結構化面試題目銷售

2021-05-30 21:52:28 字數 2895 閱讀 6947

(1)責任感:考察個體是否認可自己的工作職責,認真的採取行動去完成這些職責,並自發自覺地承擔工作後果。

能夠履行該職位所要求的職責,對結果負責,有甘心付出額外努力的意願和態度。

在責任感維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)往往在跨組織的任務中,由於涉及過多成員,最後易形成「責任者缺位」現象,如果你身處其境,會是什麼心態?請舉例說明一次這樣的經歷。當時情況怎樣?

你有什麼想法?你是否做出一些努力?結果如何?

(2)你是否曾經由於責任感缺失而導致失誤?請舉乙個這樣的例子。事件的經過是怎樣的?你當時是怎樣想的?對於這次失誤你的教訓是什麼?現在你認為責任感的重要性如何?

(3)你的下屬未按期完成你所布置給他的任務,如果你的上司責怪下來,你認為這是誰的責任,為什麼?你有沒有這樣的經歷?請舉例說明。

(4)請舉乙個你答應過別人但因客觀原因而未能實現的例子。你是怎樣看待這件事的?

(5)你每次離職時有沒有失落感?你跟過去的同事還有聯絡嗎?並說說他們目前的處境。

面試表現:

(2)成就導向:成就導向是用來考察個體追求成功、鼓勵自己尋找和挑戰更高的目標的精神和意願。

具有追求成功、鼓勵自己尋找和挑戰更高的目標的精神和意願。

在成就導向維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)談談你以往職業生涯中令你最有成就感的

一、兩件事,並說說它給你的啟示。

(2)你是否曾經有過為完成某個目標或任務必須學習一項全新的高難度技術的經歷?那是一種什麼樣的技術?你當時怎麼想的?後來掌握了這項技術了嗎?

(3)過去12個月裡,你都給自己制定了哪些個人目標?你為什麼要定這樣的目標?你做了哪些具體的事情來實現這些目標?

(4)有人說:滿足感÷慾望=幸福或成功,即幸福是個人偏好的滿足程度,舉例來說,乙個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感,您怎樣理解。

(5)請告訴我,你曾經從事的最滿意的工作是什麼?你為什麼認為那是最滿意的工作?你是怎樣獲得那份工作的?後來出於什麼原因又失去了這份工作?

面試表現:

(3)影響力:考察個體是否具有說服或通過某些行為影響他人接受某一觀點,推動某項議程或領導某一具體行為的能力。

思想和行為能夠對周圍的人群產生很大的影響,並能得到他們支援與認同。

在影響力維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)你是怎樣使其他的員工來承擔更多的責任,或承擔他本人認為很難的工作的?請舉例說明。

(2)你是否曾經為了迎合朋友,做一些違背自己原則的事情?能談談當時的經過嗎?當時你怎麼想?

(3)你是否曾經遇到朋友做錯事不敢承擔後果,要求你幫他隱瞞真相的情況?具體情況是?你當時是如何做的?

(4)請舉乙個例子說明你是如何與同級別的同事溝通,解決問題的?遇到矛盾之後是怎麼處理的?

(5)你有過這樣的經歷嗎:你的上司不等你完成手上的任務,又給你布置了新的工作任務。如果有,當時你是如何處理的?

面試表現:

(4)人際理解:考察個體是否有理解他人的願望,是否能夠對他人已表達、未表達出或部分表達的想法、感覺、關切點有準確的認識與把握。

能夠準確地判斷別人的真實情感和想法。

在人際理解維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)在以往的工作中,你發現和什麼樣的人最難處?能否舉例說明與這樣的人共事的一次經歷,當時情況如何?在合作中存在哪些困難?

你認為問題出在哪?是否是這個人的問題?如果是,你認為他為什麼會有這種表現?

當時你的感受如何?你是否為很好的相處並提高工作效率做出了努力?結果如何?

(2)你是否有過誤解別人意思的時候?請舉例說明。當時情況怎樣?

你為什麼會對對方產生誤解?是誰的問題?你是怎樣處理這種情況的?

結果如何?這對於你以後處理類似事件提供了哪些借鑑?

(3)在長途旅行的火車或飛機上你一般是如何度過的?能否描述一下你最近的一次旅途過程?當時情況如何?你都做了些什麼?

(4)你是否遇到過這樣的情況,與某人溝通時,他邏輯混亂、表意不清,但是你還必須與他進行溝通並給予反饋?請舉例說明當時的情況,當時你作何感想?你做了哪些努力來促成你們的交流?

結果怎樣?

(5)你是如何理解他人的暗示或潛台詞的(身體語言的)?能否舉例說明當時的情況?你是否準確的理解了他/她的意思?

如果是,請問你是怎樣做到的?如果不是,問題出在哪?你得到了什麼經驗?

面試表現:

(5)應變能力:考察個體是否能夠很好得應對突發事件,保持頭腦清醒,情緒穩定,靈活地解決問題。

缺乏本職位所需的應對突發事件的經驗,對變化的準備不足,難以迅速採取有效措施解決問題。

在應變能力維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)假設你是一家快速食品公司分公司的經理,上級打**告訴你今天總經理要來跟你談一件很重要的事情,請你務必在公司等候;同時秘書告訴你有乙個顧客在商場食用了公司的產品以後突然暈倒,顧客家屬要求鉅額賠償並威脅如果處理不滿意的話就向**暴光,現場已經有人通知電視台了,這件事情你如何處理?

(2)請舉例說明在工作中你經歷的一次突發事件,你是如何處理?結果如何?

(3)面對情緒激動的客戶/同事你是如何處理的?請舉例說明。當時情況如何?你採取了哪些措施?結果如何?

(4)你覺得自己的應變能力如何?請舉乙個具體例子。是怎樣乙個事件?你做了哪些工作?結果如何?

面試表現:

(6)工作激情:考察個體是否對工作有足夠的熱愛,是否享受工作樂趣,考察與工作相關的積極情緒體驗。

工作激情低於該職位通常需要的標準,可能會很快出現工作倦怠。

在工作激情維度上,可從以下幾個問題展開討論:

(1)你認為工作是什麼?會帶給你樂趣嗎?如果有樂趣,請舉乙個例子說明。

(2)工作給你帶來了什麼?是金錢、地位、名譽、還是享受?為什麼?

(3)你覺得工作的價值在**?能結合自己的體會談談嗎?

(4)你覺得工作需要激情嗎?如果需要,能結合你自己的體會談談嗎?

面試表現:

(7)主動性:考察個體是否能夠提前行動,避開危機,創造機會,做出超出要求的工作。

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