客戶：你們的禮品冊和購物卡性質差不多吧？
客服：先生/女士，是這樣的，禮品冊不受政策影響：如今很多公司，特別是外企對於客戶答謝，不允許使用任何與現金等值的購物卡送禮，因為會有變相的**嫌疑。
禮品冊完全是禮物形式，不存在此問題。而且收禮人不出家門，通過**或者網路就可以兌換，不用排隊。節省一定的時間。
而購物卡在定製企業形象和企業宣傳方面較弱，送禮的感受比較生硬，不夠親切，缺乏禮物的感覺。
客戶：是吧…
客服：您對我們的那款禮品冊感興趣呢？
客戶：我就是想簡單的了解一下..
客服：這樣吧，先生/女士，您告訴我您的****，以及公司名稱和您的具體位置，我這邊會安排工作人員，盡快去拜訪您，把禮品冊樣本給您帶過去，您先了解一下，然後我們再詳細的給您介紹一下，您看可以嗎？
客戶：好的..
客服：那您看您明天上午還是下午比較方便？
客戶：（做選擇）
客服：好的，先生我這邊記下了，屆時我們會準時過去，祝您工作愉快！
話術二：（客服只負責接聽）
客服：您好，蜂俠禮品
客服：我看到了你們的廣告宣傳，想具體了解一下你們的禮品冊？
客服：好的，先生/女士，我這邊是客服部，我登記一下您的詳細資訊，然後第一時間通知專業的銷售人員，直接和您聯絡，他們會詳細的給您介紹一下關於禮品冊的具體內容，您看可以嗎？
客戶：好吧
客服：（根據禮品冊諮詢/訂購記錄表做好相應的登記）客服：謝謝您，我們會及時與您聯絡的，祝您工作愉快！
應聘接聽話術
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