銷售人員面試題目

2021-05-31 02:28:11 字數 1374 閱讀 5726

專業素質

客戶服務意識

1.對前來購買服裝的顧客,你會怎樣表現?

考察要素:應聘者能否主動與顧客溝通

2.假如我是一名前來店裡換衣服的顧客,其實衣服不是質量問題,而是被勾壞的,你會怎麼處理?

考察要素:應聘者處理問題的能力

3.請你現場模擬一下打**給顧客詢問本公司服裝的相關事項的情景。

考察要素:應聘人員對產品質量反饋與跟進的能力

銷售技巧

1.針對不同型別的客戶你會如何銷售,請舉例?

考察要素:對客戶需要的了解

2.在銷售過程中你如何提高自己的銷售業績?

考察要素:銷售技巧的使用

3當遇到挑剔的客戶你會如何日面對?

考察要素: .在銷售過程中問題的解決

綜合素質

溝通能力

1.請你向我推銷一下這支筆

考察要素:具有良好的語言表達能力

2.與別人溝通你認為最重要的是什麼

考察要素:能夠認真傾聽顧客的意見與建議

3.有一位朋友邀請你參加他的生日聚會,可是,任何一位來賓你都不認識,怎麼辦?

考察要素:能夠較好的處理人間關係

4.請讀一下這段文字

考察要素:口齒清晰

學習能力

1.請問在近期你有通過什麼方式學到銷售技巧嗎,請舉例?

考察要素:對工作中涉及的知識的「充電」

2.談談你對近期服裝行業的情況?

考察要素:對市場變化的關注

3.談談你對銷售人員的認識?

考察要素:對銷售人員的正確定位

4.你認為銷售培訓的課程對你的銷售有多大的幫助?

考察要素:學習掌握能力強

心理素質

應變能力

1.店裡有兩名顧客同時看中了一件衣服,其中一位顧客是有意想買的,而另一位只是想試一下,但是店裡只剩最後一件衣服,他們同時說想試試看,你會怎麼處理這種情況?

考察要素:應聘者冷靜分析問題並能及時解決的能力

2.假如,領導給你派發兩個任務:1.與長期合作的顧客的飯局,2.與新合作的夥伴協商合同的相關事項。這兩件事的處理時間正好發生了衝突,你會怎麼處理好領導交辦的任務。

考察要素:應聘者巧妙完成領導下達的任務的能力

3.顧客本來打算購買衣服,但是由於店員不小心的一句話,讓顧客很生氣,決定不買了,這是你會怎麼辦?

考察要素:應聘者在變化中的應對能力

4.顧客對原本表現一直很好的服務員不滿意,大發脾氣,遇到這樣的情況,你會怎麼樣平息顧客的情緒?

考察要素:應聘者靈活處理顧客的異議的能力

自我調節能力

1.當遇到挫折,你會如何面對?

考察要素:心理恢復能力

2.在繁忙的工作中你遇到了生活中的事你會如何處理,請說一下你自己的經歷

考察要素:找到生活和工作的平衡點

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