著名作家畢淑敏曾經說過人活著其實沒有任何意義，這句話對不對，有人有意見了，真的沒有意義，沒有，那昨天怎麼沒有跳樓，沒有意義乾脆跳樓算了，有，有什麼意義，各位著名作家畢淑敏說人活著其實沒有任何意義，結果所有大學生全部鼓掌，因為他們說她說的太好了，和我們大學生想的一樣，我們大學生讀了這麼多年書，覺得真的沒有意義，因為老師天天說我們是為了社會主義而活著，講的枯燥無味，其實並不如此，結果，終於掌聲落了，畢老師說各位我還沒有講完呢，人活著其實沒有任何意義，正是因為沒有意義，我們人人有責任為自己的人生附加乙個意義，說清楚了，畢老師講的非常優秀，其實很多人稀里糊塗的活了一輩子，他的一輩子沒有任何意義，而很多人懂得了這個道理以後，拼命工作，為自己的人生附加乙個意義結果他的人生就有了意義，就活出了精彩，各位人怎麼活著才有意義，我相信我們都是成年人都有經驗，如果讓你空著什麼都不讓你幹，你會怎麼樣，我想三年之後99%的人都會瘋掉，人活著就是要幹事，那為什麼不幹些好事呢，幹一些對別人有幫助的事，你幹一些對別人有幫助的事，別人會回報你，會感激你，你會覺得活的真開心，真有意義，所以後來我們終於悟出來，什麼叫有意義，只要你幹對別人有幫助的事，用你的好的心情去影響別人，去感染別人，讓所有人開心的生活，你的人生就有了意義，回頭想來，我們在座的各位都是酒店員工和領班，我們的崗位的要求就是為誰服務，為客人服務，當你盡心盡力為客人服務，用你好心情去感化客人，讓客人微笑的時候，你的人生就有了意義，可是我們經常發現，有的客人當我們滿臉堆笑的說王總你好，她理不理你，不理你，各位這個人我們認為已經窮的只剩下錢了，需要你去救他，說不定她一轉身就跳南河灣了，因為他認為活著已經不太有意義了，所以這種人更需有用我們的微笑，用我們的親身經歷去感染他，讓他能笑一笑，我們說什麼呢，救人一命勝造七級浮圖，那是真的，所以你們這種心理要求我們所有服務員，客人越不跟你回報笑，你越要給他笑，然後讓笑的時候，這個客人會永遠跟著你，因為是你讓他讓他笑出來的，我們中國剛剛改革開放，很多人只知道拼命賺錢，鑽到錢眼去了，不知道怎樣生活，什麼是真正的生活，所以真的笑不出來，需要我們在座的所有的人，把這個概念帶回去，我們以我們自己的微笑來影響他們，讓他們笑，那麼我們的生活就有了意義，所以我要大聲的告訴大家，人活著怎麼才有意義，做好自己的本職工作，他就有了意義，所以各位要更加好好工作
今天我們培訓的內容是酒店員工職業道德。在解答「酒店員工職業道德」之前我們必須對兩個關鍵概念做一次清晰的認識，即什麼是「職業」？和什麼是「道德」？
一． 職業
對職業這一概念從不同的角度我們可作如下幾種解釋：通俗的講職業就是人們在社會中所從事的作為「謀生手段的工作」。從社會角度看職業的定義是「勞動者獲得的社會角色」，勞動者為社會承擔一定的「義務和責任」，並「獲得相應的報酬」；從國民經濟活動所需要的人力資源角度來看，職業是指不同性質、不同內容、不同形式、不同操作的專門「勞動崗位」。
從以上定義中我們可以獲得幾組關鍵資訊：「謀生手段的工作」、「勞動者獲得的社會角色」、「義務和責任」、「獲得相應的報酬」 、「勞動崗位」。
如果我們對以上職業定義中獲得的這組關鍵資訊做乙個新的組合，我們得到的是這樣一段話：「乙個人無論在什麼樣的「勞動崗位」上從事自己「謀生手段的工作」，前提是必須要做到實實在在的承擔個人的「義務和責任」。只有這樣才能獲得乙個勞動者的應有的社會角色，從而實現個人預期「獲得相應的報酬」。
」從這段話中我們其實可以清晰的明白職業的基礎，那就是必須有「德」！只有有德的勞動者才能獲得社會角色——即乙個相應的職業。比如我作為乙個培訓老師，如果只是因為我有一定的講課能力，而在一次次的講課過程中糊弄坐在下面的學生，那我肯定是會被學生們轟**的。
即使是你們涵養高不把我轟下去，我想你們也會和老闆說這個老師就是糊弄人，別浪費錢僱她來了。如此這樣下去我的必然結果就是失業。如果我不想失業，就必須恪守精心備課，認真講學的教師職業道德。
因此我們就能說道德是職業發展的首要基礎。
二．道德
（一）道德的文化淵源與定義
道德一詞，在漢語中可追溯到春秋思想家老子所著的《道德經》一書。老子說：「道生之，德畜之，物形之，勢成之。
是以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然。」其中「道」指自然執行與人世共通的真理；而「德」是指人世的德性、品行、王道。
在當時道與德是兩個概念，並無道德一詞。「道德」二字連用始於荀子《勸學》篇：「故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極」。
而在西方古代文化中，「道德」(morality)一詞起源於拉丁語的「mores」，意為風俗和習慣。
古文中的道：本意是客觀真理，即自然界的構造、運動、變化等規律，社會的客觀發展和變化規律，人的生老病死等規律，是自然存在和發展的規律。它客觀存在，左右社會和人類的發展。
順應它去發展，社會才能健康和諧、人才會健康幸福、自然界才會長足存在。 德：的本意為順應自然。
社會和人類需要發展。在不違背自然規律的前提下，去改造自然、發展社會、發展自己的事業。 也是遵循不違背「道」去適應自然，改造自然從而使社會，自然界和人類能長久發展、和諧共存。
分析道德一詞的中外起源，我們發現道德和文化有密切關係。但是應該注意的是無論是哪種人類文化的道德起源。都是有共同性的。
我記得我們學英語的時候，《走遍美國》有一篇課文是這樣講的只要你會說一句「i love you」英語我愛你就可以走遍美國，當然這裡的愛是廣義的博愛。我想這篇課文還是有些狹隘了，乙個人如果有愛人的心，就可以走遍全世界。
以上是從文化的道德起源上講的是對道德的感性認識。作為一次培訓學習，我們必須給道德一詞理性的做出一種基本準確定義。關於道德一詞人們從不同角度做了不同的定**釋，普遍認識的有以下這樣幾種定義：
定義1：由個體自我意識為起始，引影到群體當中，形成的精神、語言、行為巨集觀性微略統一，即為道德。
定義2：道德就是脫離人的自然屬性而適應人的社會屬性。（ 這裡說的人的自然屬性，實質就是動物性。）
定義3：道德是一種社會意識形態，它是人們共同生活及其行為的準則和規範。不同的時代、不同的階級有不同的道德觀念，沒有任何一種道德是永恆不變的。
道德很多時候跟「良心」一起談及，良心是指自覺遵從主流道德規範的心理意識。
道德不是天生的，人類的道德觀念是受到後天的宣傳教育及社會**的長期影響下而逐漸形成的。
定義4：道德，指衡量行為正當與否的觀念標準。乙個社會一般有社會公認的道德規範。
只涉及個人與人之間、個人與家庭之間等的私人關係的道德，稱私德；涉及社會公共部分的道德，稱為社會公德。
（二）道德功能
明白了道德是什麼，我就得用，用的就是道德所具有的功能。
我們講乙個道德淪喪、缺失的國度，不可能有快速、持續、健康發展的經濟，也不可能有社會的正常發展、基本社會秩序的存在，道德作用的發揮有待於道德功能的全面實施。歸納起來，道德具有五個方面的主要功能：
認識功能
道德是引導人們追求至善的良師。它教導人們認識自己，對家庭、對他人、對社會、對國家應負的責任和應盡的義務，教導人們正確地認識社會道德生活的規律和原則，從而正確地選擇自己的行為和生活道路。
調節功能
道德是社會矛盾的調節器。人生活在社會中總要和自己的同類發生這樣那樣的關係。因此，不可避免地要發生各種矛盾，這就需要通過社會**、風俗習慣、內心信念等特有形式，以自己的善惡標準去調節社會上人們的行為，指導和糾正人們的行為，使人與人之間、個人與社會之間關係臻於完善與和諧。
教育功能
道德是催人奮進的引路人。它培養人們良好的道德意識、道德品質和道德行為，樹立正確的義務、榮譽、正義和幸福等觀念，使受教育者成為道德純潔、理想高尚的人。
評價功能
道德是公正的法官。道德評價是一種巨大的社會力量和人們內在的意志力量。道德是人們通過評價來把握現實的一種方式，它是通過判斷周圍的社會現象的「善」與「惡」而實現。
平衡功能（不同於調節功能）
道德不僅調節人與人之間的關係，而且平衡人與自然之間的關係。它要求人們端正對自然的態度，調節自身的行為。
環境道德是當代社會公德之一，它能教育人們應當以造福於而不貽禍於子孫後代的高度責任感，從社會的全域性利益和長遠利益出發，開發自然資源，發展社會生產，維持生態平衡，積極治理和防止對自然環境的人為性的破壞，平衡人與自然之間的正常關係。也就是我們現在整個社會全民提倡的和諧社會，低碳生活，這些都是道德平衡功能的體現，和諧社會和低碳生活很好的詮釋了什麼是環境道德。
一大堆定義講下來大家可能聽得不僅糊塗了而且也不耐煩了，所以我必須簡潔明瞭給大家乙個定義，那就是「道就是明事理，德就是付出！」。道+德：籠統的講就是有素質。
素質是什麼？素質就是你從業的基礎，更明白地講職業道德就是充分發揮你的職業技能的基礎。所以我們要花專門的是學習職業道德。學習酒店從業人員的專門職業道德。
三、職業道德
（一）定義：
職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯絡的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
（二）特點與功能
a特點簡單的分析一下職業道德的定義，我們會很清楚的看到職業道德既是一般社會道德延續，又有著自身的特別要求。
1. 職業道德具有適用範圍的有限性。
每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。
2. 職業道德具有發展的歷史繼承性。
由於職業具有不斷發展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務物件打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如「有教無類」、「學而不厭，誨人不倦」，從古至今始終是教師的職業道德。
3. 職業道德表達形式多種多樣
由於各種職業道德的要求都較為具體、細緻，因此其表達形式多種多樣。
4. 職業道德兼有強烈的紀律性。
紀律也是一種行為規範，但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規範。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就後者而言，又帶有一定的法律的色彩。
就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定；軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規範性。
b．功能
職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：
1、 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務物件間的關係。
酒店員工職業道德規範
一 道德 道德就是指人們在共同生活中的思想品質和行為規範，通俗地說，就是做人的道理和規矩。它的準確涵義包括三層意思 一是規定人們應該做什麼，不應該做什麼的標準，用以調整人們生活行為的規範 二是通過社會 傳統習慣和個人內心信念來調節人們之間的關係，它包括義務 良心 榮譽 節操 幸福等內容 三是以善與惡...
員工職業道德規範培訓
員工職業道德規範培訓講師 譚小琥 譚小琥老師 老師介紹 品牌策略營銷專家 清華大學特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理諮詢師 國際註冊企業教練 rcc 中國式沙盤模擬培訓第一人 授課風格 演說家的風采 戰略家的氣度 理論家的才華。譚老師的培訓課程 理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。...
物流員工職業道德規範
1.目的 對全體員工的職業道德提出明確要求，作為對員工的思想和行為進行評價的標準。2.範圍 適用於公司的全體員工。3.職責 3.1 管理者代表 組織採取各種措施提高員工滿足顧客要求的意識。3.2 管理部是員工職業道德考評的主管部門。4.員工職業道德規範要求 4.1 職業道德 是對從事一定職業的人員，...