員工職業道德規範培訓講師：譚小琥
譚小琥老師
老師介紹：
品牌策略營銷專家
清華大學特邀講師
世界華人500強講師
中國金牌管理諮詢師
國際註冊企業教練（rcc）
中國式沙盤模擬培訓第一人
授課風格：
演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。
譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。
——中國移動集團
講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。
——南方石化
譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。
——綠城集團
告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。
——中海石油
譚老師是集演說家、戰略家、學者型於一身的魅力講師！
——聯邦家居
職業道德培訓
一.職業道德的定義：
職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維繫的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規範的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。
簡單地說，就是講人的行為「應該」怎麼樣和「不應該」怎麼樣的問題。
二、職業道德的內容：
1、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基本素質；是塑造企業形象的需要。
a、文明禮貌的基本內容和具體要求：
儀表——端莊
舉止——得體
語言——規範
表情——待人熱情
2、愛崗敬業。
a、愛崗敬業的含義
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；
敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。
b、愛崗敬業的具體要求：
樹立職業理想
強化職業責任
提高職業技能
3、誠實守信
a、誠實守信是為人之本、從業之要。
b、誠實守信的具體要求：
忠誠所屬企業——誠實勞動、關心企業發展、遵守合同和契約。
維護企業信譽——樹立產品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；
保守企業秘密
例如：公司信任你，給你主動權辦事，你就不可以做出損害公司利益的事情 ！
4、辦事公道
辦事公道是正確處理各種關係的準則
a、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照乙個標準辦事。
b、辦事公道的具體要求：
堅持真理
公私分明
公平公正
光明磊落
例如：她（他）是我親戚或者好朋友，即使她犯錯了，我也當沒看見或者偏袒！（這是不允許的！）
5、勤勞節儉
勤勞節儉是中華民族的傳統美德；
勤勞節儉是人事事業成功的催化劑；
勤勞節儉是企業在市場競爭中常戰常勝的秘訣——勤勞促進效率的提高；節儉降低生產的成本
勤勞節儉是維持社會可持續發展的法寶。
乙個社會的可持續發展必須重視生產資料的節約。
例如：飯堂的飯菜啊，工作要用到的材料、物品等等
6、遵紀守法
a、遵紀守法的涵義：
遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。
b、職業紀律的涵義：
職業紀律是在特定的職業活動範圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。
c、遵紀守法的具體要求：
學法、知法、守法、用法；
遵守企業紀律和規範；
例如：遵守公司制度，不能打架、偷竊、做違法犯罪的事！
7、團結互助
a、團結互助的涵義：
指在人與人之間的關係中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，互相支援，團結協作，共同發展。
b、團結互助的基本要求：
平等尊重；
顧全大全；
互相學習；
加強協作
8、開拓創新
a、創新的涵義
創新是指人們為了發展的需要，運用已知的資訊，不知突破常規，發展或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。
創新的本質是突破。
創新活動的核心 「新」。
例如：我能不能使產品存在的缺陷改善過來呢？比如說產品露餡啊，產品規格不夠規範等等
b、如何開拓創新
開拓創新要有創造意識和科學思維
開拓創新要有堅定的信心和意志
例如：有想過怎麼去改正產品的缺陷，但是三分鐘熱度，碰到一點難度就放棄了
職業道德在企業的發展中佔重要地位
a、企業環境需要由職工來維護和愛護。
b、職工沒有嚴格遵守規章制度的覺悟，企業的規章制度形同虛設。
員工就像是一棟大夏的基石，雖然小，卻不能呼略，不然大夏再高也會倒塌！
物流員工職業道德規範
1.目的 對全體員工的職業道德提出明確要求，作為對員工的思想和行為進行評價的標準。2.範圍 適用於公司的全體員工。3.職責 3.1 管理者代表 組織採取各種措施提高員工滿足顧客要求的意識。3.2 管理部是員工職業道德考評的主管部門。4.員工職業道德規範要求 4.1 職業道德 是對從事一定職業的人員，...
酒店員工職業道德規範
一 道德 道德就是指人們在共同生活中的思想品質和行為規範，通俗地說，就是做人的道理和規矩。它的準確涵義包括三層意思 一是規定人們應該做什麼，不應該做什麼的標準，用以調整人們生活行為的規範 二是通過社會 傳統習慣和個人內心信念來調節人們之間的關係，它包括義務 良心 榮譽 節操 幸福等內容 三是以善與惡...
酒店員工職業道德規範培訓定稿
著名作家畢淑敏曾經說過人活著其實沒有任何意義，這句話對不對，有人有意見了，真的沒有意義，沒有，那昨天怎麼沒有跳樓，沒有意義乾脆跳樓算了，有，有什麼意義，各位著名作家畢淑敏說人活著其實沒有任何意義，結果所有大學生全部鼓掌，因為他們說她說的太好了，和我們大學生想的一樣，我們大學生讀了這麼多年書，覺得真的...