國家職業資格全國統一鑑定
企業培訓師（**）專業能力標準答案
一、論述題（共4題，每題10分，共40分）
（一）簡述崗位職務描述與培訓工作的關係。(10分)
參***要點及評分標準：
1、從崗位本身的角度幫助進行科學的培訓需求**。3分
2、崗位職務描述本身也具有培訓大綱的作用。3分
3、把員工與崗位通過科學的崗位描述手段有機地結合為一體可以大大提高培訓的有效性、針對性，並提高培訓的效益。4分
（二）培訓教材開發基礎性工作包括哪些內容？（10分）
參***要點及評分標準：
培訓教材開發的基礎性工作主要包括：
1、培訓需求調查工作。4分
2、相關培訓資訊的蒐集工作。3分
3、其他基礎性工作。3分
（三）試結合企業和個人工作實際論述怎樣把握培訓質量的關鍵點。（10分）
參***要點及評分標準：
（a）參***要點
1．積極抓住培訓質量管理的實效性
企業培訓必須積極圍繞企業對人力資源提出的需求，為企業發展提供個性化培訓。首先，企業培訓師必須根據企業的需求又針對性地開發課程。其次，實行有效的企業培訓，就必須對企業情況有非常深入的了解，熟悉企業的人力資源需求。
2．培訓質量管理要全員參加
任何乙個成功舉辦培訓專案都是真正意義上的團隊協作，共同奮鬥的結果。培訓質量管理必須是全員參與的，全方位控制的，也必須得到全員的高度重視和價值認同。
3．培訓質量管理要注意過程控制
培訓活動的質量保證更多地依賴於以科學規範的流程為前提的過程控制和督導。
4．培訓質量管理需要本土化
iso10015培訓質量管理體系已經成為培訓業內共同認可的質量管理指南。但既要項先進標準看齊，又要形成自己的特色並進行持續改進。
5．把培訓文化建設作為培訓質量管理的基礎
培訓質量文化建設得好，組織對培訓管理的認同度高，培訓質量管理工作就相對容易開展。
《培訓教材》下冊p.156「能力點一」
（b）評分要點
1．答出每個要點標題1分，滿分5分。
2．每個要點能結合實際進行論述，內容充實準確1分，滿分5份。
3．字數應達到，少於，超過扣1分。
（四）試結合企業實際論述培訓質量管理基礎性工作的主要內容和意義。（10分）
參***要點及評分標準：
（a）參***要點
1．強化培訓質量教育工作
培訓質量管理是全員參加的全過程質量管理，所以必須對所有的培訓參與者進行質量教育和培訓。
2．強化培訓質量資訊工作
需要從戰略高度認識和重視質量資訊工作，保持資訊反饋渠道的暢通和資訊處理技術的先進。，提高控制和決策的時效性和實效性。
3．健全培訓質量管理責任制
培訓質量管理責任制包括責任和權利，任務和考核，激勵和約束等。培訓質量管理責任制促進培訓質量管理。
4．推行規範化和標準化管理
培訓質量管理的規範化和標準化是控制體系執行有效保障，有利於形成培訓各方人員共同遵守的規則、規定和依據。
《培訓教材》下冊p.167「能力點二」
（b）評分要點
1．每個要點標題回答完整1分，滿分5分。
2．每個要點能夠結合實際，如從全員全過程培訓質量管理對所在企業培訓工作的促進效果看其意義等，論述論據充分，內容充實，每要點1分，滿分5分。
3．字數應達到，少於，超過扣1分。
二、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）
（一）崗位職務描述案例
參***要點及評分標準：
1、為便於進行崗位職務描述，在進行資訊搜尋時應把握好崗位資訊蒐集的哪幾條工作要點？（10分）
答：為便於進行崗位職務描述，在進行崗位資訊搜尋時應把握以下三條工作要點： 考試大論壇
一是資訊蒐集時要盡量全面。3分
二是資訊蒐集要準確。4分
三是資訊的整理要清楚。3分
2、根據崗位資訊蒐集的工作要點，分析該教育員工作崗位職務描述的資訊蒐集報告？（10分）
分析該教育員工作崗位職務描述的資訊蒐集報告：
首先，從全面性看，蒐集的資訊包括了職務職稱、工作環境等八個方面的內容，可以說基本上包括了各相關的資訊。但是，並不完全。如：
工作物件的具體資訊中只包括了被培訓者，而未包括作為教育員工作崗位職務應該管理的另一部分人，即教師。3分
其次，從資訊蒐集的準確性看，有些地方還欠準確，如工作內容的具體資訊中包含了工作形式和手段兩項內容；另外，對於工作成果的表述在語言上也不夠準確，不應把通過培訓所提高的職工素質絕對看成是無形成果。4分
第三，助理培訓師小李的工作思路比較清楚，他在對教育培訓科培訓員這一工作崗位職務進行資訊蒐集之後，通過崗位職務描述的基本概念，把蒐集的資訊進行了歸納和總結，並說明了每一方面資訊的具體內容。使得該崗位職務描述較清楚、明了，便於使用。3分
（二）培訓專案案例
參***要點及評分標準：
1．這個集團公司的班組長培訓有何特點？（10分）
a、參***要點
本問應分析出至少五個特點，如培訓比較規範，培訓方式靈活，結合本企業實際，教材建設有特色等，回答特點論述清楚，論述要做一定的展開，且與案例提供情況吻合，字數不少於。
b、評分要點
1）每答出乙個特點2分，符合答題要點要求滿分5分，未達到要點要求酌情扣分。
2）總字數應達到，少於，超過扣1分。
2．你對該公司的班組長培訓有何建議？字數不低於（10分）
（一）參***要點
本問應結合自己工作體會，建議中肯，符合實際情況，具有一定可操作性，建議如建設雙師型培訓教師隊伍，加強培訓基地建設，以及增加培訓投入等。論述表述清楚。具有條理性。
至少提4條建議。字數不少於。
（二）評分要點
1．本問每條建議2.5分，符合答題要點要求滿分10分，未達到要點要求酌情扣分。
2．總字數應達到，少於，超過扣1分。
（三）培訓教學案例：
參***要點及評分標準：
1．請論述企業培訓教學管理輔助工作的內容（10分）
a、企業培訓教學輔助工作包括培訓班前期準備工作，以及培訓班班務管理工作兩大方面。(3分)
b、培訓班前期準備工作。具體可包括組織學員報名、選擇場地設施、經費預算、教材準備、培訓師聘請等方面。（3分）
c、培訓班班務管理工作。主要包括教務管理、學員管理兩方面。教務管理，是指根據培訓目標和培訓班的總體時間安排，確定具體的授課內容、時間、地點、形式和授課培訓師。
學員管理，是指按照培訓的總體安排和學員的構成情況，制定培訓班學員管理制度。包括培訓學習紀律、秩序、課餘活動、日常生活等，還包括學員的學籍管理、學習考核安排等方面的內容。（4分）
2．請將案例中的班務組織管理內容用**的方法簡要表述出來。（10分）
新員工培訓班班務組織管理方案
評分要點：列出**給5分，正確填寫5分（每天內容1分）
企業培訓師專業技能
第一章崗位職務描述 一 方案設計1 公司 崗位規範要求 參照p198 案例 1，年齡要求 2，相關教育要求 3，經驗要求 4，技能要求 5，個人特質 要求 方案設計2 崗位說明書 p202 1 一般資料 2 工作描述 3 認知資格說明 4 本崗位的工作條件與環 境說明 5 個性特徵要求。二 論述題 ...
培訓師專業技能
一 專業知識 指職業培訓師從事職業所需要的專業知識和技能。主要包括 諮詢技術 職業訓練專案的接洽 立案 實施 跟進 評估和結案等技術 涵蓋訓練前 中 後所有環節所需要的專業技術 同時，還要真正承擔 專業第三方責任 跨專業技能 承接職業訓練專案所需要的跨專業技能 如訪談 調查 演示 講評 發表 答辯 ...
助理企業培訓師考試試題技能答案
2010年5月助理企業培訓師考試試題及技能答案 國家職業資格全國統一鑑定 企業培訓師 專業能力標準答案 一 論述題 共4題，每題10分，共40分 一 簡述崗位職務描述與培訓工作的關係。10分 參 要點及評分標準 1 從崗位本身的角度幫助進行科學的培訓需求 3分 2 崗位職務描述本身也具有培訓大綱的作...