vip（會員卡）及客戶管理制度
目的： 為加強門店vip顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客群，以提公升門店經營口碑，特制定本制度。
vip資格申請條件：
凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額為準)者或半年內累計購物滿2 000元者。
vip資格獲取：
凡消費達到標準者，按要求填寫《門店vip資料登記表》，獲取vip卡即可成為vip顧客。
vip顧客許可權：
1.所有顧客在獲取vip卡的同時，附帶vip會員手冊一本；
2.持此卡在本店消費可享受9折優惠，不能與其它**、**商品及優惠券（卡）同時受惠；
3.所有vip顧客均可參加積分活動：每次購物消費額會自動積累，每消費100元 (實付金額)即可獲1分積分，依此類推；累計積分滿30分，即可享受8.
5折優惠；此外在分數有效期內積累指定分數，便可兌換相關的獎品(兌獎後，積分會相應扣除)；
4. 所有vip顧客均可免費領取會員內刊；
5. vip顧客生日當天可獲得6折的特別優惠(憑身份證原件)；
6.門店有權對持卡顧客身份進行核對。
vip卡使用說明：
1.會員卡（vip）僅限本人使用不得轉讓結賬出示此卡；
2.積分不得兌換為現金；
3.用於換領獎品的積分必須來自本人的會員卡，不可綜合不同會員卡積分合計計算；
4.換領獎品必須達到足夠分數方可兌換否則不予兌換；
5.任何情況下，顧客不能取消換領申請，所扣除的積分一律不退回；
6.已換獎品不可退款或換領其他獎品；
7.vip積分禮品以實際的門店現場海報為準；
8.持卡有效期為二年，期滿根據公司當前制度及程式，進行新卡的申領或更換；
9.更換時舊卡積分不得轉讓進新卡；
10.有效期到期時舊卡自動失效。
vip卡及資料的管理：
1. vip卡由各門店直接發放；
2.《門店vip資料登記表》每月彙總一次，於次月2日及時將原始《門店vip資料登記表》統一寄回營運部；
3.顧客的資料一律不得外洩;
4. vip卡如損壞遺失，請致本店掛失補辦。
vip會員管理：
1.顧客在埋單時，應主動提醒其出示vip卡；
2.所有門店人員對vip顧客的服務應更熱情、主動；
3.對vip顧客介紹的新顧客，店長應表示特別的歡迎；
4.對vip顧客必須牢記其姓氏，並恰當稱呼；
5.有新品和**活動及vip顧客過生日時，門店應提前發簡訊提醒及問候；
6.vip顧客購物需在收銀小票上簽名確認；
7.vip顧客離店時，門店全體人員必須依次相送。
所有門店人員必須保證本制度的準確執行。所有違反本制度或造成vip管理異常的行為都將進行處理。
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