湖南小天鵝洗衣機
消費者需求市場調研方案
方案名稱:湖南小天鵝洗衣機消費者需求市場調研方案
方案撰寫殿
學生證號
班級提交時間: 2023年06月01日
湖南小天鵝洗衣機消費者需求
市場調研方案
一、調研背景
無錫小天鵝股份****前身始建於2023年，是世界上極少數能同時製造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機的全球第三大洗衣機製造商。2023年，小天鵝洗衣機唯獲行業內國優金獎。2023年，小天鵝商標被認定為中國洗衣機行業第一枚馳名商標。
小天鵝洗衣機擁有國家級企業技術中心和國家認定實驗室，具有國際先進水平質量管理體系，在行內率先通過國家免檢產品認證及洗衣機出口免檢認定，小天鵝的質量方針是：創一流品牌，真誠服務顧客。質量是企業生存之本，是企業的生命。
二、調研目的
1) 調查顧客對產品質量的期望
2) 調查小天鵝洗衣機的質量水平
3) 調查顧客認為小天鵝洗衣機存在哪些問題
4) 了解顧客對質量的需求與建議
三、調研物件
1) 高階白領以及管理人員
2) 主婦、都市男女
3) 洗衣房、乾洗類店鋪員工
性別配額： 男性50% 女性50%
年齡配額： 20歲以下10%
20—30歲20%
30—60歲50%
60歲以上20%
文化程度配額： 高中以下：20%
大專：30%
本科及以上：50%
四、調研內容
1) 調查顧客對小天鵝洗衣機的了解程度，對洗衣機特性的需求程度，概念所反應的消費者需求的小天鵝洗衣機特性與競爭產品有沒有明顯差異，概念能否激發消費者購買慾望。
2) 調查洗衣機的功能，消費者最關注哪一點，需要哪些功能，消費者對產品結構的意見，款式上的要求，不同階層、年齡、區域、性別的消費者對製造材料有哪些要求。
3) 消費者是否對小天鵝洗衣機有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購買。
4) 消費者喜歡什麼樣式的外包裝？包裝與市場的環境是否協調？包裝應該傳遞哪些資訊
5) 消費者經濟情況與購買意向調查，小天鵝洗衣機普遍率調查，小天鵝洗衣機正處於哪一階段？
五、調研專案
1) 小天鵝洗衣機在市場上的使用情況？
2) 消費者對小天鵝的滿意度？
3) 購買小天鵝的主要消費年齡階段是？
4) 消費者購買小天鵝的主要原因是？
六、調研方法
本次調研主要採用問卷調研法。
為了讓此次調查結果更為科學，抽樣方案設計如下：
1) 調研範圍： 核心圈在長株潭；次核心圈為周圍的中小城市；外圈為和其他省相接的城市。
2) 抽樣方法： 隨機抽樣。
3) 設計思路: 小天鵝洗衣機為大型電器，那麼消費群就是有一定收入的消費者群，那麼被訪者人口特徵要做年齡限制，所以應選擇能夠消費的起的年齡人群做調研。
4) 樣本量 ：考慮到本次市場研究對樣本量的要求和成本方面的經濟性，本次調查所需要的樣本量定為5000個，那麼男性的所佔比例設定為30%，女性為70%。
七、調研經費
八、調研組織及人員
為了較好的完成本次調查各項工作任務，根據我們的調查方案，在進行湖南小天鵝洗衣機市場調查需要的人員有三種：調查督導、調查人員、複核員。具體配置如下：
九、時間安排
2023年6月01日—6月04日，編輯調研問卷，審核，排版
2023年6月05日—6月10日，投放留置問卷，為期兩個月
2023年6月11日－6月26日，培訓調查人員
2023年6月27日—6月30日，公司準備調研前的一切食、住安排
2023年7月1日—7月2日，乘車出發，到達目的地
2023年7月3日—7月13日，正式開始調研，發放問卷，結束調研
2023年7月14日，返程回到長沙，結算工資。
2023年7月15日—7月17日調查複核員對5000份調研進行隨機複核。
2023年7月18日－7月30日，整理資料，得出資料
2023年7月31日，向公司報告調研結果
湖南小天鵝洗衣機
消費者需求質量導向市場調研問卷
尊敬的廣大消費群眾：
首先感謝你參與本次問卷調查，為了了解使用者對小天鵝洗衣機的質量以及需求，特作此調查。我們會保密您填寫的一切資料，希望您能幫助我們完成調查問卷，我們將為送上精美禮品來感謝您對我們小天鵝洗衣機的支援，謝謝
1. 你的年齡 （ ）
a． 25以下 b． 25—35 c． 35—45 d． 45—55
e． 55以上
2. 你的月收入是多少 （ ）
a. 1000以下 b. 1000—2000 c. 2000—3000
d . 3000—4000 e. 4000以上
3. 你對目前上市的洗衣機感覺如何 （ ）
a. 非常滿意 b. 滿意 c. 一般般 d. 有待改進
e. 其他
4. 你是否購買過小天鵝洗衣機（ ）
a． 是 b． 否
5. 您購買洗衣機最先考慮的因素是什麼（ ）
a． 外觀新穎 b． 功能強大 c． **便宜 d． 質量保障
6. 如果您有購買洗衣機的想法，你會選擇購買什麼樣式的洗衣機( )
a. 波輪洗衣機 b. 滾筒洗衣機 c. 雙筒式
7. 如果你去購機，你會選擇哪種品牌的洗衣機（ ）
a. 松下系列 b. 海爾 c. 小天鵝 d. 美的 e. 其他
8. 您在家是否經常使用洗衣機（ ）
a. 經常使用 b. 偶爾使用 c. 幾乎不用
9. 洗衣機的哪些效能指標是您最關注的（可多選） （ ）
a． 節能節水力 b． 洗淨力 c． 靜音 d． 磨損度 e． 可裝容量 f． 智慧型作業系統
10. 您曾經用過的洗衣機遇到過什麼問題( ) （可多選）
a. 電腦控制版故障 b. 洗衣噪音較大 c. 產品質量問題
d. 洗衣機不正常運作 e. 其他
11. 你認為洗衣機的創新重點未來應該放在哪一方面 ( )
a. 外觀設計 b. 新材料 c. 洗淨方式 d. 節能環保 e. 其他
12. 你對洗衣機壽命要求有多久 （ ）
a． 二年 b． 三年 c． 四年 d． 四年以上
13.您對小天鵝洗衣機有什麼意見以及建議：
非常感謝您的支援與配合，我們將把此檔案彙總後密封，祝您生活愉快！
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