管理的定義：通過有效的計畫、組織、領導、控制和創新等職能對組織的資源進行有效的配
置和轉換，實現組織預定目標的過程。
對管理的不同定義以及相關理論學派：
管理的職能：計畫、組織、領導、控制、管理創新
管理的層次：
資訊理論的創始人夏農和韋佛 ：凡是在一種情況下能減少不確定性的任何事物都叫做資訊
資訊的定義：資訊是物質存在的一種方式、形態或運動狀態，也是事物的一種普遍屬性，一
般指資料、訊息中所包含的意義，可以使訊息中所描述事件的不確定性減少。
資料是對客觀事實記錄下來的，可以鑑別的符號。它並不只是數字，所有用來描述客觀事實的語言、文字、圖畫和模型都可以是資料。
資料經過加工才有意義，才能成為資訊
資訊與資料的不同點：資訊是由資料加工而成的；並非任何資料都能產生資訊；資訊是更本
質的反應事物的概念， 資料是資訊的具體表現。
知識是人類社會實踐經驗的總結，是人的主觀世界對於客觀世界的概括和如實反映。
資訊+經驗=知識
資訊的特徵：1客觀性，是資訊的本質屬性2可識別性3.時效性4.不完全性5.可轉換性
6.等級性7.價值性8.可共享性9.相對性
資訊在組織管理中的作用：⒈ 資訊對計畫職能的支援作用⒉ 資訊對組織職能的支援作用
⒊ 資訊對組織領導職能的支援作用⒋ 資訊對組織管理控制職能的支援作用
5. 資訊對組織管理創新職能的支援作用6. 資訊對組織管理決策職能的支援作用
資訊化所引發的管理新模式：⒈ 電子商務2. 移動商務3. **鏈管理scm
4.企業資源計畫系統erp 5. 客戶關係管理crm
6. 虛擬組織vo 7. 電子政務8. 知識管理km
系統的定義：系統是由相互聯絡和相互制約的若干組成部分結合而成的具有某種特定功能
的有機整體 。
系統的特點：整體性、層次性、目的性、穩定性、突變性、自組織性、相似性
系統的構成要素：系統的諸部件及其屬性、系統的環境及其界限、系統的輸入和輸出
管理資訊系統的定義：管理資訊系統是乙個以人為主導，以管理科學、資訊科學、系統科學
和電腦科學為理論基礎，充分利用計算機資訊科技，實現資訊的收
集、處理、傳輸、儲存、使用、更新和維護等管理工作，為企業高層
決策、管理計畫、中層控制和基層執行提供資訊，以支援企業提高工
作效率和實現戰略目標的人—機系統。
管理資訊系統的特點：綜合性系統、多學科交叉的邊緣科學、面向管理決策、人機結合的系
統、先進管理方法和手段相結合的系統
管理資訊系統與相關概念：電子資料處理edp、辦公自動化oa、決策支援系統dss(半結構化和非結構化決策)、專家系統es
管理資訊系統概念結構：三個部件：資料來源、資訊處理器、資訊源
三類系統角色：系統使用者、資訊管理者、管理決策者
管理資訊系統mis的生命週期:
系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統執行與維護
管理資訊系統規劃的目的：1.為實現組織整體戰略提供強有力的工具2.確保管理資訊系統滿
足組織各部門對資訊的需求3.為組織領導對系統開發決策提供
依據4.確定系統開發的優先次序5.優化資源配置
管理資訊系統規劃的具體內容：1.組織戰略規劃和管理資訊系**略規劃匹配2.管理資訊系
統關鍵成功因素的識別3.定義管理資訊系統的整體結構
4. 長期規劃和短期規劃
管理資訊系統發展階段模型：諾蘭模型、西諾特模型、公尺切模型
諾蘭模型：
1.初裝階段指單位購置第一台計算機並初步開發管理應用程式。一般，「初裝」階段大多發生在單位的財務部門。
2.蔓延階段人們把計算機用於簡單的資料處理而提高了效率，計算機技術應用開始大面積推廣普及。
3.控制階段各部門盲目使用計算機，開發資訊系統，而缺乏對其應用的總體規劃和管理，既浪費了資源，也沒有提高效益，計算機應用出現了滑坡。
4.整合階段人們開始從實際需要出發，總結經驗，全面規劃開發計算機的各層應用，進行系的整合和改造
5.管理階段在上階段的基礎上，引進計算機網路、資料庫和多**技術，並充分發揮計算機資訊系統的功能，把計算機應用推到了更高的層次和更新的領域。
6.成熟階段人們除了把計算機應用於日常管理之外，進一步共享資dss，並真正應用於企業管理的各個方面，它是個相對的概念。源、優化資料、統一規劃，擴充套件應用，大大發揮了計算機決策支援的作用。
西諾特模型：
1、資料階段：處理原始資料
2、資訊階段：運用資料庫技術
3、資訊資源階段：將資訊作為資源經營
4、資訊**階段：資訊化帶來競爭優勢
制定mis戰略規劃的常用方法 ：
關鍵成功因素法（ critical success factors ，csf）
戰略目標集轉化法（ strategy set transformation，sst）
企業系統規劃法（business system planning，bsp）
採用關鍵成功因素法的流程：
1.了解企業或(mis)的戰略目標2.識別所有的成功因素3.確定關鍵成功因素4.識別效能和指標5.確定系統規劃
戰略目標集轉化法原理：將組織的戰略集轉化成mis戰略集
企業系統規劃法bsp：通過自上而下地識別系統目標、企業過程和資料，然後對資料進行分析，自下而上地設計資訊系統
bsp方法實現的主要步驟：1定義企業目標2定義功能過程3定義資料類4定義資訊結構
企業過程再造（業務流程重組bpr）：對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的巨大的改善。
可行性分析：經濟上的可行性、管理上的可行性、技術上的可行性
可行性分析的結論：
1、可以立即開發（可行）
2、改進原系統（不可行）
3、目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以後再進行（不可行）
管理資訊系統的傳統開發方法：結構化方法、原型法、物件導向方法
結構化方法：自頂向下整體分析和設計，自底向上的逐步實施
結構化系統開發方法的優缺點：
優：1面向使用者的觀點2.自頂向下的分析與設計和自底向上的系統實施3.嚴格劃分工作階段並明確各階段的界限及任務4工作成果規範化、文獻化5及早地發現系統開發過程中的錯誤以提高系統的成功率
缺：1開發周期較長，難以適應環境的變化2.開發過程嚴格，無法適應需求的變化3難以應付非結構化的問題4使用者很難盡早地建立系統預期的概念結構
結構化方法的適用條件：資訊需求明確、規模較大、結構化程度較高的管理資訊系統的開發工作
原型法：根據使用者反饋的意見進行反覆補充和修改、直到完全搞清系統的需求，開發出使用者滿意的系統為止
原型法的優缺點：
優：1符合人們認識世界的規律2系統開發周期短，開發費用低3系統原型準確地描述了系統目標4系統易於被使用者接受，減少培訓的時間5能充分利用最新的系統開發環境
缺：1解決複雜的大型管理資訊系統問題很困難2對開發工具要求高3要求使用者有較高的資訊化知識4.對於組織的管理基礎工作要求較高5.
很有可能導致各子系統之間的資料冗餘，系統整合困難6.系統層次結構不明確，不便於管理控制
原型法的適用性：體現了以使用者為中心原則 1適用於開發過程較為簡單的小型管理資訊系統2適用於企業管理基礎較好，業務處理過程比較簡單或不太複雜的系統3適用於業務需求和系統目標相對較為確定的系統
物件導向方法：以物件為中心，以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯絡
物件導向方法的特點： 1、封裝性。 2、抽象性。 3、繼承性。 4、動態鏈結性。
物件導向的系統開發可分為三個階段：物件導向分析(ooa)物件導向設計(ood)物件導向程式設計(oop)
資訊系統的開發方式：自行開發方式、委託開發方式、合作開發方式、購買商品化軟體
自行開發方式優缺點：
優1自行開發方式往往採用原型法開發，開發周期短，開發費用低；
2使用者和開發人員均熟悉組織的環境和工作方式，了解組織的戰略，溝通方便，易於獲取
組織的需求，容易開發出適合本單位需要的系統；
3自行開發方式，維護人員往往就是當時系統開發人員，因此，方便系統維護和日後擴充套件；
4 自行開發的方式，有利於培養組織的系統開發隊伍。
缺1經常受組織的分配激勵機制限制，組織的開發人員往往積極性不高；
2業務流程不易理順，不利於組織業務流程重組，系統整體優化不夠；
3開發隊伍涉及多個部門，導致團隊不穩定，難以協調。
委託開發方式優缺點：
優1 對企業來說最省事、省時；2開發的系統技術水平比較高。
缺1 開發費用較高；2 系統維護與擴充套件需要開發單位的長期支援；3 為了後期使用維護，在開發過程中需配備精通業務的人員和本企業的計算機人員參加；4 開發過程中需要開發單位和使用單位雙方及時溝通，進行協調和檢查。
這種開發方式適合於使用單位沒有系統分析、設計及軟體開發人員或開發隊伍力量薄弱、但資金較為充足的單位。
合作開發方式優缺點：
優1可充分發揮企業人員精通業務、開發單位人員熟悉計算機的優勢；2 可在較短時間內完成任務。
缺1 雙方在合作中溝通容易出現問題；2開發方往往為了保護自己的智財權，對系統開發技術有所保留，不易於調動系統開發方的積極性
購買商品化軟體優缺點：
優1 購買商品化軟體費用低；2 商品化軟體提供完整的文件供培訓和維護使用，縮短使用者從開發到應用資訊系統的時間；3 售後服務較好。
缺1不太適合於規模較大、功能複雜、需求量不確定性程度較高系統；2功能比較簡單，個性化應用比較差，難以滿足特殊要求；3 需要有一定的技術力量，根據使用者的要求做系統二次開發工作。
管理資訊系統知識點
第一篇概念篇 第一章管理資訊系統 一 管理資訊系統的定義 管理資訊系統是乙個以人為主導，利用計算機硬體 軟體 網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集 傳輸 加工 儲存 更新和維護，以企業戰略競優 提高效益和效益為目的，支援企業高層決策 中層控制 基層運作的整合化的人機系統。二 管理資訊系統的結...
管理資訊系統知識點歸納
人類社會三大資源 資訊 物質 能源。資訊定義 iso的 是對人有用的資料，這些資料將可能影響到人們的行為與決策。資訊特徵 普遍性 時效性 相對性 與物質不可分割性 可傳遞 干擾性 可加工性 可共享性。資訊處理過程 1.資訊採集 2.資訊組織加工 3.資訊儲存與檢索 4.資訊服務。資訊系統 是乙個利用...
管理資訊系統期末知識點總結
6 設計的原則？1 設計在邏輯上必需滿足使用者的需求，結構上應當與處理的方法相一致 2 設計要系統化，乙個 應惟一標誌它所代表的事物或屬性 3 設計時，要預留足夠的位置，以適應不斷變化的需求 4 要注意避免誤解，不要使用易於混淆的字元 5 要注意盡量採用不易出錯的編碼結構 6 當 長於4個字母或5個...