銷售部管理規章制度（試行版）
一．制定目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展銷售部工作。明確銷售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二．適用範圍
本制度適用於公司銷售部全體員工
三．制度細則
（1）管理制度
（2）崗位職責
（3）檔案管理制度
①管理制度
a.積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照「公司的有關制度」對銷售部的每位銷售人員進行每季度的考核。
b.服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
c.聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
d.銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。
e.在銷售過程中，如未得到領導允許，不得擅自降低銷售**。
f.誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司領導允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。
g.做事謹慎，不得洩露公司的業務計畫，要為公司的各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。
h.以部門利益為重，積極為公司開發和擴充套件新的業務專案。
i.學會溝通，善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和表現優秀的人員，進行適當獎勵。
j.協助總經理，銷售部經理制定營銷戰略計畫，年度經營計畫，業務發展計畫，協助營銷部經理制定市場營銷管理制度，明確銷售部目標，建立銷售網路。
②崗位職責
a.銷售部經理崗位職責
a.1 職位名稱：銷售部經理。
a.2職位目的：在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。
職責a.3在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發，。客源組織和產品銷售組織工作。
定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略 ，確定主要目標市場，市場結構和銷售方針。報總經理審批後組織實施。
a.4根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計畫編制原則依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品**政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。
a.5掌握產品市場動態，每週在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計畫的順利完成。
a.6協調銷售部和各經濟組織的關係，並同客戶建立長期穩定的良好協作關係。
a.7提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
a.8掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議，並提出簽約原則和**。
a.9定期檢查銷售計畫的實施結果。定期提出銷售計畫調整方案。報總經理審批後組織實施。
a.10掌握產品**政策實施情況。控制公司不同客戶物件及不同季節的**水平。提出改進措施。保證企業較高的平均盈利水平
a.11定期專訪客戶，徵求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。
a.12參加企業收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，阻止長期拖欠。
③銷售主管崗位職責
a.1職位名稱：銷售主管。
a.2職位目的：在銷售經理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。
職責：a.3負責做好銷售日常管理工作。
a.4負責銷售工作具體落實，接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄，疑難客戶洽談，客戶資源管理與維護，現場氣氛布置，工作日誌檢查落實，人員情緒調動，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
a.5負責銷售制度的執行及落實。
a.6協助制定銷售任務，同時負責對專案銷售任務組織實施及推行。
a.7負責發現銷售問題並及時上報。
a.8負責銷售部固定資產，安全衛生，銷售資料管理及發現工作。
a.9負責銷售人員的排班，休假調整工作。
a.10完成領導交辦的其他工作。
④銷售員崗位職責
a.1認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
a.2掌握市場動態和趨勢。根據市場變化規律，提出具體的營銷計畫方案以及個人的營銷工作流程和細則。
a.3擴大銷售網路，熟悉市場特點，營銷特點，與客戶建立長期穩定的合作關係，積極完成銷售指標。
a.4做好市場調查與分析**工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情，滿意，周到服務。
a.5負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應手銷售款項。
a.6對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須辦理有關手續，幫助或聯絡有關部門妥善解決。
a.7收集營銷資訊和客戶意見，對公司營銷策略，售後服務，產品改進，新產品開發等提出參考意見。
a.8填寫有關銷售**，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。
a.9做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
a.10完成銷售經理臨時交辦的其他任務。
⑤銷售部例會制度
每週一次，由部門經理主持。
a.1銷售部經理傳達公司每週例會精神，工作指示，經營資訊。
a.2檢查銷售部指標完成情況，評估上週銷售活動成效，分析市場擴充套件情況。
a.3銷售人員匯報上週工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。
a.4分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。
a.5銷售部經理指示下週銷售工作重點和任務指標。
⑥銷售部檔案管理
a.1銷售業務檔案
a.2產品宣傳冊
a.3合同協議，銷售協議等
⑦行政管理檔案
a.1本部呈報，請示，報告等。
a.2本部發文，通知等。
a.3客戶檔案
a.4**記錄，來訪登記。
a.5客戶資訊登記。
a.6客戶對產品質量、售後服務等資訊反饋。
四、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出台之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、本制度自制定之日起開始執行。
銷售管理制度
試行稿 一 公司銷售業務員行為準則 1.熱愛公司，熱愛集體，熱愛崗位 熱愛工作 2.鑽研業務，提高水平，開拓創新 擴充套件業務 3.服從領導 積極工作 認真負責 不出差錯 4.遵守紀律 按時上班 準時下班 及時考勤 5.工作時間 文明辦公 不說閒話 不做閒事 7.提高公德 謙虛謹慎 待人處事 熱情禮...
銷售管理制度
一 總則 1 銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯絡企業生產和社會需求的紐帶，為了規範銷售工作程式，加強銷售管理，特制定本制度。二 售前管理 2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛蒐集整理市場資訊和經濟情報，建立和完善銷售公司使用者檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司...
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一 總則 1 以質量求生存，確定 使用者第一 質量第一 信譽第一 服務第一 維護公司聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是公司產品的銷售方針。2 掌握市場資訊，開拓市場，提高產品的市場競爭力，溝通企業與社會，企業與使用者之間的關係，提高經濟效益，是公司產品銷售管理的目標。...