2023年舉世矚目的世博會在中國上海拉開帷幕，是乙個「世博年」***x社群服務中心在新區行業協會的正確領導下，在***x辦事處、民政科的關心指導下，以世博會為鑑、為契機，堅持「以人為本，服務居民」的服務理念，不斷拓展社群服務功能，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，使得2023年社群服務工作取得了顯著的成效。茲總結如下：
一、立足「便民」，逐步深化社群服務工作
1、以「世博」服務為鑑，提高社群服務質量
社群服務中心充分利用社群資源，廣泛動員社群成員積極參與到社群居民生活建設中來。，每逢雙月下社群服務。據統計，志願者今年共參加大型社群為民服務活動xx次，參加各社群小型活動xx次，參與志願者人數達xx人次，受益居民xx人次。
為滿足社群居民需求，今年年底我社群服務中心又拓展了社群***x的服務專案，進一步將社群服務範圍滲入到居民的日常生活中去。據悉，明年我社群服務中心將另闢蹊徑，融入社群服務新概念，以服務點的形式，向外延伸，打造乙個具有區域性、聯動性的社群生活服務中心，打造具有***x特色的社群服務品牌。
2、以「世博」平台為契機，拓展社群慈善事業新模式
上海世博會給了上海向國內外友人展示她獨特魅力的機會，也給了***x公益慈愛服務社走出社群，開創具有***x特色的慈善公益事業新理念的機遇和挑戰。
今年，***x慈愛公益服務社與上海市民政局、上海市世博局等各市級區級相關部門開展了一系列形式多樣的慈善義賣、募捐活動，其中x月xx日的義賣活動成績尤為突出。
此次義賣活動收效頗豐，讓眾多的普通社群居民親身親臨到了慈善公益活動的現場，感受那種慈善關愛的氛圍，讓慈愛關愛之心在他們心中萌芽，使他們將這種氛圍和心境去感染更多的人。
今年***x慈善超市居民區義賣共xx次，收到經常性捐贈的新品***x件，今年5月至10月慈善義賣金額就已高達***x餘元。
3、以「世博」服務為鑑，「999」**暢通高效服務於民
截止至今年11月底，「999」服務**共接聽各類求助****xx餘次，響應率達100%，處理率達100%，居民滿意率達100%，其中xx服務xx餘次，***xx次，其他諮詢xx次。****保持二十四小時暢通，極大地滿足了社群居民的服務需求，充分發揮**在聯動、整合、調配各類社群資源方面的積極作用。
今年12月5日，家住***x路12號的社群居民沈阿姨來電反映，家中電線線路因年久而損壞，找物業來維修過，但是未修好，請外人來又不放心，實在無奈，在經鄰居提醒後撥打了社群「999」服務**求助，**工作人員細心的詢問了詳細情況後與社群志願者胡師傅取得了聯絡，胡師傅及時上門為其處理，沈阿姨十分滿意，來電連連誇獎**工作人員。
4、以「世博」服務為鑑，安康通助老為老工作有序開展
***x社群服務中心對社群老人的關愛工作十分重視，堅持推行社群老人安康通全覆蓋。截止至2023年11月30日***x街道共發展安康通使用者***x戶（其中獨居老人達***x戶）。今年，「安康通」共受理登記***x戶，已全部完成安裝，受理完成率達100%。
回訪使用者***x戶，維修***x戶，退機***x戶，上門收費***x戶，全年累計安康通助老服務***x人次。在安康通工作人員的努力下，社群安康通工作受到了使用者的讚揚和好評，至今未發生過一起投訴事件。
5、以 「世博」 安全為前提，建立救助管理長效機制
上海世博會期間，***x街道辦事處成立世博救助管理領導班子，從健全機制，建立各類世博期間救助管理應急預案，建立節假日值班方案，加強各方協作聯動，組織志願者隊伍區域巡查，深入基層開展救助管理宣傳，完善各類臺帳確保資訊及時準確等多方面入手，建立起***x救助管理諮詢服務站的長效救助管理機制。
為確保世博核心區域基本無流浪乞討人員，街道分別於x月xx日、x月xx日召開了世博期間救助管理工作推進會和培訓會，明確了相關職能部門在世博會期間的主要責任及目標，對救助管理的工作程式、處置方案等做了細化，為「世博」期間救助管理工作的平穩有序開展打下了基礎。
據今年4月至10月統計，「三合一」聯動工作共提供諮詢xx人次，勸導xx人次，救助xx人次（由城管大隊協助救助xx人，公安協助救助xx人）。共接聽地區報案xx次，巡查***x人次。
專設社群救助管理諮詢服務視窗，接待諮詢服務xx人次，參與大型宣傳政策活動xx次，發放各類宣傳資料***x餘份，各居委志願者隊伍參與人數全年累計達***x人次，受益居民達數千名。救助管理諮詢服務站充分利用各種資源進行宣傳工作，把宣傳面擴充套件到轄區的每個樓組，爭取做到家喻戶曉，深入人心。
二、立足「安民」，逐步優化社群環境
在2023年新區行業協會年檢中，我社群服務網點xx戶全面通過驗收，合格率達100%。今年，我社群網點各盡其能，發揮優勢為居民服務，還為社群老人提供各種優惠服務，受益人數達***x人次。
自09年起，為響應浦東新區迎世博600天行動計畫，配合迎世博環境整治工作，社群網點截止至2023年x月底共對xx家網點進行拆違及整治工作，還居民整潔良好的社群環境。在「世博」年中，不僅與xx家經營性社群服務網點的承租人協商、簽訂了《***x責任書》，真正做到美化社群環境從我做起。
三、重視自身建設，逐步提高辦公效率
去年年初，我社群服務中心在優化辦公環境、規範辦公秩序上等硬體方面進行了改善。今年，我社群服務中心仍延續去年的精神，對社群服務中心的軟體提出了更高的要求，不但實行定崗定位，「一崗一責」責任制，更提出「一人多崗」的理念，要求視窗工作人員熟練掌握自身業務外，至少還應具備其它乙個以上視窗的業務辦理能力，方便社群居民辦事，此舉有效提高了工作效率和工作質量，避免了此崗人員不在就無法辦理業務的尷尬局面。
「世博」年中，在全體社群工作者的團結協作，努力拼搏下，社群服務工作在便民生活服務、公益慈善服務、社會救助管理、惠民實事推進等方面都取得了一定的成績，但與上級要求和居民的期望還有一定的距離。今後，我們將繼續以「以人為本、服務居民」為宗旨，以「爭創一流」的工作精神，以求實求新求進的工作態度，繼續圍繞建立和諧社群這一目標，使社群服務的各項工作再邁上乙個新台階。
車陂街社群服務中心二一一年年度工作總結
今年，我街的社群服務中心工作按照上級領導的工作部署，在街黨工委 辦事處的正確指導和大力支援下，緊緊圍繞以車陂街道辦事處為中心工作，以服務社群為核心，以提高社群服務中心工作能力為基礎，進一步發揮服務大眾的整體功能，全面貫徹落實科學發展觀，發揚解放思想 實事求是 銳意進取 勇於創新的精神，努力克服各種困...
哈爾濱市社群服務中心2023年度考核評獎工作方案
哈爾濱市社群服務中心2010年度 考核和評獎工作方案 根據哈民政發 2010 126號檔案關於2010年度事業單位工作人員考核和評獎工作有關問題的通知精神，並結合社群中心的具體情況，現將社群中心考核評獎工作方案安排如下 一 指導思想 以黨的十七大精神為指導，以 增強民主推薦 民主測評的科學性和真實性...
20年社群服務中心工作總結
2014年是社群服務中心成立以來創新發展的關鍵一年，中心堅持以 理論 重要思想 黨的十八大會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀 繼續圍繞 一切為了群眾，為了群眾一切 為服務宗旨，堅持 利民 便民 為民 惠民 的服務理念，落實 引領優質生活，構建和諧社會 的服務目標 齊心協力，開拓創新，為裕安 提速...