集團重大活動接待工作流程
一、接待工作流程圖
二、接待工作細化
（一）接待準備：
（二）會前安排：
（三）會議過程：
（四）會議結束：
（五）餐飲安排：
（六）接待結束：
三、會議客服接待規格劃分
會議客服日常接待較多,接待規格和參加人員級別參差不齊, 按照不同規格提供不同服務的原則，將日常的接待分類如下，僅供參考：
根據會議型別選擇智慧型會議室或普通會議室。
四、接待工作商務禮儀
（一）關於會議主席台座次的安排
（1）主席台必須排座次、放桌籤，以便領導對號入座，避免上台之後互相謙讓。
（2）主席台座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
（3） 對上主席台的領導能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導到會場後，要安排在休息室稍候，再逐一核實，並告之上台後所坐方位。如主席台人數很多，還應準備座位圖。
如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席台上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。
主席台人數為奇數時
主席台人數為偶數時
（二）關於宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副陪的右手，4號客人在副陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情況而定。
中餐桌西餐桌
（三）簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
（四）關於乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在副駕駛座（如果後排乘坐三人，則 3號座位在後排的中間）。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在司機正後邊臨窗的位置。
（五）會議室座次安排與主席台安排相同
長條桌注： a 為客方席， b 為主方席
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