穀香9號餐廳服務員點菜語言技巧

2021-04-06 07:51:57 字數 1433 閱讀 9635

餐廳服務員點菜推銷菜品的八大語言技巧

穀香9號的推銷技巧:

1、選擇問句法

是指在推銷是不以「是」與「否」的問句提問,如不要問

「先生,您要飲料嗎?」這樣問句的答覆往往是要或不要,容易使餐廳失去銷售機會。

2、語言加法

指盡可能多地羅列菜餚的各種優點。

3、語言減法

向客人說明如果不吃這道菜會是一種損失。

4、語言除法

即將乙份菜的**分成若干份,使其看起來不貴。

5、一捲芭蕉法

又稱「轉折術」,即先順著客人的意見,然後再轉折闡述。

6、讚譽法

例如,「穀香烤雞是我們這裡的招牌菜之一,您不妨試試。」

7、親近法

例如,「您一直這麼關照我們的生意,今晚我特意介紹一味好菜給您。」

8、借人之口法

例如,「客人都反映我們這裡的木桶飯做得很好,您願意來乙份嗎?」

另外,尤為重要的是微笑服務

穀香9號的服務理念:「溫馨、開心、微笑」。顧客到餐廳吃飯要的不僅是可口的飯菜、舒適的環境、更看重優質的服務。開心、快樂是基本的體現。

穀香9號的服務著中體現在創新服務上。穀香9號在服務上更是首創了「家人服務」,提出了「家人服務」概念。穀香9號要求員工「把顧客視著家人」,當自己的「家人、親戚、朋友和隔壁的鄰居」來看待和服務,使得顧客在穀香9號就餐有一種回家的感覺和溫馨。

上帝是看不見的,誰也沒見過,但家人、親戚、朋友是看得見摸得著的。

穀香9號的服務主要體現在:微笑服務、開心服務和溫馨服務。

笑臉是燦爛的花朵,笑臉是世界上最美最好看的風景,笑臉能給人愉快,使人心情舒暢。穀香9號要求服務員每天都有乙個好心情,微笑服務。

溫馨服務要求員工把客人當家人、親戚、朋友看待,主要表現在服務員的表情、言語以及對顧客的稱呼上。而不是機械般的對顧客說「歡迎光臨、你好.......

開心服務就是要讓客人開心愉快,心情爽。體現在服務員說一些好聽、顧客愛聽的話。穀香9號針對不同的顧客摸索並完善了一整套「開心辭典」,開心是化解服務不到位和口味欠缺的最好靈藥。

河南省穀香九號餐飲****是一家由香港楓香國際****獨資管理的高階中式特色連鎖餐飲企業。公司以經營中華傳統麵食料理為主,匯集全國著名特色風味小吃,旨在傳承和發揚中國美食文化。

河南省穀香九號餐飲****現有店面:

1001崇文門店:北京市東城區崇文門外大街9號正仁大廈一層

tel:010-********

1002工體北路店:北京市東城區工體北路66號瑞士公寓b1層

tel:010-********

1003金地中心店:北京市朝陽區建國路91號金地中心c座b119號

tel:010-********

0000長垣基地店:河南省長垣縣重工中路。

tel:0373-*******

0001長垣巨集力醫院店:長垣縣衛華大道與博愛路交叉口向西100公尺

**:0373-*******

餐廳服務員點菜推銷菜品的八大語言技巧

揹簍人家的推銷技巧 1 選擇問句法 是指在推銷是不以 是 與 否 的問句提問,如不要問 先生,您要飲料嗎?這樣問句的答覆往往是要或不要,容易使餐廳失去銷售機會。2 語言加法 指盡可能多地羅列菜餚的各種優點。3 語言減法 向客人說明如果不吃這道菜會是一種損失。4 語言除法 即將乙份菜的 分成若干份,使...

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1 服務員在點菜時應注意語言藝術,面部表情與身體姿態語言,上身微躬,注意傾聽養員講話,點菜時應面帶微笑,應答如流 2 養員點菜時服務員要耐心介紹,讓養員了解所點的菜品 3 養員點菜時要注意他的眼睛,當他的眼睛停留在某個菜品上時,一定要多加以介紹 要處處表現出時刻為養員著想的態度,讓養員倍感親切 4 ...

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