酒店管理系統

石家莊經濟學院華信學院

物件導向的系統分析方法

課程設計報告

題目酒店管理系統

專案組成員石晶郭麗娜

學號　 410417030208

410417030214

班級　　10級信管（1）

專業資訊管理與資訊系統

目錄一酒店管理系統需求分析 2

1背景說明 2

2部門劃分 2

① 管理者 3

② 客房服務部門 3

③ 餐飲部門 3

④ 財務部門 3

⑤ 保安部門 3

3各子系統的功能 3

① 管理者子系統 4

② 財務子系統 4

③ 住宿子系統 5

二建立系統用例圖 5

1 使用者資訊管理用例描述： 7

2 客房經營管理用例描述 7

3 客戶資訊管理用例描述 8

三建立系統靜態模型 9

1 系統類圖 9

① 酒店管理系統類圖 9

② 客房管理系統類圖 10

四建立系統動態模型 11

1 序列圖 11

① 使用者登入系統序列圖 11

② 客戶用信用卡結賬序列圖 11

③ 客戶訂房序列圖 12

2 狀態圖、活** 12

① 酒店管理系統活** 13

② 預定房間活** 13

③ 客房管理活** 14

五總結 14

酒店管理系統是乙個面向酒店用來進行酒店日常管理的系統。該系統能能夠為酒店的管理者對酒店進行比較精確的管理，能夠實現使用者進行酒店的預定等操作，對酒店各部門提供管理功能。

酒店管理系統的功能包括以下內容：

● 酒店管理系統能夠支援使用者進行酒店客房的預定、酒店客房的退訂以及退房付款等操作。

● 酒店管理系統能夠支援客房部門對使用者的預定、退訂、退房等進行操作，當客戶訂房時進行客房查詢，查詢客房是否可以預定；當客戶退訂或退房時，進行客房狀態修改等。並支援客房日常管理，如清潔打掃、安全效能等的操作。

● 酒店管理系統能夠支援餐飲部門對使用者點餐等服務進行操作。如使用者可以進行點餐的選擇，並能夠選擇是否送餐；以及食品原材料進購的選擇與登記。

● 酒店管理系統能夠支援財務部門對整個酒店財務進行正常管理。如客房部在使用者退房時的付款管理、餐飲部在進購原材料時的財務支付等。並整理某一時間段內酒店的整體收益以及員工的薪水管理

● 酒店管理系統能夠支援保安部門對整個酒店安保的實時監控，確保整個酒店的安全問題。

管理者的功能雖然不是面向顧客、不是酒店的服務項之一，但它的存在卻是必不可少的。它的主要職責有：a.

管理員工。給員工編號，登記其基本資訊；根據員工的平時表現及工齡確定工資；此外，還要給員工分配工作部門及職務等等。b.

劃分部門。給個部門編號、命名、確定其職責範圍、任命部門經理、分配員工。c.

對本部門的財務進行核算（支付工資等）。d.期末對酒店的收益情況進行核算。

它也是酒店基本部門之一。客房服務部門的主要職責有：a.

給個房間布置各種裝置、分類、編號、制定收費標準、分配服務人員。b.登記旅客資訊，確認其身份，登記其入住、退房時間。

c.統計各類房間的客滿程度。d.

對本部門的財務流動進行登記處理。

它是酒店基本部門之一。它提供服務的特點是實時性強、持續時間短，強調效率。例如，顧客人數、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數量不等；後勤各種活動如採購等頻繁發生。

通過分析可發現，用人工完成此類操作比計算機更具實效與時效，且此類資訊也沒有長時間保留的必要，因此這些資訊沒有必要採用資料庫管理。對於餐飲部門，需要較長時間保留的資訊主要是財務資訊，一方面便於期末彙總，另一方面便於向上級報告。

財務部門的功能主要是面對酒店的財務管理，包括飲食、住宿、各部門支出等的財務管理，財務部門對整個酒店來說都是重要的。

保安部門主要負責整個酒店的安保工作，如：酒店車輛進出的登記與管理、查驗；酒店員工進出的管制；酒店財產的保障和員工的安全保護；酒店突發事件（火災、偷盜、打架鬥毆、等等）的處理。

按照各個部門的功能以及它們的作用，將系統劃分為三個小部分：管理者子系統、財務子系統、住宿子系統。

ⅰ、對新來的員工進行編號、登記、分配工作。

ⅱ、對於被辭退的員工從系統中級聯刪除其資訊，如從員工表中刪除其基本資訊，從它所服務的工作部門中刪除該員工的工作名額，結算支付其工資、獎金；同時補充新的員工，代替它的工作。

ⅲ、對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任命經理等。

ⅳ、取消某個部門時，核算該部門的財務情況，並作備份；同時對該部門的員工重新分配工作。

ⅴ、其他情況的處理。

ⅰ、每天的收入、支出登記

ⅱ、期末各子系統的財務彙總

ⅲ、期末酒店彙總個部門的財務報表，結算本酒店收益

(編號、部門號、部門名稱、收入、支出、淨收入、經手人、日期)

ⅰ、來客登記

若多人住同一房間，只作乙個記錄。

客人資訊

ⅱ、房間管理

旅客入住（旅客退出）除了登記（刪除）客人資訊之外，還應對相關的記錄進行修改，如房間的狀態等。

房間類別

房間系統建模

系統的用例分析是uml建模的第一步，在需求分析中，我們已經確定了酒店管理系統的各功能模組

包括：客房部管理、餐飲部管理、財務部管理等。

用例描述

使用者資訊管理是通過酒店管理員和前台服務員，對酒店客房管理系統的使用者進行管理，包括對員工的基本資訊進行檢索、錄入和修改。

首先管理員需要進行系統登入，讓後進入員工資訊管理介面，對員工資訊進行查詢或修改。

其中使用者資訊管理包含的用例有：新增員工、查詢員工資訊、修改員工資訊以及刪除員工資訊。

◆ 新增使用者

基本操作：

◆ 查詢使用者資訊

基本操作：

◆ 刪除使用者

基本操作：

客房經營管理是酒店管理員、管理者或前台服務員為實現對客房的訂房，入住和退房管理，包括對客房的業務資訊（如客房號、預定時間、入住時間、換房情況、退房情況、金額等）進行檢索、錄入和修改。

包含的用例有：客戶預定、客戶入住、客戶退房

◆ 預訂登記

基本操作：

◆ 入住登記

基本操作：

◆ 退房登記

基本操作：

客戶資訊管理是酒店管理員、酒店經歷和前台服務員對入住過酒店的客戶資訊進行查詢，包括對客戶基本資訊（如身份證號、客戶姓名、聯絡**、客戶型別、入住歷史等等資訊）進行檢索。

包含的用例有：客戶資訊管理、使用者密碼修改、使用者登出

◆ 客戶資訊管理

基本操作：

◆ 使用者密碼修改

基本操作：

◆ 使用者登出

基本操作：

系統中包含了：

7個管理類：客房管理、使用者管理、財務管理、餐飲管理、顧客資訊管理、預訂客房管理、酒店管理。

4個實體類：酒店管理員、前台、酒店經理、顧客

1. 員工登入系統

2. 預訂請求

3. 開啟查詢介面

4. 有無空房

5. 無空房

6. 抱歉無空房

7. 有空房

8. 開啟預訂房間介面

9. 完成訂單

10. 預訂成功

11. 新增訂單

經過了大家幾次的討論，並且參考一些資料來設計，我們對於這次的「酒店管理系統」的uml建模已經基本完成。雖然說在這次設計的過程中遇到過很多問題，主要體現在大家對於系統建模的很多認識不夠，對於建模的概念比較模糊，不過通過查詢資料以及翻書，大家都有了一定的了解與成長，對於uml建模的有了較之以前更為清晰的認識。對於工具等的運用也相對熟練了。

當然，這次的設計也暴露了我們的很多不足，因此，我們也需要在以後的學習中，不斷的加深自己的知識。

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