1.資訊的含義： 「資訊是客觀存在的一切事物通過物質載體所發出的訊息、情報、指令、資料和訊號中所包含的一切可傳遞和交換的內容」。
資訊是客觀存在的事物的表象，反映了事物的屬性，它消除了不確定量而對決策有重要意義，人們為了獲取資訊，勢必要進行資訊的傳遞和交換。
2.按不同角度的資訊分類：
1)按照其地位：戰略資訊、策略資訊和作業資訊。2)按照其應用領域：
管理資訊、社會資訊、科技資訊和軍事資訊。3)按照加工順序：一次資訊、二次資訊和三次資訊等。
4)按照存在形式：數字資訊、影象資訊、音訊資訊和**資訊等。
3.資訊的特徵：事實性、層次性(①資訊的**②資訊的壽命③資訊的使用頻率④資訊的精度⑤資訊的加工方法⑥資訊的安全)、時效性、共享性、轉換性、價值性、擴散性
4.資訊科技：是管理和處理資訊所採用的各種技術的總稱，具體說資訊科技是指有關資訊的收集、識別、提取、變換、傳輸、儲存、加工和利用的技術，貫穿於資訊從產生到消亡的整個生命週期之中。
5.系統的特徵：整體性、層次性、相關性、目的性、環境適應性
6.資訊系統：是乙個系統，具有系統的一般性特徵，但它又是乙個以資訊服務為主要目標，以實現業務處理、管理控制、決策分析為主要功能的計算機應用系統，所以它有非常強的個性特徵，體現在技術性和社會性兩大方面。
7.資訊系統的特點（技術性和社會性兩方面）
1）資訊系統的技術特性： ①資料量大；②提供資料採集、傳輸、儲存和管理等基本功能；③提供資訊檢索、資料的統計和分析功能2）資訊系統的社會特性：①資訊是重要資源；②群體性；③與環境密切相關性；④推動流程的變革
8.資訊系統的組成：
9.資訊系統層次：①支撐環境；②介面層；③事務處理層；④管理控制層；⑤決策支援層
10.資訊系統發展階段：1）資料處理系統dps 2）管理資訊系統mis3）決策支援系統dss 4）企業資源計畫erp 5)主管資訊系統eis 6)專家系統es 7)戰略資訊系統
11.資訊系統工程：概念：
利用系統工程的原理、方法來指導資訊系統建設與管理的一門工程技術學科特點：1）整體性——研究方法2）綜合性——技術應用3）科學性——管理上研究方法：1）技術方法：
電腦科學、管理科學和運籌學。2）行為方法：行為學、心理學、社會學、政治學。
3）社會技術系統方法：不能從單一的視角來把握資訊系統的實質。
12.資訊系統研究範圍：概念、方法、評價、規劃、工具、標準；資訊化建設的工程方法；資料庫；總體資料規劃——穩定性與共享性統一；系統整合。
(二)13.資訊系統開發方法：生命週期法、原型法、結構化方法、物件導向方法、構件法、敏捷開發法
(三)14.資訊系統規劃定義：廣義：資訊系統的整個建設計畫。包括戰略規劃和資訊需求分析及資源分配；狹義：只包括戰略規劃。
15.資訊系統規劃的四個層次：資訊戰略規劃、資訊資源規劃、資訊系統規劃、企業資源規劃
16.制定與組織發展戰略目標一致的資訊系統發展戰略目標。
17.資訊系統規劃任務：1) 制定資訊系統的發展戰略；2) 制定資訊系統的總體方案，安排專案開發計畫 ；3) 制定系統建設的資源分配計畫 。
18.資訊系統規劃特點：不確定性、支援組織目標、巨集觀性、動態性
19．資訊系統規劃原則：1）支援企業的總目標；2）整體上著眼於高層管理，兼顧各管理層的要求 ；3）擺脫資訊系統對組織機構的依從性；4）使系統結構有良好的整體性；5）便於實施
20.規劃內容（模式）：計算模式、資訊資源模式、網路及系統安全模式、is規劃及開發的組織
21.資訊系統規劃方法：
1） 企業系統規劃bsp：
核心：定義企業過程；三類**：計畫/控制，產品/服務，支援資源。
基礎：定義資料類。
重點:定義資訊總體結構；u/c矩陣。
2） 戰略資料規劃
3） 業務流程再造規劃
組織變化一般分為4種型別：自動化、流程合理化、業務流程再造、異化
步驟: 拓展業務視野和目標；確定再造的業務過程；理解並評價已有業務流程的執行效果；找到利用資訊的機會；建立新業務過程的原型
4）戰略目標集轉化法
5）關鍵成功因素法
22.資訊系統規劃模型：
1）諾蘭的階段模型：反映了資訊系統的發展階段；成長階段與特性對應；診斷成長階段，即可提出相應限制條件和做好針對性的規劃方案。
2）三階段模型：闡明了資訊系**略規劃的制定活動以及各活動的順序與可選用的技術和方法。
（四）23.模型的定義：模型是現實系統的乙個抽象，是實際系統或過程的代表或描述，是集中反映系統有關資訊的實體，是對一切客觀事物及其形態的特徵和變化規律的一種定量抽象。
24.資料流圖（dfd）的組成：處理、資料流、實體、資料儲存等。 書p73
25.uml（統一建模語言）：用例圖、靜態圖（類圖、物件圖、包圖）、行為圖（狀態圖、活**）、互動圖、實現圖（組建圖、配置圖）。 書p85
（五）26.資訊系統的建立：資訊系統硬體平台構建、資訊系統軟體平台構建、資訊系統網路平台構建、資訊系統應用軟體開發、資訊系統安全保障體系
27.硬體平台：
1)pc及工作站2)伺服器： risc和ia架構兩種3)海量儲存器：磁碟陣列及磁帶機: i.磁碟陣raid 0
raid 1 raid 5 ii.磁帶機：單位成本最低、容量最大、標準化程度最高. dlt和ibm
28.軟體平台：
1)系統軟體平台：unix系統、windows 系統、linux 系統(郵件、web、ftp、檔案伺服器、資料庫系統
2)通用支撐平台：sql, my sql, sql server、還有oracle、sybase等。
3)專用支援軟體平台：資料庫建模工具：ca公司的erwin, power designer；流程設計器；microsoft viso。
4)開發工具：visual studio.優點：快速、突破性的體驗、團隊高效；jbuilder： 基於eclipse平台；delphi。
29.網路平台構建的選擇依據：根據資訊系統的規模、組織機構布局與系統功能關聯的情況、地理環境及外部通訊要求、確定網路通訊平台與網路硬體平台的選擇策略。
30.應用軟體開發方式：自行開發、委託開發、合作開發、諮詢開發、外購軟體
31.除錯：程式的除錯一是對錯誤定位，二是改正所發現的錯誤。任何系統都可以用ipo進行描述
具體的執行步驟是：1)從錯誤的表現形式入手，分析判斷，以確定程式中出錯的位置；2)研究分析相關部分的程式，找出錯誤的內在原因；3)修改**，以排除這個錯誤；4)重複對修改之處進行測試，以確認修改的結果。
程式除錯的策略：試探法排除錯誤(根據錯誤的現象及徵兆，對錯誤發生的大致位置進行猜測，繼而對程式中有懷疑的地方及其附近的區域進行試探。)、回溯法排除錯誤(一旦發現錯誤，先對錯誤分析，確定其位置，然後人工沿著程式的控制流程，追蹤源程式的**，直到找出錯誤的根源或是確定產生錯誤的範圍為止。
)、歸納法排除錯誤(這種排除錯誤的思想就是：從一些線索——錯誤的徵兆著手，通過分析它們之間的關係來找出錯誤。)、演繹法排除錯誤(該方法的實施過程是首先根據已有的測試用例，設想及列舉出所有可能出錯的原因)
任何系統都可以用ipo進行描述
32.單元測試：單元測試也叫模組測試。測試的內容主要是對模組的幾個方面測試：介面、區域性資料結構、邊界條件、出錯處理、控制邏輯等。
33.整合測試：是在單元測試的基礎上，將所有模組按照總體設計的要求組裝成為子系統或系統進行的測試。
整合測試的物件是模組間的介面『其目的是找出在模組介面上，包括系統體系結構上的問題。
34.系統安全保障體系兩方面：擁有它的組織本身+it技術系統、其安全需同時考慮組織、技術體系、管理過程的性質。
35.tcp/ip協議：資料鏈路層：
可以採用加密來保證資料鏈路層中傳輸資料的安全性網路層：可以採用ip層加密來保證ip層資料傳輸的安全性，也可以採用防火牆、vpn技術在ip層次上保證使用者對網路的訪問控制應用層：可以採用加密來保證應用資料的保密性，也可以採用數字簽名、身份認證等技術增加應用的安全性。
36.資訊系統安全基本設施：防火牆（包過濾技術、應用閘道器）、ids技術（異常檢測、濫用檢測、混合檢測）、虛擬專用網、安全伺服器、電子簽證機構、使用者認證產品、安全管理中心、安全作業系統
（六）37.系統測試定義：測試是為了發現錯誤而執行乙個程式或系統的過程。
38.系統測試目的和原則：
目的：（最終目的是盡可能減少軟體系統中的錯誤，提高軟體產品的質量）測試是為了證明程式有錯，而不是證明程式無錯誤、乙個好的測試用例在於能夠發現至今未發現的錯誤、乙個成功的測試是發現了至今未發現的錯誤的測試。原則：
應該把「盡早地和不斷的測試」作為軟體開發者的座右銘；
39.硬體平台測試：伺服器測試（吞吐能力、效能測試）、輸入輸出裝置測試
40.網路平台的測試: 1)電纜測試：驗證測試(電纜的基本安裝情況)、認證測試(電氣引數是否滿足標準)
2)傳輸通道:傳輸資訊的引數(頻寬、傳輸速率、誤位元速率等
3)網路測試:單體測試（逐一裝置測試）、連線測試（介面和介面裝置測試）、綜合測試（綜合性能測試）
41.黑盒測試：又稱為功能測試，它將測試物件看做乙個黑盒子，完全不考慮程式內部的邏輯結構和內部特性，只依據程式的需求規格說明書，檢查程式的功能是否符合他的功能說明。
1）黑盒測試通常能發現以下幾類錯誤：功能不對或遺漏；介面錯誤；資料結構或外部資料庫訪問錯誤；效能錯誤；初始化和終止錯誤 2)方法:等價類劃分、邊值分析法、因果圖、猜錯、隨機測試
42.白盒測試：又稱為結構測試，它把測試物件看做乙個透明盒子，它允許測試人員利用程式內部的邏輯結構及有關資訊、設計或選擇測試用例，對程式的所有邏輯路徑進行測試。
方法：邏輯覆蓋測試、基本路徑測試、迴圈測試、邏輯表示式敏感錯誤測試、資料流測試
43.系統切換方式：直接方式、並行方式、逐步方式
44系統執行：系統執行的乙個首要問題是執行的組織；資訊系統在組織中的地位；在系統執行中要重視的另乙個問題是建立和健全資訊系統管理體制，有效地利用執行日誌等對執行的系統施行監督和控制，這是系統正常執行的重要保證。
管理資訊系統知識點
第一篇概念篇 第一章管理資訊系統 一 管理資訊系統的定義 管理資訊系統是乙個以人為主導，利用計算機硬體 軟體 網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集 傳輸 加工 儲存 更新和維護，以企業戰略競優 提高效益和效益為目的，支援企業高層決策 中層控制 基層運作的整合化的人機系統。二 管理資訊系統的結...
管理資訊系統知識點小結
管理的定義 通過有效的計畫 組織 領導 控制和創新等職能對組織的資源進行有效的配 置和轉換，實現組織預定目標的過程。對管理的不同定義以及相關理論學派 管理的職能 計畫 組織 領導 控制 管理創新 管理的層次 資訊理論的創始人夏農和韋佛 凡是在一種情況下能減少不確定性的任何事物都叫做資訊 資訊的定義 ...
管理資訊系統知識點歸納
人類社會三大資源 資訊 物質 能源。資訊定義 iso的 是對人有用的資料，這些資料將可能影響到人們的行為與決策。資訊特徵 普遍性 時效性 相對性 與物質不可分割性 可傳遞 干擾性 可加工性 可共享性。資訊處理過程 1.資訊採集 2.資訊組織加工 3.資訊儲存與檢索 4.資訊服務。資訊系統 是乙個利用...