某地區廣播電視台物業管理方案
二〇一四年十二月
第一章談判承諾書
第二章法人授權委託書
第三章投標**
第四章投標方資格申明及企業簡介
第五章物業管理（保安、保潔）服務整體設想
第六章人員配備和管理
第七章保安服務具體實施方案
第八章保潔服務具體實施方案
第九章應急服務方案
第十章基礎管理流程圖及相關**
第一章談判承諾書
致：某地市某地區廣播電視台：
我們已經踏勘了工程現場，並詳細研究了有關某地區廣播電視台物業管理（保安、保潔）專案的全套競爭性談判檔案等資料，我們願意全部按照談判檔案的規定鄭重提交我們的談判**檔案，並作出以下承諾：
1、如果我們成為成交**商，我們保證完全接受並嚴格遵守該談判檔案中所規定的全部內容和要求，我們願意以人民幣 ，質量保修期屆滿前的維修維護等售後服務，以及與該工程相關的所有工作和服務。我們承諾專案總工期為 365 天。
2、我們同意按競爭性談判檔案規定的有效期，遵守本談判**書、談判記錄等檔案中作出的承諾；在有效期屆滿之前，談判**書、談判記錄等檔案將始終將我們具有約束力，並可隨時被接受。
3、如果我們成為成交**商並簽署了本工程實施合同，所有競爭性談判過程中形成的檔案，將成為合同檔案的組成部分，並對我們具有完全的約束力。
4、我們理解談判檔案中關於確定成交**商的方式，並且無意詢求此外的任何解釋。
**商： （蓋章）
法定代表人： （蓋章或簽名）
**商位址：某地市閘北區共和新路435號
簽署承諾書時間： 二〇一四年十二月二十日
第二章法人授權委託書
授權委託書宣告：我（姓名）係某物業物業管理**** （參加談判的**商）的法定代表人，現授權委託（姓名）為我公司**人，以本公司的名義參加某地區廣播電視台物業管理（保安、保潔）專案的競爭性談判及與之相關的一切活動。**人關於競爭性談判所簽署的一切檔案和處理與之有關的一切行為和事務，我均予以承認。
**人無權轉委託權，特此委託！
**人性別： 男年齡： 32
單位： 某物業物業管理****部門： 運營管理部職務： 經理
法定代表人簽章：
**商（章
法定代表人（簽字/蓋章）
日期：第三章投標**
一、首次**表
投標單位全稱並蓋公章： 某物業物業管理****
招標編號： zf14172
投標商授權代表簽字：
日期年月日
二、首次**表明細
三、**明細說明
1、保安員**明細說明
2、保潔員**明細說明
第四章投標方資格申明及企業簡介
茲證明上述宣告是真實的、正確的，並提供了全部能提供的資料和資料，我們同意遵照貴方要求出示有關證明檔案，並對因材料虛假所引發的一切後果負法律責任。
投標人授權代表簽字
投標人（加蓋公章
二、公司簡介
公司成立以來，立志與品牌戰略，本著「以人為本，業主至上」的根本理念，堅持「專心、專業、專為您」的服務理念，為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求並且持續改進的高品質物業管理服務，公司業務遍及長三角地區。公司引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，全面推行卓越績效運營模式，全力打造智慧型物業管理系統，致力提供機構物業行政後勤一體化服務、房地產開發全過程增值服務等優質服務，將「讓物業因我們更有價值、讓社群因我們更加溫馨、讓城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧」的企業基因銘刻於服務客戶過程中的方方面面，並由此肩負起時代賦予的社會責任和使命，為客戶提供更**值的服務體驗，超越平凡，不斷創新，使某物業物業躋身長三角地區物業先進行列。
三、 營業執照等資質證明檔案（掃瞄件）
1、企業營業執照掃瞄件
2、物業服務資質證書掃瞄件
3、稅務登記證掃瞄件
4、組織機構**掃瞄件
5、自行招用保安員單位備案證明
6、質量管理體系認證
7、環境管理體系認證證書
8、職業健康安全管理體系認證證書
9、某地市物業管理行業協會會員證明
10、某地市物業管理行業誠信承諾aa級企業
第五章物業管理（保安、保潔）服務整體設想
結合某地區廣播電視台的發展思路及主體需求，根據我公司物業管理長期積累的經驗，我方經認真研究**，對廣播電視台物業管理的重點和難點進行針對性分析，制定總體的定位、管理理念和管理目標的實施措施。
一、 總體定位
電視台的任何要求，將作為我們一切工作的出發點，並爭取滿足超越廣播電視台的期望；廣播電視台將作為我公司物業管理標誌性專案之一，在各項管理資源投入方面，我們將全力以赴，努力將廣播電視台物業管理成為標準化的服務典範。
二、管理服務理念
按照我司對某地廣播電視台特點分析以及總體服務定位，我們將針對本專案制定以下管理服務理念，並要求一旦中標，本專案的服務人員在工作過程中予以堅決貫徹。
一）以人為本
管理包括物的因素，也包括人的因素，而具有思想意識的人是管理目標實現的決定性因素。無論物質技術如何發達，都無法取代人的最終稿地位，技術越發達，人越重要。隨著科學技術的發展，各種先進的技術、裝置層出不窮，但這無論如何不應模糊了安全管理理念，必須堅持「以人為本」。
我司管理第一要點始終以員工的發展需要、情感、工作條件等出發，來調動員工的潛力和積極性。
二）以信為本
「信」是人類發展中各民族都非常重視的倫理範疇。以信為本的管理理念首先是對信譽的高度負責。在管理過程中的誠信不欺，守信用，講信譽。
「信」以誠為前提，是誠的外部表現。而不誠則不信，至誠則至信。
我司在長期服務管理中堅持以信為本的理念，積累了較高的誠信指數。在管理本專案時，一定會盡全力打造廣播電視台服務品牌形象，贏得甲方、來訪者及社會的信任與認同。其次我們會努力打造組織內部的信任感。
信任是人際間的一種安全和愉悅關係的反映，我們盡力使員工在工作中得到依賴，被委以重任，產生滿足感，使其盡展其才，努力實現組織目標。再次就是形成持久穩定的組織信念。我們希望每乙個成員都能向心一致，為實現組織目標而同心同德，產生集體吸引力。
三、按「四化」要求提供服務
在物業管理中，我司將實施管理規範化、操作程式化、隊伍專業化、服務綜合化的「四化」要求開展服務工作。
1、 管理規範化：物業管理（保安、保潔）服務必須遵照企業管理原則，這就要求物業管理服務**商了解客戶的行政管理體系和各項規章制度，用先進制度管人，用零容忍的態度來保障服務質量和水平，實行統一規範的有效管理，防止無序和政出多門。
2、 操作程式化
根據專案不同的服務內容和崗位職責，制定出不同的具體操作方法和工作流程，並實行目標管理。
3、 隊伍專業
服務人員上崗前和服務期間需要經過嚴格、專業的培訓，培訓內容包括職業道德，作風紀律、安全常識、消防安全、應急處理、崗位職責、法律法規、團隊協作等專業知識，並具備處置各種突發事件的能力，形成一支專業化的服務隊伍，公司將根據不同崗位配置稱職的人員。
4、 服務綜合化
現代物業管理需要綜合的服務來保障，除了傳統的人防、技防、日常清潔外，安全諮詢與顧問、外牆清洗、石材表面處理等系統化、綜合化服務也不可或缺。
第六章人員配備和管理
1、專案管理機構設定
2、管理服務人員的配備
為了符合某地區廣播電視台專案定位，管理處將按照公司iso9001質量管理體系標準和某地區廣播電視台物業管理的實際情況，科學、合理的設定機構和安排人員，力求實現物業管理各項目標，本著「精幹、合理、高效，以崗定人」的原則確定人員編制。
2.1本專案人員配備表
專案管理方案
專案組2010 1 目錄一,檔案種類 3 二，使用檔案的人員以及所關心的檔案 4 三，軟體生存週期各個階段及其相應的各種檔案的編制 6 四，檔案編制工作的管理 7 五,附 目錄結構說明 11 在一項軟體系統的開發過程中，一般地說，應該產生以下多種檔案 0配置及材料 1專案任務書 2專案計畫書及評審總...
專案管理方案A
長治分公司長子專案部晉丹嘉園一期工程專案 編制人 審核人 審批人 專案管理方案 長治分公司負責建設的長子晉丹嘉園一期工程專案的立項審批 土地使用手續辦理工作已基本完成，專案的招投標工作在08年3月5日已完成，施工隊伍已確定，施工合同的簽定和備案工作及建設施工許可證的辦理工作，原定於3月15日前完成，...
研發專案 管理專案 工程專案專案績效管理方案
專案績效管理方案 第一章總則 第一條目的 為加強公司專案管理，理順專案績效管理流程，明確專案績效管理流程中各環節的責任，促進專案的開展，提公升專案整體績效，特制定本方案。第二條原則 1 以服務於專案工作為導向 專案績效管理方案中制度 流程 表單的設計，以服務於專案工作的有序 高效推進為導向。2 專案...