對農發行經營管理與員工素質
有關問題的思考
當前農發行面對成立多年積澱所形成的高風險、低效益的現狀，同時面臨著強手如林的金融市場競爭，多年所談的「狼」真的來了。農發行要與「狼」共舞，求得生存，只有鼎力革新，按照現代銀行管理制度要求，建立以市場為導向、以效益為中心、以發展為動力、以創新為手段的符合市場經濟發展要求的科學合理的激勵和約束機制，切實提高管理水平，在銀行業競爭中搶占市場，籌資金、防風險、爭效益，其興衰在於自身實力和管理的優劣。經營管理的好壞決定經營效益的好壞，經營效益好，員工工作積極性高，科學的管理機制是實現資源配置最優化的驅動力，建立科學高效的管理體系，堅持市場有需求，農發行有實力，業務有效益的原則，在管理工作中要緊緊抓住以人為本這個關健，圍繞怎樣提高員工素質做文章、下功夫。
一、農發行經營管理與員工素質的成因分析
在市場競爭的環境和條件下如何更好的生存和保持一種更強勁的發展態勢是當前農發行面臨的焦點問題。現在大多數經營者和決策者都不約而同的認識到整體「團隊精神」的提公升和「員工素質」的提高對於我們所從事的事業在深化農發行改革的重要性，並已經認識到它正在成為制約我們在競爭中進一步發展的嚴重障礙。對這種重要性的認識在此顯得不是很重要，重要的是方**，也就是如何提高的問題。
在深化農發行改革時期如何提高員工的素質？很長一段時間以來，這個問題只是一種表象。現階段員工素質的提高固然重要，但是，更深層和更重要的在於決策者和經營管理者自身素質的提高。
首先，有乙個事實不能迴避，那就是我們的經營者，特別是在這個行業摸爬滾打多年並積累了一定經驗的創業者，在過去特定的行業環境中同樣為生存而適應這個行業，在我們身上也帶有部分行業的思維習慣和行為特徵，這一點需要我們認識並重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現，用現代企業管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為「此時非彼時」。
其次，在管理理論中有一種說法，乙個企業就象乙個人一樣，同樣有性格，個人的性格模擬於企業的企業文化。乙個企業決策者的思維和行為特徵將直接決定和影響下屬和企業在群眾中的行為印象。比如，如果乙個企業的決策者或管理者的性格在平時更多的表現為一種急躁的成分，那麼，我們可以想象，這個企業的各級管理層和執行層的特徵和行為表象會出現穩重的特徵嗎？
再者，想必我們都知道，「乙隻虎帶領一群羊」和「乙隻羊帶領一群虎」的含義。這些都直接說明，提高員工素質的前提必須是我們的決策者首先要提高自身素質。
在決策者自身素質提高的同時，提高員工的素質和乙個企業人力資源的管理水平關係最為密切。我們平時聽得較多的是如何提高「顧客滿意度」，然而，片面的追求「顧客滿意度」很容易導致對「員工滿意度」的忽視。眾所周知，企業市場行為的全部過程自始至終都體現著員工參與的主導作用。
在這種思想的主導下，把激發員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出乙個快樂舒心的工作環境，進而產生最佳的工作成果，已經成為企業長遠競爭並取得優勢的首要因素。但時，現實是在一些企業的決策者看來，中國現在是乙個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什麼都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量「伺機而動」的熟練員工可供挑選；另一方面，企業如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業豈不成了其他企業的培訓部？
於是，很多企業只希望從別處挖來能人，卻不願自己培養頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業對人才缺乏信任相對應的，必然是造**才對企業缺乏忠誠。在歐美高gdp國家的企業裡，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區的一些低gdp國家的企業，則把過多的精力放在如何招聘人才上。
我們所從事的金融企業如果不重視對員工的培訓，尤其是在留住員工方面應加大投入。讓員工有更多的交流平台，員工主動參與決策，提高他們的積極性，從而將自己的命運與農發行的長遠發展結合起來。
根據我們熟知的「人是生產力中最活躍的因素」原理。企業人力資本投入指數與企業效益成正比，說明企業通過對人力資本的加大投入，最終促成了乙個「企業人力資本投入加大——員工素質提高——對企業的忠誠度和貢獻率提高——企業效益提高——企業人力資本投入繼續加大」的良性迴圈。反之，如果企業都擔心成為其他企業的培訓部，又都巴不得把其他企業變成自己的培訓部，整天只想著怎麼把其他同行好不容易培養出來的人才挖過來，其結果必然是形成乙個「企業人力資本投入不積極——員工素質提公升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業效益低——對員工缺乏吸引力——企業患上人才投資恐懼症」的惡性迴圈。
農發行作為乙個特殊的金融企業，道理是相同的。那麼，在具體培訓員工素質方面，筆者認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質、業務素質、思想素質、創新素質、道德水準、溝通能力、行為規範、團隊精神等方面進行全面而卓有成效的培訓。根據農發行自身的特點，營造積極的企業文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
二、提高農發行經營管理與員工素質的幾點建議
1、以人為本，發揮企業精神的激勵作用
人是生產力中最活躍的因素，首先要抓住人的經營。人是生產經營好壞的首要因素。而人又有複雜的多面性，用好人辦好事，給單位增加效益；用壞人辦壞事，給單位增加虧損。
怎樣提高員工的綜合素質，調動職工的工作積極性、增強責任感和事業心，營造出人人爭當好人，個個爭創效益的氛圍，只有每個員工都有共同的目標和信念，它才有凝聚力和向心力。同時要改進管理制度，合理經營模式。農發行要打破傳統的經營模式，融入新的經營機制，對農發行經營風險實行領導終身連帶責任制，促使其一心撲在經營上。
真正使農發行在能人手上操作運轉，而對於平庸者堅決實行下崗，從管理層上杜絕人為因素的風險。
日本不少企業之所以稱為「家族企業」。其企業精神是愛企如家，團結敬業。農發行幹部職工應樹立農發行是我家，家興我榮、家衰我恥的思想，齊心協力、獻計獻策、愛崗敬業、真抓實幹，樂於奉獻。
怎樣才能使農發行幹部職工整體素質較好，思想境界得到昇華，是一門較難的課題，並非一蹴而就。
（1）發揮企業文化的激勵作用。企業文化的作用主要表現在它的導向作用、凝聚作用和激勵作用上。結合農發行實際，不斷探索建立符合農發行自身發展特點的企業文化體系，把企業信念、企業精神、工作作風、思想政治工作、內部管理進一步完善和昇華，展露農發行全新的精神風貌。
（ 2）通過培訓自學來激勵員工。金融業的競爭歸根到底是人才的競爭，而培訓自學是企業獲得高質量人力資源的重要手段。一是抓好崗前培訓，無論是何種渠道招收的人員，都必須進行崗前培訓，考試合格才能上崗，做到「品牌正」 達到「貨真價實」；二是人力資源部門要定期組織有關人員培訓，做到思想與業務同時培訓；三是選送骨幹和優秀人員到大專院校學習、深造；四是鼓勵職工自學或函授學習。
（3）建立科學的用人管理機制，樹立「二大理念」。一是樹立新型人才理念。樹立「以特長、業績、貢獻取向論人才」的務實人才觀念；二是樹立人才經營理念。
採取有力措施「盤活」現有的人才資源，使之在流動中增值，形成資本。讓員工樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，給員工灌輸先進的企業文化理念，激發全員為實現共同目標和願望而不斷追求、積極進取，進而充分發揮員工的創造力和潛能，促進農發行事業的發展。三是優化「增量」，現代科學技術發展迅速，要高度重視現有人才，充分發揮他們的潛能信用，有些高階人才很難在內部培養，應及時引進業務急需人才，從業務發展的角度出發，大膽解放思想，更新用人觀念，廣開門路，招賢納士：
一是嚴把進人關，克服遷就照顧，根據需要面向社會招聘大專以上的青年到農發行，為農發行注入「新鮮血液；二是核銷「呆滯」、「呆帳」，達到提高員工素質、純潔隊伍的目的。對那些素質不高，工作疲踏、拖拉、不思進取，大錯誤不犯，小錯誤不斷的進行教育、幫助提高；對那些屢教不改，一再給農發行造成損失的人，毫不留情地給待崗、辭退、直至開除處理。通過實行靈活的用人機制，透明的決策機制，嚴格的內控機制，才能解決經營效益不佳，競爭能力不強等諸多問題，實現農發行高效可持續發展。
（4）充分發揮黨員先鋒模範作用。實踐證明，黨建和思想政治工作也是生產力，充分發揮黨員先鋒模範作用是農發行快速、穩步、健康發展的保障。必須發揮老黨員的餘熱作用，不斷培養新黨員，選拔後備幹部。
（5）建好「二支人才隊伍」。一是建設一支優秀的幹部人才隊伍。嚴把入口關，繼續堅持凡進必考，憑能力、憑業績和思想道德水準選用幹部；二是嚴把使用關，鼓勵後備幹部到一線去鍛鍊、去提高、去創造業績。
致力於建設一支高素質的經營管理人才隊伍，大力實施走出去、引進來的戰略。
2、加強經營核算，努力降低經營成本。要徹底改變目前部分行不講效益的局面，合理機構和人員的設定，防止盲目擴大規模。開辦業務要精打細算，以質量效益為核心，因事設崗，因崗定人。
3、完善信貸管理，提高資產盈利水平。要強化信貸監管，對貸款的政策、原則、制度的執**況實行全方位的跟蹤監督管理，盡可能的避免和減少信貸風險。另外，建立貸款風險防範機制，改變信貸資產結構，降低不良資產占用，選擇多種貸款專案，控制合理投放規模，從而加速資金周轉，達到提高效益的目的。
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