成功銷售的基本準備工作

2021-04-11 12:23:53 字數 2558 閱讀 5572

大家都知道,銷售員真正和消費者面對面交流的時間是非常有限的,即使您有時間,他們也不會有太多的時間花在聆聽您的講解上。實際上,銷售員的大多數時間都應該用在準備工作上。但是現實中,銷售員卻往往容易疏忽準備工作,從而造成銷售工作的失敗。

所以,只有做好準備工作,才能讓您最有效地拜訪消費者;讓您在銷售前了解他們的狀況;幫助您迅速掌握銷售重點;節約寶貴的時間;制定出可行、有效的銷售計畫。

銷售準備是決定您的銷售事業能否成功的基本要素,下面,我們來看看在銷售工作中,要做好哪些基礎準備工作。

1、好的儀表

好的裝扮,加上好的禮儀,將更能贏得消費者的好印象。這是對消費者的尊重,只有您尊重他們,他們才會尊重您。好的儀表一般包含兩個方面:

(1) 穿著打扮得體,包括五官、手、衣裝、鞋襪等各方面的得體;

(2) 職業禮儀專業,包括握手、姿勢、座位、距離、視線、方法等符合職業的專業性禮儀需求。

2、良好的心態

首先,堅信自己的產品能夠給消費者帶來利益,否則您不可能真正認同自己的工作。將乙個適合他們的產品帶給消費者是銷售工作本身賦予我們的使命。

同時,要相信最艱苦的時間很快會過去,您對每一件事、每乙個細節都猶如對自己的穿著打扮、禮儀一樣重視,就會擁有很多的消費者。相信自己——我一定要做到,我一定能做到!

3、市場情況

(1) 了解行業狀況

不同的產品或服務有不同的適用行業,通過對區域內的行業狀況調查,您可以知道消費者的區域分布情況。

(2) 了解消費者狀況

消費者是喜歡您的產品還是競爭對手的產品?他為什麼選擇別人的產品?對消費者的個人情況(性格、愛好、禁忌、生日等),您了解了多少?

(3) 了解競爭狀況

區域競爭的品牌有哪些?經銷商的選擇如何?有多少個經銷商?

其服務對比您的服務有什麼區別?**的差異有多大?競爭產品的市場口碑如何?

詳細了解這些狀況,有助於您做好準備,研究應對的策略。

(4) 把握區域潛力

每乙個區域都應該有自己獨特的風俗習慣,銷售員應該對自己所在區域的社會情況、文化構成、歷史傳統等情況進行深入了解。

(5) 調查市場特點

這包括對區域內消費者規模的大小及數量、競爭者強弱及市場份額的比例等情況調查。

(6) 自身狀況

銷售員應該充分了解自身所處的企業情況、產品情況、市場策略、教育培訓等。如:企業榮譽、企業實力、產品品種組合與**、推廣計畫、廣告計畫等內容。

同時,銷售員自身的特長優勢也應做到心裡有數。

當充分了解了上述幾個因素,您才能制定銷售策略(如決定對消費者的拜訪優先順序和拜訪頻率、不同行業消費者的接觸方法、對競爭產品的應對策略等等)及銷售計畫,以便對自己區域內的潛在消費者做有效的拜訪。

4、明晰銷售物件

(1) 找出潛在消費者

掃街拜訪,參考黃頁或年鑑,都有可能挑出潛在的消費者物件;關注相關的報紙雜誌,您的消費者名單也許就在上面;在有經驗的銷售員的指導中,您也可以獲得某些潛在消費者。

(2) 調查潛在消費者的資料

潛在消費者的資料應該包括:他的職稱、個性、購買的習慣、家庭經濟狀況、發展前景等等。

(3) 明確您的拜訪目的

一般來說,銷售員拜訪消費者,是為了引起對方的興趣,建立人際關係,了解其目前的狀況,提供產品資料,介紹自己的企業,邀請消費者參觀展示會,尋求進一步的合作等等。

對銷售員來說,尋找潛在消費者是進行銷售的第一步,接觸消費者中間的關鍵人物是調查消費者的基礎。真正的關鍵人物知道這個群體最需要的是什麼產品,能否在現在或將來什麼時候購買。所以通過對關鍵人物的調查,您能獲知消費者的需求資訊和需求障礙。

拜訪潛在消費者前的準備是乙個持續性的準備,每乙個潛在消費者都是未來開花結果的種子,您對他們了解得越多,就越能增加您的信心。信心是會感染的,消費者感受到您的信心,也會對您產生信心。

(4) 行動要有計畫性

銷售是行動導向的科學,沒有行動計畫,必定沒有業績。提高行動效率的前提是您得有乙個好的銷售計畫。合理的銷售計畫是依時、依地、依人、依事組織的行動過程。

計畫是行動的開始,行動的結果是否能夠達到目標,是計畫檢核的基本點。

銷售人員在作計畫前要考慮三個要素:

時間:接觸消費者時間要最大化;

目標:終極目標和階段目標。如:更充分了解產品的銷售區域,訂出區域分管或消費者分管的拜訪率,維持一定潛在消費者的數量、每月新拜訪消費者及再拜訪消費者的數量、參加專業訓練的次數;

資源:產品知識、現有消費者的關係、潛在消費者資料量和細緻程度、銷售區域、銷售輔助器材。

銷售活動是與消費者之間進行互動的過程,消費者的時間不是您所能夠控制的,所以您最好提早安排,銷售計畫必須保證充分的彈性。在執行計畫的過程中,您必須以嚴謹的態度對自己的計畫負責,計畫中要設定嚴格的檢核要點,隨**估計劃的可行性,促使自己全面控制計畫的進度,以達成計畫的目標。

乙份好的銷售計畫,要求您知道如何在自己的銷售區域裡更快地找到合適的潛在消費者,並明確拜訪他們的步驟,以達成銷售目標。依計畫行事是專業銷售員必備的素質,需要銷售員不斷摸索計畫的有效性。計畫不如變化,但專業的銷售員在計畫中卻能夠充分體現這種變化。

「知而行,行則知。」銷售是乙個循序漸進的過程,當您的心理承受力不斷增強,當您的希望一次一次實現時,失敗對您已經不重要了,這一次的失敗可以避免下一次犯同樣的錯誤。來吧,讓我們一起為我們能夠理解自己,為了自己的每一次進步,也為自己將要創造的成績奮進。

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