第一時間在官方表態，對於網路產生的疑問做出回應。
2果斷決策、積極反應
要進行調查核實情況，並做好相應預案，即真的如何處理，假的如何處理。
3適時跟進 、高效執行
根據預案及時處理，並要及時跟進學生的反饋。如果是真的要及時收回，如果是假的也要及時發布評選細則。
4善後處理、及時公開
按照相應的方法標準進行助學金的發放，並做好名單公布。
【中公答案】
首先，我會在學校論壇發表官方宣告，告知學生我校將對助學金發放一事進行調查，並會及時公布結果，請廣大學生予以監督。
其次，就學生發帖揭發的獎學金發放問題進行詳細核查，通過詢問輔導員、同班同學等途徑，進一步了解申請助學金學生的家庭情況，看是否與網上反映的情況一致。
再次，根據調查情況，做出妥善處理。如果經過調查並沒有發現助學金發放存在不公平現象，我會在學校官網和論壇上就此事進行說明，將獲得助學金的學生名單詳細列明，消除學生的誤會；如果調查結果顯示，學生發帖反映的問題基本屬實，我會進一步調查此事發生的原因，並匯報領導，聽取領導指示進行處理。取消其申請助學金資格，並將處理結果及時在網上予以公示，向全校學生進行道歉，承諾我們會對此事進行後續處理，嚴肅追究相關責任人的責任，避免此類事件再次發生，歡迎廣大學生繼續監督。
最後，作為負責發放助學金的工作人員，做好助學金的審核與發放是我的工作職責。此次事件的發生對我而言是一次警示，我會以此為戒，認真做好本職工作，將助學金發放到每一位需要幫助的學生手中。
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