6． 協調員將志願者分配到各個服務點，並和服務點的負責人溝通好志願者的情況。志願者按照約定的時間參與活動。
（三）志願者的工作內容：
服務工作服務時間具體內容備註
心理諮詢助理
周一到周五的9:00-18:00. 與學員聊天、協助社工開展個別輔導計畫、外出活動夥伴員工助理。這項工作對時間和地點沒有具體的要求，可以靈活調整。
社工部：招募志願者、招生宣傳、各種會議助理；
發展部：活動策劃、宣傳籌款、資源收集、擁有電腦和英語技能，網路宣傳推廣；
家庭教育助理
家庭教育講座、電影、沙龍、讀書會，學員服務支援，以及參與者的召集和通知；
心理興趣小組
根據活動組和志願者的時間來定根據學員的興趣，開展各種主題小組。現在確定的主題有：靜心小組、諮詢小組、完形小組、佛學小組。
（四）志願者守則：
1、了解機構的基本實際情況、學員的概況、機構的理念、價值觀和使命，並有義務在實際服務的過程中繼續加深了解；
2、認同完形的理念、價值觀，願意為智障人士融入社會盡乙份力；
3、尊重學員，在相互平等的基礎上予以學員適當的幫助。請以同理心對待學員，本著平等的原則設身處地地為學員著想，並在科學的指導下對學員的發展及社會化做有意義的幫助工作；
4、請志願者積極配合機構和活動組工作員工的工作，當出現志願者組織的專案與機構安排有衝突的狀況時，志願者應顧全大局，服從安排；
5、志願者在機構服務的時間及地點，要在協商的基礎上服從機構社工部的安排。（具體時間要求請看須知）並且請盡量與登記表中填寫的保持一致；
6、在參與機構活動的過程中，一切行為要以確保學員安全為前提，協助員工全力保證學員人身安全；
7、工作時間內請避免與其他工作人員或志願者**私人事件；
8、請避免在機構不知情的情況下，擅用機構的名義和財物；
9、機構社工部有權監督志願者實際工作狀況，如若發現志願者個人的行為對機構的工作造成了不利的影響，社工部有權提出解決建議、警告以至終止雙方的合作；
10、如果在活動過程中發生人身傷害或財物損失的情況，北京慧靈將會根據當時實際情況分析來決定相關的責任承擔者，同時視情況決定是否採取補償措施及補償的力度。
（五）志願者須知：
1、請志願者在機構服務期間穿著整潔，言行舉止大方，得體；
2、請志願者避免對學員採取敵視、鄙視、包庇等任何不恰當的態度。學員之間出現矛盾時，請以溫和、公平的方式處理，遇到較困難的局面時，請盡快通知老師；
3、請不要以任何理由縱容學員的壞習慣。如學員提出禮物，親吻等要求時，請以委婉方式拒絕；
4、一旦在完形註冊為正式志願者，請保證至少三個月的義務工作時間。根據實際情況的不同，可以協調服務的時間和頻率。但請保證一定的義務服務時間及頻率；
5、如果有特殊需要（如服務證明）請在參與服務前明確提出，服務時間需累計到10小時以上，並有完整的參與服務記錄表；
6、作為正式註冊志願者，請盡量按照選擇的時間參與服務（登記表中均有填寫），以便機構老師對志願者參與的活動進行安排；
7、若不能按時參與服務（如生病、有急事），請提前1—2天與各點的社工聯絡，以便社工部及時協調人員。若無故缺席三次以上視為自動退出志願者隊伍。如要終止參與服務，請提前1—2天與社工部聯絡；
8、便於志願者管理者的管理，請志願者來註冊登記前準備一寸**2張；
9、請志願者在每次服務結束前，認真填寫參與服務記錄表或是志願者服務手冊；
10、志願者帶朋友來做志願者需向機構提前預約，新志願者需要接受初級培訓後上崗；
11、志願者需加強與相關工作人員的溝通，增強對學員狀況的了解，同時了解義務工作的良好方法；
12、非常歡迎志願者將自己的感受和想法以口頭或書面形式與機構坦誠交流，向機構提出意見、建議，機構將及時給予反饋；
13、志願者撰寫有關完形的**、調查報告或向**投稿，須先經過機構閱覽、允許並給機構備份；
14、在參與活動時，志願者有責任妥善保管好自己的財物，要有自我保護意識。出於對志願者私人生活及隱私保護，我們善意提醒志願者不要把個人****洩露該學員，以免給您的生活帶來困擾；同時，也請您注意保護學員的隱私；
15、志願者不能隨意使用公物（如**），如有特殊需要須向機構申請才能使用，如果在服務過程中不經意損壞公物，志願者要主動承擔責任。
（五）評估和督導安排：
1. 日評估：在日常活動中，活動組負責人需要與志願者保持交流，觀察其服務。
2. 月評估：在每週的周例會上，活動組負責人要將觀察志願者的服務狀況紀錄後反映給社工部。
3. 年評估：機構對老志願者每年度綜合評估一次，由各個服務點提供名單。志願者本人做乙個自我評估。
4. 志願者考核：志願者進入實際的服務後，須填寫志願者參與服務記錄表。由社工部組織員工對志願者進行的評估需填寫志願者評估表。志願者評估、考核與表彰相掛鉤。
（六）表彰制度：
獎勵形式總時間其他條件頒發形式
感謝信24到60小時服務點發感謝信，郵件或信函形式
星獎狀60小時結合評估，良好者可以頒獎狀。
本人申請下，可以開志願者證明。 服務點提名， 社工部審核、 頒發
愛心大使
240小時結合評估，優秀者可以得此稱號。機構領導頒發。
特殊獎項
至少24小時根據具體的服務內容設立獎項（有明顯的特殊貢獻和特殊事蹟） 服務點提名，
社工部確認頒發
七、志願者交流：
開展志願者交流活動，為志願者們提供相互了解、交流心得和經驗的支援網路。
1、 季度交流：每月進行一次小型的主題明確的志願者交流活動 ；
2、 年度交流：每乙個年度做一次大型的志願者交流活動，以外出和聯誼為主。
志願者手冊
徐州工程學院信電學院 青年志願者服務手冊 使用說明 一 本手冊是我院註冊志願者制度的重要標誌，由志願者本人持有，作為志願者參加服務的基本憑證。二 志願服務手冊上的志願服務認證資訊由志願者委員會簽字和蓋章。志願者辦公室定期進行志願者服務手冊和認證內容的電子版錄入工作，校青年志願者協會同時進行備案工作，...
青年志願者服務手冊
重慶醫科大學 院系 專業 年級 班級 學號姓名 志願者流程 1 2 說明一 本手冊是我校註冊志願者制度的重要標誌，由志願者本人持有，作為志願者參加服務的基本憑證。二 志願服務手冊上的志願服務認證資訊由活動主辦單位簽字和蓋章。各園區 學辦 定期進行志願者服務手冊和認證內容的電子版錄入工作，校青年志願者...
博物館志願者手冊
你在寧波博物館所從事的志願者工作，體現了您對社會的責任感和無私奉獻精神，是全體社會成員學習的榜樣。您為需要幫助的人們獻上的真誠與友愛，將有利於社會和諧。您所傳播的知識與希望，將促進社會進步。使用須知 1 本手冊用於寧波博物館志願者工作記錄，由寧波博物館頒發，志願者本人持有 2 志願者每次服務後，由本...