銷售員培訓內容
1.公司情況介紹
1.1公司背景
1.2公司產業狀況
1.3公司目標
1.4公司制度
2.形式、政策、與企業應對
2.1房地產產業形式
2.1.1. 2023年商品房供求狀況和**走勢
2.1.2. 機遇和希望
2.1.3. 挑戰和困難
2.1.4. 產業發展正處於大轉變時期
2.2 政策選擇 2.2.1. 啟動個人住房消費(乙個中心)
2.2.2. 兩個創新
2.2.3. 四個輪子
2.2.4. 2023年的工作重點
2.3企業應對
2.4加入wto對房產業的衝擊
2.4.1. 房地產業的高峰期有望提前
2.4.2. 非住宅類物業將成搶手貨
2.4.3. 房價中地價比重加大，總體房價看漲
2.4.4. 金融業開放
2.4.5. 外貿業發展
2.4.6. 城市化程序加快
2.4.7. 居住郊區化
2.5西部大開發與房產業的發展
2.6房地產開發風險 ?
3.銷售部工作流程及行為規範
3.1 銷售部組織機構及崗位職責
營銷部機構與人員配備 1
3.1.2. 各崗位職責
3.2銷售員工作細則
3.2.1. 公司基本規定
3.2.2. 銷售員工作細則
3.3接待、簽約流程
3.4銷售及回款控制
4.專案介紹
4.1專案背景介紹
4.1.1. 成都市發展規劃
4.1.2. 成都市房產發展基本情況及趨勢
4.1.3. 相鄰房產公司或競爭對手基本情況介紹、優劣勢分析
4.2本公司專案基本情況
4.2.1. 專案定格、定調、定位
4.2.2. 專案設計、規劃內容特點，各種經濟指標、**表、售樓細則等
4.2.3. 該專案周邊環境介紹：交通、醫院、學校、市場及各種主要市政設施及配套 20
4.2.4. 戶型特點分析、優劣勢分析
4.2.5. 物管簡介
4.2.6. 綜述本專案價效比最優
5.民用建築的一般知識
5.1民用建築的構造組成
5.2民用建築的分類
5.3民用建築的結構型別
5.3.1. 結構用材
5.3.2. 結構受力和構造特點
5.4民用建築的等級
5.5房屋建築的抗震設防
5.6.住宅的配套
5.7.住宅的裝修標準
5.8.住房品質綜合評價
6.住宅設計規範及計量技術規範
6.1. 《商品房銷售面積測量與計算》（中華人民共和國國家計量技術規範jjf1058—1998）摘要
6.1.1. 定義
6.1.2. 商品房建築面積計算
6.1.3. 計算全部建築面積的範圍
6.1.4. 計算一半建築面積的範圍
6.1.5. 不計算建築面積的範圍
6.1.6. 共有建築面積的分攤計算
6.2 《住宅設計規範》中華人民共和國國家標準gb50096——1999
6.2.1. 術語
6.2.2. 套內使用面積計算
6.2.3. 層高和室內淨高要求
6.2.4. 電梯設定
7.物業管理
7.1.物管公司簡介、管理架構、管理公約解釋
7.2.服務內容、收費標準、規範裝修等
7.3.物管相應的法律、法規條款
8.銷售員的基本素質
8.1.現代推銷觀念
8.2.高度責任感
8.3.具備良好的心理素質
.4.具備良好的業務素質
8.5.通曉法律知識
8.6.具備良好的個性
8.7.如何注意儀表、儀態
8.8.如何作好售後服務
9.銷售技術
9.1.真誠與信心
9.1.1. 相信「推銷」的潛力
9.1.2. 相信自己的魅力
9.1.3. 相信本公司本小區房屋的實力
9.2.推銷員說話的原則
9.3.對不同型別購房投資者的談判
9.4.如何處理客戶所提出的反對意見
9.4.1. 處理反對意見的策略及態度
9.4.2現場應急方案 ？
9.5.如何把握客戶購買心理，促成客戶預訂或簽合同
9.5.1. 建議購買的策略
9.5.2. 籤預訂書或合同時要注意的幾點
9.6.接聽**時應注意的事項
10.房地產法規及制度 0.1. 土地管理法
10.2. 房地產條例（城市房屋權屬登記管理辦法）
10.3. 成都市城市房屋產權產籍管理暫行辦法
10.4. 合同法
11.銷售人員須知
11.1. 房屋與土地
a. 國家所有的土與集體所有的土地 32
b.兩種土地所有權與商品房的** 32
11.2. 八種國家限制買賣的房屋
11.3. 四種不應購買的房屋
11.4. 國家對土地使用權出讓的年限規定
11.5. 建立房地產開發企業應具備什么條件
11.6. 房地產開發企業的資質標準劃分
a. 資質一級企業 33
b. 資質二級企業 34
c. 資質**企業 34
d.資質四級企業 34
11.7. 商品房保修規定
11.8. 房屋頂層平面使用權可否**
11.9. 房地產開發企業的成本構成
11.10.商品房銷售必備的「五證」
11.11貸款
11.11.1. 個人住房貸款
11.11.2. 個人住房貸款的種類
11.11.3. 住房按揭貸款
11.11.4. 辦理個人住房貸款業務的銀行
11.11.5. 個人住房貸款發放物件
11.11.6. 申請個人住房貸款需具備的條件
11.11.7. 個人住房貸款的期限和利率
11.11.8. 申請個人住房貸款的大致程式
11.11.9. 申請個人住房貸款需提供的材料
11.11.10. 個人住房貸款的發放數量
11.11.11. 個人住房貸款的擔保方式
11.11.12. 可作為個人住房貸款的抵押物 11.11.13. 個人住房貸款的保證
11.11.14. 申請個人住房貸款需辦理的手續
11.11.15. 個人住房貸款的提取
11.11.16. 個人住房貸款的償還
11.11.17. 辦理個人住房貸款的注意事項
11.11.18. 各銀行辦理個人住房貸款的具體手續
11．12．公積金支取程式？
11．13．購房稅率如何界定？
12.合同、住宅使用說明書和質量保證書
12.1. 購房合同
12.2. 住宅使用說明書
12.3. 住宅質量保證書
13.現代建築觀念簡介
13.1. 智慧型住宅功能及發展
13.1.1. 智慧型住宅產生的背景
13.1.2. 智慧型住宅的功能
13.1.3. 發展前景
13.2. 二十一世紀居住小區
13.2.1. 優美的環境
13.2.2. 建築功能要齊全。
13.2.3. 配套設施要到位
13.2.4. 科技先導要貫徹
13.2.5. 物業管理要規範
13.3. 住宅效能認定制度
13.3.1. 認定內容
13.3.2. 認定程式
13.3.3. 認定的變更與撤銷
14.名詞解釋及客戶關心問題參考材料
14.1. 常用名詞解釋
14.2. 客戶關心問題參考材料
15．現場模擬訓練？
15．1銷售代表現場互動訓練
15．2公司領導現場抽查訓練
15．3培訓總結
16.房地產專業術語（中英對照）
16．1住宅物業類（residential flat）
16．2樓花（property under construction）
16．3 商鋪（retail shop）
16．4 條件磋商（term negotiation）
16．5 法定協議
16．6 按揭（mortgate loan）
16．7 約見律師（appointment with the solicitor）
● 認清形勢，面對市場
（1） 競爭加劇，風險加大，趨於微力
（2） 市場的三個差別
（3） 營造買方市場下的賣方市場
● 適銷對路，提高質量
（4） 個人買房的特點
（5） 四種質量的整合（工程、功能、環境和服務）
（6） 套套都好銷，方方都有用（住宅的「均好性」 ）
● 注重營銷，品牌戰略
（7） 營銷三要素（定位、包裝和銷售）
（8） cis戰略：企業形象設計
（9） 機會利潤、管理利潤、創新利潤
● 房價構成：①地價；②建築成本；③稅費；
● 建造成本下降：加入wto關稅的下降+國外競爭對於進入短期內均會使房地產建造成本明顯下降（如進口建材、裝置等的關稅，將從目前的30％降至百分之十幾）；
● 稅費下降：加入wto 行業管理向國際慣例靠攏規範化+費改稅房地產開發過程中的總體稅費將會有較大幅度的下降；
● 地價全面攀公升；
● 房價：地價比重增加，建築費用和開發稅費比重減少。對於上海、廣州等沿海大城市：
（10） 短期內：土地相對稀缺，在建築費用和開發稅費降低的同時，土地**將上公升，房價構成變動較明顯，房價構成中上公升下降因素基本可以抵沖，總體房價維持穩定；
（11） 中長期：建築費用和開發稅費不會持續下降，土地的需求則是長遠的，它是房地產**特別是土地**中長期利好的乙個重要因素。
農業人口湧入城市，促進我國的城市化程序，擴大了房地產的需求。
● 農產品進口：中國目前農產品關稅高達45％，在2023年之前根據農產品的不同品種，各種農產品的關稅將降至10％～20%，平均關稅要降至17%，重點農產品關稅則要降至14．5%。
● 農民收入受到衝擊：進口農產品擠掉中國農業產品的部分市場更多的農業人口進入城市。
● 農民進城：各大城市中的外來勞動力特別是來自農村地區的打工者很多，加入關貿後這些城市將獲得源源不斷的廉價勞動力（建築業屬於勞動密集型行業），人工成本的降低有利於降低房地產的開發成本。同時，城市人口的增加、城市規模的擴大又增加了房地產的潛在需求。
● 進口汽車增多：在未來的幾年內越來越多的國外汽車將以較低的**進入中國市場。
● 國產汽車降價：國內品牌汽車採取降價的策略保持市場份額。
● 購買家用轎車的人會越來越多。
● 城市中心區土地減少。
● 居住郊區化：擁有私人轎車的家庭數量的增加，人們在購樓時對交通的要求將有所改變，因此生活小區將進一步朝郊區發展。
● 西·2.6.房地產基本風險
財務風險又稱拖欠風險或信用風險。由於購買者財務狀況不妙而使房地產投資及其回報無法全部收回的可能性。
購買力風險包括**風險和市場風險。**風險指的是由於房屋的**引起銷售不暢或者按原價銷售而衝減收益。市場風險指供求形式發生變化，出現供過於求的局面而對房屋銷售和售價方面造成壓力。
工程建設風險主要指抗力造成的風險，即建設前期工程專案的設計方案存在問題以及層層轉包工程造成的質量問題。
房地產銷售培訓手冊
在當今，房產企業面前擺著三大挑戰。以網際網路經濟 知識經濟 高新技術為代表的新住宅經濟運動的興起，給房產經濟和企業競爭帶來了深刻變化，正在改變過去的市場遊戲規則 中國加入wto之後，隨著開發西部的進一步深入，成都與全國 全球市場的聯絡更加緊密，尚未完成市場化程序的成都房地產企業將面對已有市場運作經驗...
房地產銷售員管理制度
一 銷售員職責 1 在銷售主管的直接領導下開展各項工作。2 熟練掌握業務知識。3 積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。4 負責客戶的資料登記 聯絡 追蹤 看房，簽約直至售後服務等的一條龍服務。5 有疑問及時向主管或經理反映。6 每日認真填寫客戶檔案，工作日誌，每週一前交上週 工作情況 及 客戶分析 ...
房地產銷售基礎知識培訓
房地產銷售基礎知識培訓之銷售部作業流程 餘源鵬房地產大講堂 聚集中國房地產界一線實操精英，以余源鵬主編出版的房地產作為基本教材，以網路課程的形式，向全國房地產行業從業人士提供極具專業性 實戰性 時間靈活 學費低廉的38個房地產系列實戰培訓課程，每課時學費僅20元，隨報隨學。接下來由余源鵬房地產大講堂...