第五節面試中各種問題的應答方法

2021-05-24 10:29:47 字數 4702 閱讀 6192

面試的大部分是由若干個具體問題組成的。面試最終的成功也就是由這些問題的妥貼回答帶來的,我們談到過的許多技巧和原則也只有在這些問題中才能得以體現,因此本節要討論的面試中各種問題應答,對於應試者的成功面試,是相當重要的。

本節仍將先討論一般性的問題,然後結合一些可能會碰到的面試考題,嘗試著做些應答,這些應答是從眾多考生的實際面試中總結歸納出來的,具有廣泛的代表性和相當的水準,希望考生們在閱後有所啟發

1、有關個人背景的問題

與個人背景有關的資訊在考生的簡歷表中已有反映,因此類似的問題由考官提出主要還是乙個「面試匯入」的作用,也就是由這些問題的問答,幫**生逐漸適應考場氣氛、進入「考生」角色,從而在一定程度上保證了考生能以自己的真實水平進行臨場發揮,提高面試測評手段的科學性和效度。

對於這些問題,考生基本上不需太多思考,而且由於所答內容並無對錯之分,與面試測評專案關係也不大,因此考生只要清楚、全面、完整、簡潔地做出回答就可以了。考生在這個階段要做的乙個是及時調整自己的情緒、注意集中程度等,以適應考場氣氛,並逐漸從「考生」的角度展開思路。考生要做的另一件事,也是最重要的,就是如何調動各種資源,在面試開始給考官留下乙個好的「第一印象」。

2、有關個人受教育狀況的問題

這部份內容的大致輪廓在考生的簡歷表中也有了,考官也不會問這些問題,他們感興趣的是文字材料上沒有的更詳細的情況。

考生的回答應該是建立在突出重點的原則上。突出重點有兩個含義:揚長避短和「投其所好」,後者是指考官感興趣的,與考生報考職位和面試有關的內容應該多談些,例如問到考生在本專業外還輔修些什麼課程時,考生就應該重點談那些與報考職位相關的課程,如:

社會心理學、行政制度等課程,考生學了這些課程後有什麼收穫和體會,對將來的公務員職位上的工作有什麼幫助……。

3、與工作經歷有關的問題

如考官問到考生從事過什麼工作時,考生應重點談與公務員有關的工作或職位,如人事管理、公共關係、行政管理等。

另外考生在回答這類問題時要通過具體的事件分析突出表現自己的事業心、工作態度、責任感,還要表現出自己所具備的工作能力和工作經驗以及特殊情況下的應急能力。

4、關於報考動機、願望的問題

這裡考生應該避免兩種傾向:一種是抽象化,如考生強調報告職位能充分發揮自己的特長,實現自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的,但考生應將其具體化,考生自己的什麼特長怎樣與具體工作相結合?

自己的理想與抱負是什麼?為什麼能通過這些工作實現呢?若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解,是很難避免空談求職動機的。

另一種考生應避免的傾向是「庸俗化」。考生回答自己為什麼報考該職位時,沒有體現自己應該有的水平,只是說什麼工資待遇好、出國機會多、權力大等

5、關於人際交往傾向的問題

回答這類問題,考生最好了解一下報考單位或職位對人際交往傾向的需要情況,以及自身的實際情況。在掌握了一定的人際交往心理學與公共關係等知識後,考生就會對這些問題有更深刻的認識,在這個基礎上考生就能比較圓滿地做出回答。

6.關於一般能力素質的問題

同樣回答這類問題,考生必須了解能力結構、公務員素質測評的知識,之後考生就會明白考官提出的問題「問」的到底是什麼,即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質,這樣回答時就可以有針對性

回答這類問題,技巧的作用不大,這正體現了能力測評的科學性和有效性,不過,事先多看一些題,熟悉一下考官的出題方式並積累一些答題經驗,對提高考生的臨場發揮水平是大有幫助的。

二、面試不同問題的應答要點分析

1、問(考官問,以後不再重複註明):能談談你的優點和缺點嗎?

分析:這個問題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己,從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

考生回答時除了注意上面三個要點外,還應注意以下幾點:

①儘管這是你的主觀評價,受個人自信程度、價值取向等影響很大,也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符,但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達能力尚需完善,那麼儘管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明,且能夠充分利用非言語符號,但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論的影響。

作為乙個「社會人」,考生實際具有的優點是很多的,如:勤奮學習、集體觀念強、善於分析問題。人際溝通能力,甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點,但考生一定要突出重點:

非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反覆強調的優點其實很一般,就會適得其反了。同樣談缺點也應從這兩點出發,不過具體處理卻恰恰相反;乙個是「避實就虛」,談一談無關緊要的小缺點,而不要過於坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷,另乙個是談一些與報考職位無關或關係不大的缺點,例如考生報考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。

此外還有乙個「投機」的辦法,就是談自己的「安全缺點」,就是那些在某些場合是缺點,但在另外一些場合下又可能是優點的缺點,如你與那些對工作不負責任的人很難相處,經常由於苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種「安全缺點」由於易讓經驗豐富的考官認為你是「油嘴滑舌」,所以應慎用!

③談論優點應注意表情、神態、語調等,請「低調」處理。有時可表示自己「更上一層樓」的希望和努力;談論自己的缺點不要停留於缺點本身,可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。

④不要泛泛而談,可以結合事例具體說明——儘管考官未明確要求。

⑤談優點不要超過三個(具體或強調談論的優點);談缺點只談乙個並不少。

2、問:你喜歡你的老師、同學嗎?

類似的問題還有「你感覺在單位裡和同事們易相處嗎?」 「你與單位領導合得來嗎?」等。

分析:提出這類問題,考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,並判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責任歸屬也是乙個主要測評內容,即考生將交往成功或失敗的原因歸結到自己還是別人身上。

考生回答這類傾向性測評的問題,語言表達都是次要的,關鍵是態度,考生應該採取積極的肯定的態度。這一方面體現了考生的集體觀念、團隊合作精神,另一方面也體現了考生不管是處理人際關係還是處理其它事物都應具備的寬容、豁達的品質。

考生應注意的要點有:

不能僅簡單地表明態度,也應以生動、真實的事例具體說明,這樣你的善於與人相處

嚴於律己、寬以待人的品質就形象地表達出來了。

②絕對不要以否定的語言挑剔學校或過去單位的不足之處,以及批評同學、同事、領導的人格缺陷。

③儘管這種型別的問題的主要考察考生的人際傾向,但從心理學的角度分析,人際傾

向與人際交往能力密切相關的。因此如果考生承認自己的人際交往關係有問題,也就承認了自己的人際交往能力和協調能力等在能力結構上的缺點。

3、問:」我們每個人都可能犯錯誤,你能談一下自己在學習(或工作)中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?

類似提問還有

「能否談一談你自認為最驕傲的成就?」

分析:這類問題比「優缺點」的提問更具現實性。後者針對考生個人並且主觀性較大而前者則側重於客觀事實。

不過這類問題實質上的是針對於考生的個人評價,只是這種考察是間接的,較隱蔽。因為儘管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個人過去的成功與失敗與只能起到乙個參考作用,意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受,以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發展的動力。

考生應參照上述的要點針對性地回答,而且考生也應注意問題1中的回答要點。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功,卻不知用已有的事實說話才最具說服力。

4、問:「你有什麼業餘愛好?或「休息時你喜歡做些什麼?…」

分析:考生詢問考生的興趣愛好,不是想和考生閒聊,儘管很多考生明白這一點,但考官如此詢問。其意在何處呢?

業餘愛好的測評較複雜,不確定性也較大。可能的情況有。

①通過業餘愛好來考察考生的人格結構的完整性和生活的豐富性、穩定性。如果考生沒有什麼興趣愛好,業餘生活很單調,那麼考生的個性結構就可能有缺陷。相反乙個業餘生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂趣和成就感就大,生活的穩定性就高,從而能對本職工作起到積極有效的支援作用,而且工作中產生的疲勞與緊張、壓力也可以在業餘生活中得到調節和緩解。

②有些考官認為業餘愛好上愛鑽研的考生對於本職工作也一定能鑽研,而且本職工作的鑽勁會更大更深。

③有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打桌球,曾獲得過市高校運動會桌球專案的亞軍。剛好考官也愛打桌球而且正苦幹單位無對手,打起來沒勁,這時,考生的愛好是不是就成了一把「鑰匙」了呢?

④考生如果有一兩項業餘愛好上的特長就會讓考官另眼相看,而且成績越突出,離自己的專業越遠,給考官的印象就會越深,有時候考官甚至會考慮因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關活動、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實力。

⑤考官了解考生的體育運動的愛好,不是想尋找「球迷」而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。

考生最後要注意的一點是:不要自己給自己挖陷阱,如果考官從你的敘述中做出結論你的興趣愛好會干擾本職工作,那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球,並加入了某俱樂部,每週至少訓練三十個鐘頭。

對這樣的考生,考官可能會建議其做職業高爾夫運動員。此外考生的「不安全愛好」也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。

5、問:「你是否已有物件了?」或「你怎樣看待你的婚姻家庭生活?

分析:這類問題似乎只是考生的私生活範圍內的事,但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情,必然和面試有關係。而考生也不必有所顧慮,回答時也照著這個角度就行了。

對於應屆畢業生等未婚考生,考官經常會問到這個問題,儘管這個問題有些敏感,但絕對是有必要的,因為這涉及到考生錄取後的生活安排。已有物件的考生,到單位後必然有住房、結婚、生育產假等一系列問題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調動的問題,這些問題都是必須由單位領導關心、協助解決的很現實的問題,而若解決不好,必將影響考生工作後的情緒,對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。

回答這個問題考生必須如實相告,並做必要的說明。尤其要注意的是:考生與戀人雙方關係未明確的情況下,考生不必在這裡表明。

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