隨著金融海嘯的到來，很多企業紛紛停止了原先的招聘計畫，縮減優化人員，企業的招聘負責人似乎成了多餘的角色。同時很多企業都把09年定位為「練內功，打基礎」的一年，所以培訓工作在09年顯得更為重要，很多負責招聘的人員都打算轉崗到培訓工作，而在現今的hr行列裡面，很多人做培訓管理，也就是培訓的組織者，但是很少人能同時成為優秀的培訓講師上台講課。
那麼如何讓招聘人員或者培訓的組織者成長為乙個出色的培訓講師呢？實際上本人涉足培訓工作的時間並不長，不足以談經驗分享，但是從接觸培訓模組工作到成長為乙個企業內部優秀培訓講師只用了近兩年的時間。這兩年期間參加過企業內部的ttt培訓，也參加了無數次的外訓，同時有幸與培訓界幾位名師學習，經過自己不斷地實踐，兩年的磨練讓自己在培訓和授課技巧方面得到迅速成長，在這裡將與大家一起**培訓師如何做好「編、導、演」。
我們都清楚培訓講師是培訓活動的設計、表達和主導者，也既是培訓活動的編、導、演三個角色的主導者，那麼什麼是「編、導、演」呢？
一、編編是指專業課程的設計。那麼我們應該如何去設計課程，或者在課程設計之前我們應該注意些什麼呢？
（一）我們要從心理學上去分析受訓群體的心理特點。企業培訓與學校教育有所區別，受訓群體都是成年人，成年人的學習有自己的特點，主要有：
1、有所為而學。要讓成年人提公升學習興趣，課程內容一定是對其本身有實際的作用的，所以這要求我們在課程設計的時候要求針對性要很強，這也是課程設計的最基本的原則，也就是實用性要強。
2、聞一而知十。成年人在社會上已經有一定的社會或者工作經歷，這要求課程要與經驗相聯，要有更多的經驗分享，讓其得到啟發。。
3、知與行合一。課程的知識點要與實際相結合，關鍵要讓課程內容能運用到實際的工作中去，而不能只是純粹理論性的知識，要與實際案例相結合。
4、喜交流參與。成年人比較喜歡交流和參與，喜歡在別人面前表現自己，表達自己，所以在課程設計上要有更多的交流環節，或者課程的參與性要強，這樣能取得更好的培訓效果。亞洲十大潛訓之父戴漢龍老師的課程就是非常注重學員的參與性，讓學員通過自己的實踐去領悟知識。
5、忌單調枯燥。成年人思維敏捷，社會閱歷豐富，課程切忌單調枯燥，要從視覺神經（各種豐富多彩的**）和聽覺神經（背景**）上去引發他們的興趣，同時要寓教於樂，風趣幽默的內容有助於提公升學員的興奮點和關注度。例如管理培訓大師余世維老師在這方面做得尤為突出。
了解了受訓群體的特點就可以有針對性地去做好課程的設計，課程開發也是衡量乙個培訓師勝任與否的乙個重要標準，乙個好的課程是乙個成功講師的基礎。
二、導導是指培訓師對教學資源的掌控。教學資源的掌控能力也是衡量乙個培訓講師勝任力的標準，那麼教學資源主要有哪些呢？
（一）培訓場地的布置。
首先場地布置方式。什麼型別的培訓要結合相對應的場地布置，這可以讓培訓取得更好地效果，下面分析常用的幾種場地布置方式的特點：
1、馬蹄式
馬蹄式實際上也是會議桌式，它的優點是：學員可以相互看到，容易看見講師所有的動作表情，這種布置方式適合於做演示、產品講解等方面的培訓，也不適宜於人數較多的培訓，一般在20-30人左右。
2、圓形式
圓形式也稱圍桌式，它的特點是：大家圍成一圈，適合學員之間的討論，可用於頭腦風暴、遊戲、演練等形式的培訓，但是這種方式比較佔地方，學員的數量受限，不適宜於人數較多的培訓，一般在10-15人左右。
3、小組式
小組式（右圖）它的特點是：分組討論可以讓學員更投入，有效利用面積，便於講師走到學員中間，同時通過小組間的競爭可以提高學員的積極性和參與性，但是這種方式使得組與組間交流少。這種方式適用於中型培訓，約在50-100人之間。
4、課桌式
課桌式它的特點是：適合講授知識型課程，便於學員做筆記，座位會讓學員感覺最舒服，但是不適合學員之間的討論，不方便講師與學員互動，形式比較拘束，容易造成距離感，講師也比較難控場。這種方式適合於講授式的大型培訓，人數一般在100人以上。
其次還有培訓場地內的各種顏色個工具的搭配要注意，盡量不要用單一色彩，過於單一容易使學員疲倦，當然場地內也不能布置得五顏六色，這樣容易引起學員分神，盡量用明亮的主色調，搭配一至兩個輔助色調。
（二）ppt的製作。
ppt的製作是教學資源中比較重要的乙個環節，ppt製作的好壞將影響到培訓效果，同時也會影響講師的水平的發揮。在ppt的製作需要注意結合sfm原則，也既是簡單（******）、有趣（fun）、好記（memory）。
1、簡單（******）
ppt製作的過程中，切忌過於複雜，乙個頁面內容和字數不能太多，盡量不要超過三個觀點，乙個頁面不超過10行字，每行的字數不要超過15個字，不然容易引起學員分神和煩雜心理，而且字數太多不利於學員看清內容，簡單明瞭是最基本的原則。
2、有趣（fun）
ppt內容簡單不代表單調和枯燥，製作時需要在內容上下功夫。從頁面的設計上，盡量多用相關的**和資料說話，給學員帶來視覺衝擊，同時可以結合一些案例和故事，切忌純理論性的內容太多，不然很難引起學員的學習興趣。
3、好記（memory）
在文字的組織和選擇上，盡量做到精煉，要善於運用總結性詞語，對所講授的內容進行歸納，同時結合**，使人的左右腦同時得到刺激，使學員更快記住和掌握知識點。
（三）培訓助理的配合。
一場成功的培訓絕不是培訓講師乙個人的事情，需要有輔助人，這個人就是培訓助理，他可以做很多培訓講師在講授過程中不能做的事情，起到乙個輔助的作用，他的主要作用體現在：
1、提醒講師按流程執行培訓的各個環節。講師到了台上隨著課程的發揮，容易在時間把控、講授方向等出現些誤差，這時候培訓助理就需要給予導師一定的提示，以便順利完成全部課程講授。
2、維護培訓紀律。培訓紀律的好壞直接影響到培訓的效果，除了講師自己把控外，需要有人在現場跟進維護。
3、適時溝通。培訓進行時，講師會對現場或者場外一些臨時的需求，需要溝通聯絡，但是培訓活動不能中止，所以這時培訓助理可以進行及時地溝通，以使培訓活動順利進行。
4、處理突發事件。在培訓活動中隨時出現突發事件，例如停電、麥克風無聲，電腦宕機等突發事件，這時培訓助理可以進行協助處理，避免尷尬場面。
當然教學資源還有其他的方面，例如各種培訓工具：投影儀、麥克風、ppt翻頁筆、白板、培訓**等都是要在培訓開始前做好充分的準備。教學資源的準備是成功的培訓講師注重的乙個環節，它影響到培訓整體的效果。
三、演演既是培訓講師表達技巧的運用。編、導工作都準備完畢，演的水平如何將決定這部「電影」是否賣座，是否能得到學員的關注和認可。那麼作為培訓講師要怎麼樣才能演好自己的角色，需要注意些什麼呢？
（一）要做好「演」首先需要做好表達的「六合一」技巧。
1、亮相
乙個好的開場白是培訓成功的一半，好的培訓開場可以讓處於渙散狀態的學員收心，也可以提起學員的關注和興趣。怎麼樣亮相很關鍵，常用的幾種方式有：精彩故事、幽默笑話、名言名句等，具體運用什麼內容要結合培訓師個人的風格和實際的課程內容。
假如培訓師本身就不幽默，就不要以幽默手法開場，這樣容易給學員形成期待心理，造成落差，取得反效果。另外培訓講師自身的穿著打扮一定要專業、規範，精神要飽滿，語言要有穿透力，這樣才容易給學員留下良好的第一印象。
2、手勢
培訓講師除了語言要生動外，還必須與肢體語言相結合，適當的肢體語言可以讓培訓效果更生動。當然這些動作不能太過於誇張，手勢的活動區域最好在脖子以下到肚臍以上的空間，這是手勢活動的**區域，如果超越這個區域的動作就顯得不夠收斂；另外，提問題切忌用食指指著學員，應用手掌併攏並向上的動作，以表示對學員的尊重。
3、走位
為避免培訓講師與學員之間形成距離，講師需要做適當的走位，以接近學員，那麼如何走位就顯得很關鍵。講師走位應注意以下幾點：（1）走動的步伐要輕慢、自然，步伐不能過大過急；（2）自然地一邊講授一邊移動步伐；（3）走動時切忌背對著學員；（4）走動的路線以「之」字型為主；（5）後退走動時，注意背後物體。
4、眼神
講師的眼神能讓學員提高關注度，並提高學習的參與性。（1）講師的眼神應該做到環視所有的學員，左邊、右邊、後邊是講師環視死角，應該注意；（2）對違反培訓紀律的學員要給予眼神注視，提醒學員；（3）對積極參與課程的學員給予眼神關注；（4）眼神環視以空視為主，即不看具體人物，這樣講師可以避免產生緊張情緒。
5、表情
講師的表情也很重要，表情不宜太過僵硬，不能過於木訥，要根據課程內容和進度做適當的變化，當然不能太過於做作，主要是以自然為好，最好是要面帶微笑，對於學員的回應配以適當的點頭。
6、儀態
講師的儀態可以體現乙個講師的素養。所以不管從髮型、到面部整潔、衣著搭配、站姿都要給學員專業的感覺。衣著最好以職業裝為主，注意顏色的搭配，女士忌露、忌透；男士切忌留鬍子，女士切忌濃妝豔抹；站姿要自然，兩腳與肩同寬，站立要做到抬頭、挺胸、收腹、提臀。
這些細節都要靠自己平時養成良好的習慣，而不是上了講台才要去注意。
（二）其次，要「演」好還要喚醒學員的耳朵。
1、培訓背景**的運用。研究表明，人的情緒和關注度會隨著**的變化而變化，所以，好的背景**可以讓學員進入講師想要的接受狀態，可以取得更好的培訓效果。至於運用什麼樣的**要根據實際的課程內容相結合。
2、講師的口語表達。
（1）用辭。成功的培訓講師很懂得用辭，講師的用辭切忌粗俗，所以要做到精練，具體可以用一些名言名句、專家理論、正確資料等。
（2）語音。講師的聲音也很重要，授課中的聲音不能過於大聲或者小聲，過於大聲，學員產生厭煩情緒，太小聲學員聽不清楚；另外發音不能太乾澀、生硬，要盡量圓滑。另外，講師的發音的標準度和咬字清晰度也是非常關鍵，這將直接影響學員的聽覺效果，所以普通話一定要標準。
聲音條件除了先天形成，後天可以進行修煉提公升，最終目的就是讓學員聽起來自然、舒服。
（3）語調。語調的運用控制需要一定的技巧，好的語調不會讓學員產生厭煩情緒，講師要根據課程的內容和進度不斷改變自己的語調，語調盡量要做到抑揚頓挫、跌宕起伏，不能從始至終都是同乙個語調，不然容易引起學員的聽覺疲勞，對培訓效果產品影響。
（三）要「演」好，還要營造良好的課堂氛圍
乙個好的課堂氛圍，可以引導學員進入好的學習狀態，優秀的講師都懂得去營造一種好的課堂氛圍，那麼有什麼方法去營造呢？主要有：
1、精彩的開場白。引起學員的關注和興趣，上面已經講過。
2、交流的小活動。提供給學員適當的交流時間和空間可以活躍課堂的氛圍，提高學員的參與性。
3、穿插故事笑話。在課程的設計和講授的過程中，適當地穿插一些笑話和動人故事可以改變較為沉悶的氛圍，但是穿插的笑話要把握乙個度，盡量緊貼課程內容。
4、適當地提問題。培訓講師在講授過程中適當地提問題可以提高學員的關注度，同時形成互動，提公升學員學習的積極性。
5、視聽輔助運用。在課程的設計中，可以結合**短片、精彩**、背景**，這樣會讓課程更具生動性，不至於出現枯燥的氛圍。
6、適當地結合一些團隊遊戲。
以上三個方面就是做好「演」的關鍵技巧，其實除了這三個還有很多其他的技巧，例如如何消除上台的緊張情緒、如何臨場發揮、如何收尾等等，做好這些需要乙個字——「定」，「定」是要靠自己平時不斷地學習和實際鍛鍊成長起來的。
中人網ceo何國玉老師在09年中國人力資源論壇（深圳站）上講了這樣一句話：「我們hr要懂得用心去學習，學習了不去領悟，學了也是白學，等於廢物，領悟了不去運用到工作中，那些東西也是廢物」。成功的培訓講師不是天生的，都是靠磨練出來的，沒有誰生下來就會講課，這需要自己後天不斷去學習和鍛鍊，多把握機會，反覆去講、反覆鍛鍊，我始終相信：
「成功無他，用心而已」。
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