為了加強部門規範化管理，完善各項工作制度，促進部門發展壯大，提高辦事效率，根據學校的章程，特制訂本管理大綱。
一，部門全體成員必須遵守部門章程，遵守部門的各項規章制度和決定。
二，部門倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損部門利益、形象、聲譽或破壞部門的發展的事情。
三，部門通過發揮全體成員的積極性﹑創造性和提高全體成員的管理，辦事水平，不斷完善部門的管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高辦事效率。
四，部門提倡全體成員刻苦學習科學技術和文化知識，為成員提供管理等方面的培訓，努力提高成員的整體素質和水平，造就一支思想新，作風硬，全心全意為學校師生服務的成員隊伍。
五，部門鼓勵成員積極參與部門的決策和管理，鼓勵成員發揮才智，提出合理化建議。
六，部門提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導成員團結互助，同舟共濟，發揚集團合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七，部門為成員提供平等的競爭環境和晉公升機會；部門推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰，獎勵。
八，成員必須維護公司紀律，對任何違反部門章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
成員守則：1，遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業；
2，維護部門聲譽，保護部門利益；
3，服從領導，關心下屬，團結互助；
4，愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費；
5，不斷學習，提高水平，精通業務；
6，積極進取，勇於開拓，求實創新。
九，失物招領工作流程：
注：1，上述提到的辦公室為權益中心辦公室。2，電子**要詳細記錄下丟失的物品和拾金不昧者的資訊，以便歸還給失主及對拾到著的感謝和表彰。
成員值班管理制度
為了值班工作規範化，提高工作效率，根據學校章程和校學生會規章制度，特制定本管理制度。
一， 值班人員必須準時上，下班，按工作流程完成當天工作，不得遲到，早退，出現無人值班現象；有緊急事情，不能上班，必須事先向上級請假，並在部門其他成員替班。
二， 值班人員值班過程中，必須端正態度，認真值班，不許出現玩手機，無精打采等有損部門形象的行為。
三， 值班人員值班過程中，同學過來詢問或投訴，反映餐廳情況時，態度須誠懇，耐心為同學解決問題，並把同學的投訴意見記錄在案。
四， 當拾金不昧者上交丟失物品或有失主前來尋找，認領所丟物品時，值班人員必須按照失物管理制度和失物認領制度做好資訊登記。
五， 值班人員值班過程中，如有人上交現金，錢包等貴重物品時，做好相關資訊登記的同時，必須及時上報上級人員。
六， 值班人員值班結束後，要把值班點收拾整理乾淨，鎖好櫃子後，才允許離開。
七， 成員需要具備維護部門形象的語句：
「謝謝你對我們校學生會權益中心的信任和支援」；「我們會盡我們的所能幫助你」；「你的意見很有意義，我們會及時向學校溝通，反映」。
成員賞罰管理制度
為了激發成員的工作積極性，整治成員工作的懶惰性，提高工作效率，根據學校章程和校學生會的規章制度，特制定本制度。
獎勵一， 進行每週，月，學期評比，對每週，月，學期中工作表現積極，突出的成員，進行表彰獎勵，並公布在辦公室。以此作為晉公升的考核憑證。
處罰一， 對工作過程中，無組織無紀律，隨意遲到，曠班，不按規章制度工作的成員，多次警告不聽，進行勸退。
失物處理管理制度
為了規範化管理失物，盡快把物品歸還給失主，根據學校章程和校學生會規章制度，特制定本制度。
一， 把上交到我們部門的失物和失主登記而未找到的物品，每週一，三的時間，在f樓前，沁園餐廳門口公布。
二， 飯卡，水卡的處理辦法：把每天拾到的飯卡，水卡貼上日期標籤。卡上標有能聯絡上失主資訊的，及時聯絡失主或其院學生會生活部長把失物歸還失主；卡上還附加鑰匙等其他的物品的，不要將拆分，保其完好；卡上只標有卡號或什麼都沒有的，以每週日移交微機室，水房，如是掛失的，留在其處，如未掛失的，按卡號查出失主資訊，再聯絡失主，歸還給失主。
三， 借閱證，學生證等證件的處理辦法：把每天拾到的證件貼上日期標籤。然後按證件上的資訊，聯絡失主或其學院生活部長把失物歸還給失主。
如身份證等證件難以聯絡的失主的，可在每週一中午公寓門口黑板上公布。
四， 書本，書包，水瓶的處理辦法：有資訊能聯絡失主的，聯絡歸還；公布資訊後，存放乙個學期還未認領的，將其變賣，折成部門資產。
五， 錢包的處理辦法：成員值班時，遇到有人上交錢包，必須檢查，登記詳細錢包包含的物品，然後及時通知上級，最後再以相關資訊聯絡失主。
六， 現金的處理辦法：若拾到金錢不多（100以下），可以作為我們部門權益經費使用，值班人員要詳細記錄好相關資訊，如拾金不昧者，日期，金額，去處。若數額過大(100以上)，及時上報上級，由上級決定該錢的去處。
七， 鑰匙的處理辦法：如果鑰匙有乙個學期沒人來認領，部門可以進行變賣，折成部門經費。
八， 失物處理流程圖：
注：以上流程按時間安排。
認領管理制度
一， 認領過程，一律在每晚七點到九點，在辦公室進行辦理。餐廳只負責失物上交及向大家說明失物的查詢和認領辦法。
二， 值班人員要與前來認領失物的相關人說明認領需要的證件，如身份證，學生證，借閱證等證明身份的證件。
三， 認領走得的物品，需要詳細記錄，如認領人的學院，班級，宿舍，****，物品屬性。
四， 必要時，可懇請認領人向拾金不昧者打**或發簡訊，表示下感謝。
五， 值班人員要根據認領人描述，仔細查詢記錄及失物，絕對不允許認領人隨意亂翻的現象。
六， 認領辦理流程：
表揚和評選拾金不昧者制度
一， 每週通過資訊欄公布每週的拾金不昧者名單，給予表揚。
二， 評選出每週，月，學期的優秀拾金不昧者（可按拾到物品的貴重，次數作為參考，進行評選）
疾控中心規章制度
一 辦公制度 認真遵守作息時間，按時上下班。堅守崗位，集中精力做好工作。工作時間內，不處理個人私事。因公外出要報告，有交代。急事先辦，緩事後辦，杜絕拖拉作風。撰寫大事記，記錄重大事項，每月底歸納一次。二 會議制度 會議審批 召開全區疾控工作會議 疾控主任會議 組織現場會等較大活動，召開鄉鎮醫院主管院...
客服中心規章制度
客服人員規章制度 一 人員素質 1 具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。2 精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂 反饋 回訪服務等處理程式和方法。3 了解本企業已開辦的各項業務 包括系統功能 使用方法 ...
呼叫中心規章制度
一 話房規章 為確保良好的日常工作環境，要求所有話務員及其他相關工作人員能遵守如下守則。1 使用電腦，須愛護裝置 規範操作 小心使用，注意清潔。2 使用電腦，要注意預防病毒或木馬等黑客程式破壞系統，確保日常操作的正常執行。3 嚴格按照計算機操作流程操作，不要頻繁地開機和關機。如發現裝置效能等問題，應...