問答題什麼是口語？簡述口語表達的特點。
答：口語就是口頭上使用的語言。
口語表達的特點：語言形式的獨特性；具體表達的語境性；交際內容的隨機性；交流過程的主動性；實際應用的廣泛性。
2、簡述口語表達的基本形式。
答：口語表達的形式很多，基本可以分為常用口語和藝術口語兩類。常用口語包括論辯、辯護、詭辯、演說、交談、報告、講話、發炎、宣傳、座談、複述、朗讀、播音、講解、問答、對話等等。
藝術口語包括朗誦、相聲、說書和講故事等等。
3、什麼是口才？簡述施展口才應具備的素養。
答：口才就是口語表達的才能。
施展口才應具備的素養：良好的思想道德；綜合的才能；廣博的學問見識；深厚的情感體驗。
4、簡述提高口語表達的基本途徑。
答：基本途徑：做乙個好聽眾；培養健康的心理素質；培養良好的思維能力；培養善於應變與詼諧幽默的應對技巧；重視態勢語的訓練；塑造美好的聲音。
5、簡述普通話語音流變的型別。
答：其型別有變調（包括上聲的變調、一的變調、不的變調）；輕聲；兒化；「啊」的音變。
6、略（教材第19頁）
演講與口才形成性考核冊作業2
問答題1、舉例說明朗讀和朗誦的區別
答：區別：在表現形式上，朗讀完全靠聲音表達作品的思想情感，一般需要脫離書面材料，而朗誦是表演給人聽和看的，可以眼神、手勢等配合，要求脫離書面材料；在內容的表達上，朗讀僅要求對作品內容進行正確的表達，而朗誦不僅要表達還意味著對作品進行解釋；在選材的角度上，朗讀材料大多選擇實用性的而朗誦大多選擇文學味濃厚的材料；在表達者的角度上，朗讀者一般在課堂、會場等地讀書面材料，而朗誦是朗誦者對所讀作品的「積極的創作態度」。
舉例（略）
2、舉例說明讀誦的作用
答：宣傳鼓動，啟迪民智；陶冶情操，提高藝術鑑賞力；提高閱讀理解和表達能力；幫助學好普通話。舉例（略）
3、簡述讀誦的技巧。
答：氣音、顫音、拖腔、泣訴、笑語、擬聲。
4、拜訪和接待要注意什麼問題？
答：拜訪要注意：事先約定時間，準時赴約；做好準備工作；如果作了不速之客，要致以歉意；不要忽略對主人親屬的適當交談；多人拜訪要避免乙個人搶話；對主人的敬茶、敬菸表示感謝，抽菸應徵得主人同意；遇到另有來客，前客讓後客；把握辭行時間，講究告辭方式。
接待要注意：正確使用接待敬語；熱情不失禮節，婉轉不失身份；符合禮儀要求，恰當使用接待禮儀。
5、簡述介紹他人的順序。
答：介紹的順序：如果性別不同的兩個人，應先把男士介紹給女士，如果男士比女士年齡大很多，則應把女士介紹給男士；如果不同輩份、職務的兩個人，應先介紹晚輩給長輩、下級給上級；介紹一對夫妻，一般應先說丈夫後說妻子；兩個團體相互介紹時，一般只介紹帶隊的、職務高的；如果把個人介紹給很多人，要先向全體介紹個人的姓名、職業，再按次序一一向個人介紹；如果向大家介紹新來的領導等，只要把這個人介紹給全體人員就行了。
6、簡述交談的特點及技巧
答：交談的特點：對等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。技巧：熱情專注、因人而異、善於傾聽、保持談興、巧妙轉移話題、善於提問。
7、簡述讚美和批評的技巧
答：讚美的技巧：自然真誠、措詞得當、深入細緻、講求技巧。批評的技巧：誠懇而友好的態度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。
8、簡述安慰的技巧和注意事項。
答：安慰的技巧：真心誠意、適時、根據具體情況採取恰當的方式、有耐心。注意事項：不要自我為中心、不揭人短、不給別人增加緊張感、不要勾起別人傷心的回憶、不嘲諷指責對方。
9、舉例說明怎樣拒絕。
答：直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、迴避拒絕。舉例（略）
10、略。
演講與口才形成性考核冊作業3
一、問答題
1、簡述服務語言的基本要求。
答：稱呼恰當、簡明扼要、清晰準確、用詞文雅、態度和藹、句式和語調合適、通俗易懂。
2、舉例說明櫃檯服務的語言技巧
答：打好招呼、根據銷售時節選擇合適的語言、善於介紹商品、準確解答顧客的各種提問、禮貌送別顧客。舉例（略）
3、舉例說明餐飲服務的語言技巧
答：簡潔明瞭、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務要有「五聲」。 舉例（略）
4、舉例說明賓館服務的語言技巧。
答：委婉靈活、幽默。舉例（略）
5、簡述推銷口才的基本原則。
答：熱情誠懇、靈活變通、幽默風趣、利益吸引。
6、談判中語言方式的最佳運用有哪些？
答：簡練、委婉、幽默。
二|、寫作題（略）
演講與口才形成性考核冊作業4
一、問答題
1、簡述演講語言表達的基本要求。
答：包括語義和語音表達要求。語義表達要求：
準確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質樸、形象生動；語音表達要求：嗓音洪亮圓潤不求誇張、吐字清晰有力連貫流暢、節奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。
2、、簡述在演講中怎樣克服怯場的情緒。
答：要有強烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環境。
3、簡述演講稿的特點。
答：針對性、可講性、臨場性。
4、簡述演講稿常用的開頭、結尾方式。
答：常用開頭方式：落筆入題開宗明義、提出問題發人深思、故事開頭引出正題、名言警句統領題旨、結合現場聯絡感情、展示實物引申開去、巧設懸念引人入勝。
常用結尾方式：言禁必止自然收篇、總結全篇提示主題、展示未來鼓舞鬥志、哲理明言發人深思、詩歌抒情意境深遠、幽默含蓄耐人尋味。
二、寫作題（略）
閱讀與寫作形成性考核冊
5 通過文學藝術透視作品的審美趣味。4 接受美學閱讀的基本特徵 58 60 1 以讀者為中心。2 文字的召喚結構。3 意義空白或不確定性。4 作品價值的兩極組合。三 論述題 1 結合閱讀和寫作的事實踐，談談它對提高思維能力的作用。在閱讀和寫作中，我們經常遇到這樣的情況，對文字的內容不能作全面深刻地分...
招聘與配置形成性考核冊
高階人力資源管理師 形成性考核手冊 招聘與配置 內部資料注意保管 單項選擇題 60道 1 在勝任特徵冰山模型中，自我評估和自我教育屬於 技能 自我概念 動機 社會角色 2 按照 的不同，勝任特徵可分為技術勝任特徵 人際勝任特徵和概念性勝任特徵。運用情境 主體 獲得方式 內涵的大小 3 在勝任特徵模型...
電大形成性考核冊
二 綜合實踐題 提供案例僅供參考 原題略，建議學生在本單位走訪 提示 1.要回答這個問題，請翻開教材第6頁，根據你的採訪物件決定 2.你的採訪物件可能是 經理 主任。3.你的採訪物件管理幾個下級?4.要回答這個問題，請翻開教材第10頁 根據你採訪物件的闡述歸納 要注意不同管理層應掌握的管理技能是不一...