第一講:班組長在企業管理中的作用
一.班組長的地位
1.企業的縱向管理層次
2.班組長的地位、立場和職責特點
二.班組長的革命
1.提高產品質量
2.提高生產效率
3.降低成本
4.防止工傷和重大事故
三.班組長的重要作用
四.班組長的職責
1.勞務管理
2.生產管理
3.輔助上級
第二講:班組長的現狀和基本標準
一.班組長的管理水平現狀
1.生產技術型
2.盲目執行型
3.大撒把型
4.勞動模範型
5.哥們義氣型
二.角色認知
1.對自己角色的規範、權利和義務的準確把握2.了解領導的期望值
3.了解下級對你的期望值
三.成就動機
四.技能要求
1.對於管理層的技能要求
2.不同管理層的三項技能的權重比例
3.中國傳統思想對管理者的要求
第三講:如何做計畫
一.做計畫的基本程式
(一)調查研究,發現問題
1.弄清問題的性質
2.查詢影響問題的主要原因
(二)確立目標
(三)計畫擬定
1.徵求部屬意見的兩個原則
2.決定員工參與度的方法
(四)計畫的制定
二.計畫的實施
1.浴盆的曲線規律
2.改變計畫的原則
第四講:如何組織生產(上)
一.處理好崗位之間的介面
1. 缺乏應有介面的弊端
2.管理零空白
3.原始台賬
4.海爾經驗
二.正確執行規章制度
1.嚴格執行各項規章制度
2.執行規章制度時應遵循的原則
3.流程再造
第五講:如何組織生產(中)
一.如何決斷
1.班組長決斷的特點
2.決斷問題之一——組員請示的問題
3.決斷問題之二——非規範化問題
4.決斷問題之三——
二.如何用人
1.量才使用,揚長避短
2.容短
3.容長
第六講:如何組織生產(下)
一.如何協調
(一)個體心理常識
1.個性的心理學涵義
2.個性的差異
3.情緒
(二)群體心理
1.群體心理的特點
2.群體心理的功能
3.根據群體心理特點建立相關機制
(三)提高溝通技巧
1.影響溝通的障礙
2.加強與員工溝通的「四解兩容」
3.p-a-c理論
4.交流狀態
5.表揚和批評
二.監督與控制
1.監督與檢查
2.控制和駕馭局面
三.如何對待非正式小群體
1.非正式小群體出現的原因及特點
2.如何對待非正式小群體
第七講:班組長的權力和管理原則
一.什麼是管理
(一)管理的五項工作和五項內容
1.管理的五項工作
2.管理的五項內容
(二).班組的管理原則——管理無小事
二.班組長的權力
1.權力的型別
2.如何提高影響力
3.做個領導型的管理者
第八講:權變管理理論(上)
一.權變管理概述
二.菲德勒圖
三.領導方式與下級成熟度關係圖
第九講:權變管理理論(下)
一.領導成熟度和下級成熟
二.管理方格圖
第十講:激勵理論的運用
一.激勵理論的分類
1.內容激勵理論
2.行為改造理論
3.過程激勵理論
二.滿意理論
三.雙因素理論
(一)保健因素
(二)激勵因素
1.領導對員工的賞識
2.工作本身
四.期望理論
第十一講:管理者的挫折管理
一.面對挫折的一般表現
1.什麼是挫折
2.受挫折的原因
3.挫折容忍力
4.受挫折的反應
5.防衛方式
二.形象輪廓
1.冒險型
2.表達型
3.同情型
4.技術型
第十二講:班組長的心理素質
一.不同風格的人在壓力下的不同反應
1.b型
2.t型
3.e型
4.s型
二.提高情商的重要性
1.情商的重要性
2.壓力與績效關係
3.壓力過大對身體健康的危害
4.通過自我心理調整來提高自己的情商
如何當好班組長
第一講班組長在企業管理中的作用 2 1 引言 2 班組長的地位和使命 3 班組長的重要作用 第二講班組長的現狀和基本標準 5 1 班組長的管理水平現狀 2 角色認知 對自己和環境的分析 3 成就動機 4 技能要求 第三講如何做計畫 10 1 如何做計畫 2 計畫的實施 第四講如何組織生產 上 14 ...
如何當好班組長
第一部分 班組長角色定位 引論 乙隻獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰勝 乙隻綿羊帶領一群獅子的團隊 1 班組長釋義及其特點 2 兵頭將尾與金字塔 3 班組長如何防止角色錯位 4 班組長必須具備的三大能力 5 班組長的職責和許可權 6 班組長肩負的重要使命和作用 7 班組長如何樹立自己的威信 8 怎樣做一...
如何當好班組長
第5講如何組織生產 中 本講重點 如何決斷 如何用人 如何決斷 1 決斷的特點 作為一名班組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情。班組長的決斷與高層領導對重大經營活動的決策不同，高層領導的決策一般都有嚴格的論證程式，而且高層領導的決策大部分都屬於戰略性的決策。班組長遇到的很多問題大都是瞬間發生的，需要...