首先，要做好群眾安撫工作。遇難者的爺爺拉著幹部的手進行責問，我會對這名家屬表示同情，並誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經盡了最大的努力來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每乙個礦工的生命，只要有一分希望我們也不會放棄。然而，發生這樣的事情是誰也不願意看到的，我們一定會做好後續工作，給家屬乙個滿意答覆。
現場的其他家屬情緒也很激動，我們也需要與現場其他家屬進行溝通，做好安撫工作。向家屬表明我們的態度和已經做出的努力，並表達解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩定現場的秩序。
其次，做好善後工作的處理安排。礦難發生後，做好善後處理是工作之重。採礦是一項危險係數較高的工作，需要做好安全防護措施，所以本著以人為本的原則，要在第一時間停止生產，排查礦難發生的原因，及時做出妥善處理，防止事故再次發生，避免帶來人員等方面更大的損失。
如果因為裝置原因，造成安全事故，要及時檢修裝置，確保裝置安全執行之後再恢復生產，以後也要定期檢查裝置，對於老化的裝置及時更換，對於有安全隱患的裝置進行及時維修，確保人員的安全。如果是由於人員在工作中操作失誤，造成事故發生，我們會追究相關責任。並在然後加大安全生產宣傳，同時定期對礦工進行安全生產培訓，最大程度地降低事故發生的概率。
最後，本次安全事故問題得以解決之後，慰問受難群眾，同時感謝居民對我們工作的信任和監督。然後，寫成詳細的匯報材料，向領導進行匯報，匯報此次礦難所發生的問題，以及處理的結果等相關情況。
【中公專家點睛】
對於這類的題目，很多考生容易將題目答的比較套路化，要注意的一點是內容的充實度、飽滿度，想要得高分，想要與眾不同，想要喚起考官的注意，那麼需要的答題的內容上多下功夫，將題目中的問題進行合理的解決，如，安撫群眾，要有具體的方法，安撫的內容等。這樣方可將這一題進行合理的解決，答出考官的心聲。
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再次，對此事展開調查了解。我會按照群眾反映的問題找到具體部門向他們了解詳細情況，詢問之前群眾反映的問題是什麼原因沒有給予解決，把具體情況告訴他們希望盡快給群眾答覆 另一方面去學校了解具體情況。找到學校的校長詳細詢問對於禁止麻風病家長孩子上學的決定是如何做出的，並把群眾討要說法的情況與校方說明，告訴他...