的要求。3.2 質量技術部對長...
物業使用者定期訪問制度
無錫市金馬機電工程 使用者定期訪問制度 為保證工程部安裝和保養電梯的正常執行，在使用者中樹立良好信譽，並考核工程部的工作質量及態度，制度本制度。一 對使用者不定期訪問採用三種形式 1 對保養的電梯進行巡查時，質量員應向使用者徵詢保養工的服務質量及態度，作為對保養工考評依據，對每臺梯每季度至少巡查，抽...