一、目的
規範合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程式，確保公司利益、信譽得到保障。
二、適用範圍
適用於物業部所有合同的管理工作。
三、職責
1、總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。
2、行政部負責公司所有合同的審核、監管及歸檔（員工勞動合同除外）。
3、人事部負責公司員工勞動合同的審核、監管及歸檔。
四、程式要點
1、合同管理的範圍：包括對外提供服務的合同和對外委託服務的合同。
(1)對外提供服務的合同，包括以下幾類：
①開發/建設單位或業主委員會委託進行物業管理的合同；
②投標書；
③對外租賃合同；
④公司承諾提供的常規服務和管理；
⑤顧客（業主、住戶或其他委託方）委託公司進行採購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務的合同；
⑥公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同；
⑦其他對外提供服務的合同。
(2)對外委託服務的合同，包括以下幾類：
①採購合同；
②招標合同；
③勞動合同；
④公司委託顧客（**商或其他受委託單位）進行採購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同；
⑤其他須進行對外委託服務的合同。
2、合同的形式包括以下幾種形式
(1)書面的和非書面的。
(2)協議或其他法規性檔案的規定和要求。
(3)規範合同和格式合同。
(4)口頭承諾。
(5)招、投標書。
3、合同的制定
(1)一般情況下由合同的執行部門負責制定，其內容包括以下條款：
①標的；
②數量和質量（或工作內容）；
③價款或酬金；
④履約期限、地點方式及其他履約條件；
⑤合同終止條件；
⑥違約責任；
⑦專用合同約定的其他必要條款。
(2)各種合同若有合同範本，可依照全同範本填寫或修改各項條款。
4、合同的評審
(1)評審許可權：
①標的在10萬元以下的合同，由總經理委託分管副總經理組織合同執行部門及及行政部經理進行評審；
②標的在10~50萬元的合同，由總經理組織有關人員進行評審；
③標的50萬元以上的合同，由董事會進行評審。
(2)評審內容：
①對外提供服務合同的評審內容：
——公司的履約能力；
——顧客提供的**；
——合同的風險；
——合同的條款是否明確；
——合同是否合法；
——合同的社會效益；
——其他需要評審的內容。
②對外委託服務合同的評審內容：
——分供方的履約能力；
——分供方提供的**；
——分供方的信譽；
——分供方提供服務的售後服務；
——合同的條款是否明確；
——合同是否違法；
——合同的風險；
——合同履約監控能力；
——其他需要評審的內容。
5、合同的簽署與生效
(1)合同經評審合格，由總經理簽署。非書面的合同除外。
(2)經總經理簽署的合同按《印章管理標準作業程式》辦理蓋章審批手續。
(3)所有書面合同均須加蓋公司印章，合同頁數一頁以上的必須加蓋騎縫章。
(4)經簽署並加蓋公司印章的合同正式生效，需公證的合同，經公證後生效。
(5)公司承諾提供常規服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條塊的限制。
(6)生效的合同原則上一式肆份，公司與顧客各兩份，需進行公證的報公證機關乙份備案。
6、合同的編號與歸檔
(1)書面合同統一進行編號，編號的方法按《檔案管理標準作業程式》辦理。
(2)一般情況下書面合同由公司行政部統一歸檔（經總經理審批同意，由其他部門保管的除外），歸檔方法按《檔案管理標準作業程式》辦理。
(3)行政部歸檔合同原件，合同履行完畢或需分階段付款的，報財務部存檔乙份，部門需按合同條款監督顧客履約的，按《檔案管理標準作業程式》辦理影印審批程式後，由部門負責人保管乙份影印件。合同執行完畢後，須將合同反還行政部歸檔。
(4)合同條款涉及保密事項的，有關部門均承擔保密責任。
7、合同的履約
(1)對外提供服務的合同，由提供合同服務的部門負責履約，重要的合同由總經理或行政部監督履約。
(2)對外委託服務的合同，由合同執行部門監督分供方履約，重要的合同由總經理或行政部監督履約。
(3)合同執行部門需將合同履約階段性情況向總經理匯報，重要合同須以書面形式匯報。
(4)行政部監控所有書面合同（員工勞動合同除外）的履約進度，對違反合同進度的及時向總經理匯報。
(5)合同履約完畢，對重要合同的執行效果再次進行評審。
8、合同的變更與廢止
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中需變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時，由合同執行部門向行政部提出合同變更申請，行政部按合同評審程式跟進評審變更條款或廢止合同，重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。
9、合同的續約
合同期滿且需辦理續約的，由合同執行部門按合同要求提前通知行政部，由行政部經理按合同評審程式跟進評審，重要合同由總經理直接組織合同評審。
10、合同的統計
每年12月31日前，由行政部對書面合同進行清查統計，寫出專題報告。專題報告內容包括：合同清單，履約完成情況，存在或需跟進的問題等報總經理審閱。
總經理給出批示意見，由行政部按總經理批示意見辦理。
11、記錄：書面合同必須有書面的評審記錄，與合同一起歸檔保管。
五、記錄
1、《合同評審記錄》
2、《合同更改通知單》
六、相關支援檔案
1、《檔案管理標準作業程式》
2、《對外委託服務標準作業程式》
3、《有償便民服務標準作業程式》
4、《對外投資管理標準作業程式》
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