西安楊森采樂市場調研策劃書
● 一、調研背景
近年來，寶潔公司憑藉其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗髮水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗髮水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾佔據了中端，而底端的一塊則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等後起之秀。
至此，中國洗髮水行業呈現了乙個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森於2023年推出了采樂，在藥品和洗髮水兩個行業找到了乙個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，並為其今後的營銷發展計畫提供科學的依據，我市調公司在全國範圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。
● 二、調研目的
本次市場研究工作的主要目標是：
1． 分析采樂洗髮水的前期的營銷計畫（包括其銷售渠道，**投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。
2． 了解消費者對於去屑洗髮藥的認知，探察對於去屑洗髮藥的接受程度。
3． 了解產品的知名度，以及美譽度，確定今後營銷計畫的重點。
● 三、調研內容
根據上述研究目的，我們確定本次調研的內容主要包括：
1． 分析采樂洗髮水的前期的營銷計畫（包括其銷售渠道，**投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。本部分主要是針對其營銷計畫進行全面的分析，從而為其今後的營銷計畫提供科學的依據。本部分所需的主要資訊點是：
（1） 消費者對於采樂洗髮藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及對於產品的哪方面更加吸引消費者。
（2） 采樂在前期營銷計畫的情況了解——怎樣知道采樂的，通過什麼渠道購買到采樂的，是否有沒有買到過采樂的情況，對於采樂使用過後的感覺，以及可以在產品上改進的地方。
（3） 消費者對於去頭屑這方面的認知。
2． 了解消費者對於去屑洗髮藥的認知，探察對於去屑洗髮藥的接受程度。本部分旨在了解消費者的觀念，以及采樂前期的推廣的深入程度做乙個調查。
3． 了解產品的知名度，以及美譽度，確定今後營銷計畫的重點。本部分主要是對產品前期的銷售宣傳等消費者傳達的資訊乙個反饋。主要資訊點有：
（1） 對於采樂的了解程度——是否知道，以及是否使用過。
（2） 對於采樂的印象的評價（五分法）
4． 此外，我們還將收集包括消費者的年齡，性別，收入，職業，以及對於消費者的髮質在內的背景資料以備統計分析之用。
● 四、目標被訪者定義
因本次調查是針對其前期的營銷計畫實施情況的乙個效果的反饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對與采樂洗髮藥看法，以及能反映采樂前期營銷計畫的實施情況；二是樣本要有針對性。由於采樂屬於日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的**也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。
因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。基於以上原則，我們建議採用如下標準甄選目標被訪者：
（1） 20～45周歲的城市居民。
（2） 本人及親屬不在相應的單位工作（如市調公司，廣告公司，以及洗髮水行業等）。
（3） 在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。
● 五、資料收集方法
本專案的資料收集方法如下：
1． 六人行市場調查公司將根據與西安楊森公司**所達成的共識設計問卷，問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之後正式啟用。
2． 問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查物件，在每個城市的**簿中隨機選擇 400個號碼，打**核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。
3． 採用結構性問卷進行入戶調查。
● 六、樣本量
根據以往經驗，以及最大允許誤差 ±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。
● 七、質量控制與複核
1． 本次訪問複核率為30%，其中15% **複核，15% 實地複核；
2． 我們將實行一票否決權，即發現訪問員乙份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；
3． 為確保科學高效地完成調研工作，我們將成立專門的專案小組為客戶服務。
● 八、資料錄入與處理
參與此專案的所有資料錄入及編碼人員將參與問卷的製作與調查培訓；在錄入過程中需抽取10% 的樣本處理採用進行錄入複核，以保證錄入質量；資料處理採用spss軟體進行。
● 九、研究時間安排（自專案確定之日起）
● 十、報告提交
由六人行市場調查公司向西安楊森公司提交調研報告乙份及所有的原始問卷，並提供包括市場調研報告，資料分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。
● 十一、費用預算
專案費用預算約為（ 6。7萬元 ），其用途分別如下：
六人行市場調查公司
2023年11月17日
問卷編號
調查人員
調查時間：
調查地點：
甄別問卷
1． 請問您的年齡在２０—４５歲之間嗎？
（如果是則預約時間入戶訪談，不是則結束**調查。）
2． 請問您或您的家庭成員有在市場調研公司，廣告公司或洗髮水行業工作的嗎？
關於西安楊森采樂洗髮水的市場調查問卷
您好！我是六人行市場調查公司的市場訪問員，我們正在做的是關於西安楊森公司的市場調查，需要您的幫助。您的客觀意見對我們的市場研究非常重要，希望您能回答以下的小問題（您在回答完問題之後，將會獲得乙份精美的小禮品），也希望我們能成為很好的朋友！
最後祝您家庭幸福，生活美滿！
在你要選擇的選擇的專案前打鉤
1． 您用過去頭屑洗髮水嗎？
a．用過b。沒有（跳至問題5）
2． 您現在所用的最常用的洗髮水品牌是
3． 您對它的哪方面最滿意？
a．去屑b。產品口碑好或企業知名度高。
c．銷售點多，購買方便 d。集多種護髮功能於一體
4． 您在購買之前是怎樣知道該產品的？（可多選）
a． 電視
b． 報紙
c． 雜誌
d． 廣播
e． 熟人告知
f． 店內廣告
g． 其他
5． 如果有人說頭皮屑是一種病，您對於這個問題的態度是：
a．同意 b。無所謂 c。不同意 d。拒絕回答
6． 您聽說過西安楊森出品的采樂洗髮水嗎？
a．聽說過b。沒有（跳至問題18）
7． 您是怎樣知道采樂洗髮水的？（可多選）
a． 電視
b． 報紙
c． 雜誌
d． 廣播
e． 熟人告之
f． 店內廣告
g． 其他
8． 據您所知，從哪可以買到該產品？（可多選）
a． 超市商場
b． 化妝品專賣店
c． 零售店
d． 藥店或醫院
9． 你用過該產品嗎？
a．用過b。沒有（跳至問題18）
10．您覺得用了采樂之後是否有以下感覺（可多選）：
a頭屑效果十分明顯 b無效
c效果一般d有***
11．您對采樂的哪些方面比較滿意？（可多選）
a． 去屑效果明顯
b． 產品口碑好或企業知名度高
c． **合理
d． 其他
12．你買過幾次采樂
13．您有沒有遇到過沒有買到采樂的情況？
a．很多次 b。偶爾 c。沒有
14．您沒有買到該產品的原因是：
a．脫銷 b。沒有該產品上櫃 c。不清楚
15．銷售人員或醫生會主動向您介紹該產品嗎？
a．會b。不會
16．如果采樂增加了香味，你覺得
a．好 b。無所謂 c。不好（跳至問題17）
17．您希望采樂有什麼香味？
a．花香 b。水果香 c。綠茶，薄荷等
18．如果以滿分10分為標準的話，請您對下列產品的去屑功能打分？（不知道的產品打零分）
海飛絲夏士蓮采樂舒蕾亮莊（ ）
19．采樂洗髮水是一種非處方藥，如果乙個人為了去除頭屑煩惱選擇采樂，你覺得他或她是乙個
a． 偏向理性的人
b． 偏向感性的人
c．沒有偏向的感覺
20．您知道的還有哪些專業去屑的洗髮水？
21．我們可以分享您對采樂的個人意見嗎？
個人情況：
21．您的性別： □ 男女
22．您的年齡： □ 20~24歲 □ 25~29歲 □ 40~45歲
23．您頭髮的型別： □ 油性 □ 中性 □ 乾性 □ 不知道
24．您的月收入： □ 1000元以下1001~3000元3001~5000元
□5000以上
25．您的職業：
26．訪員後記：
市場調查分析報告
● 基本狀況：
1. 在采樂目標消費者中，４％選擇采樂，由海飛絲主導了大部分市場，佔市場３１％．他們選擇的原因是：４０％產品或企業美譽度（人際傳播），３５％產品功效，２０％購買方便，５％企業知名度．他們了解產品的資訊渠道主要是：
２５％電視，１６％雜誌，１４％熟人介紹
2. 而只有１５％知道西安楊森采樂洗劑，許多人知道的是黎明代言的廣州采樂，由於廣州＂采樂＂借用熟悉的產品名稱和電視廣告，楊森采樂被盜名。這已經嚴重影響了產品銷售。
市場調研案例
武漢葡萄酒市場調研報告 一 調研目的 1 初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型葡萄酒的市場現狀，分析武漢市場甜型葡萄酒的整體情況。2 收集樣本市場主要大型商場和超市不同品牌葡萄酒的市場分布 銷售 銷售狀況以及同一品牌葡萄酒的產品分類 銷售 銷售狀況，並進行對比分析。尋找武漢市場最佳突破點。3 了解...
市場調研案例
4 不懈的市場調研 康師傅速食麵在大城市的火爆銷售並沒有讓頂新集團滿足，從推出第一碗麵開始，康師傅 就下定心要做中國的麵王，他們瞄準的是全國市場。頂新集團從1994年開始相繼在廣州 杭州 武漢 重慶 西安 瀋陽 青島等地設立生產基地，生產線也從1條增加到88條。他們每設立乙個生產基地，都會在當地展開...
市場調研策劃書
目錄一 前言 2 調查目的 3 調查內容 4 調查物件 5 調查方法 6 調查進度安排 7 調查報告相關 8 調查經費預算 1 前言 復合膳食纖維具有清腸通便 降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產業產品和通路的調查，能使復合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經銷商，競爭產品，消費者情況。立足消費...