《企業資訊管理》形成性作業（1）分析
一、簡答題
1、舉例說明以下幾個問題：
（1）it的戰略作用是什麼？
it戰略應與企業的戰略相一致。企業戰略是指對企業整體性、長期性、基本性問題的計畫與謀略。企業利用資訊科技來實施企業的競爭戰略目標。
如對於採取成本領先戰略企業，自動化製造系統和即時制庫存管理系統，可以幫助企業降低生產成本和庫存成本；對採取差異化戰略的企業，其可以利用資訊系統來增加產品或服務效能；對採取目標集聚戰略的企業，其可以通過資訊系統收集，分析相關客戶的資訊，按照客戶的要求設計有個性的定製化產品和服務。
（2）it是如何支援企業的業務活動的？
①提高管理工作的效率和質量，提高整個企業的管理技術水平可以提高生產的效率和產品的質量；②作為經營管理的組成部分，提高企業的競爭優勢；③發展公共關係，為企業贏得良好的信譽和形象；④作為一種創新手段，使企業獲得新的商業機會；⑤提高財務活動、人事管理等工作的效率和質量。
（3）it如何提高生產效率和產品質量？
採用資訊科技在保障質量的前提下，以生產裝置數位化、自動化和智慧型化為前提，縮短生產週期和交貨期，提高生產效率和產品質量。
（4）it如何提高企業的競爭優勢？
在生產優化過程中，應用資訊科技是提高企業效益的關鍵。運用資訊科技實現優化配置和集約化執行，提高與其他企業的協作，降低成本，提高企業的反映速度，從而提高企業的經濟效益和競爭力，從而提高競爭優勢。
2、舉例說明什麼是戰略性資訊、戰術性資訊、操作性資訊（業務資訊）？三者各自具有什麼特點？
戰略性資訊，供企業高階管理者進行戰略決策時使用的資訊：例如市場需求增長率、國家5年發展規劃、公司年度產值利潤、競爭對手擴建專案方案、國家政策法規等。特點是：
資訊量大；範圍廣；為決策服務；不可**性。
操作性資訊，供企業基層管理人員執行已經制定的計畫、組織生產或服務活動時使用的資訊。例如：成品庫存數、月度生產計畫、利潤明細表、人才需求計畫、職工考勤制度等。
特點是：日常資訊、簡單明瞭、提供支援、可**。
戰術性資訊，供企業中級管理人員完成大量計畫編制、資源分配等工作時使用的資訊，介於戰略性資訊和操作性資訊之間，具有一定的預見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產品投放市場份額等。特點是：
內部固定資訊；外部具體資訊；部分明了；需要去除不可**部分。
3、什麼是人工智慧（ai）？舉例說明人工智慧技術在企業管理中的應用。
從字面上看，「人工智慧」就是用人工的方法在計算機上實現人的智慧型，或者說是人們使計算機具有類似於人的智慧型。
從實用觀點來看，人工智慧是一門知識工程學：以知識為物件，研究知識的獲取、知識的表示方法和知識的使用。
世界西洋棋棋王卡斯帕羅夫與美國ibm公司的「深藍」計算機系統於2023年進行了六局「人機大戰」，結果「深藍」以3.5比2.5的總比分獲勝。
說明採用了人工智慧技術的計算機具備了一定的分析問題、解決問題的能力。目前研究開發的專家系統，機器翻譯系統、模式識別系統、機器學習系統、機械人等都是人工智慧技術的應用。在企業管理中，專家系統是模擬人類專家解決問題的思路和經驗，來解決現實企業複雜問題的一類軟體系統。
乙個實際的專家系統不僅能夠為使用者給出相關領域的專家水平建議或決策，而且能夠通過解釋機制，以使用者容易理解的方式解釋專家系統的具體推理過程。
4、資訊科技對組織有哪些方面的有利和不利的影響？
資訊科技改變了組織結構，促進了組織內部資訊的交流、知識的分享和每位成員參與決策的程度，使企業組織對外部環境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實力。資訊科技對組織行為尤其是組織成員的行為產生了積極的影響，它實現了「把工作帶到工作人員身邊」，「在任意時間、任意地點完成工作」已成為一種發展趨勢。
組織成員對資訊科技的日益依賴逐步產生了孤獨、焦慮和自尊心喪失的現象。
5、企業進行資訊管理的基本條件是什麼？
除必須具有計算機軟硬體裝置和資金保障等條件外還需具備以下條件：
6、如何理解「一把手原則」？
一把手原則是指資訊系統開發工作在企業主管領導的支援和協調下，組織業務人員與技術人員合作共同完成。只有高層領導才最了解企業的目標和需求；資訊系統的建立是乙個全域性性問題，涉及企業多個部門之間的協調，涉及企業組織結構的調整，這些問題只有最高層領導才能解決。因此，一把手原則應該理解為「一把手參與原則」，即一把手應親自參與全面規劃、資源保證、監督檢查、隊伍培養等各個方面的領導工作
二、分析題
1、自2023年以來，standish group嚴格按照專案工期、費用和特性這三大要素設定了專案的評估標準，每年都發布關於專案成功和失敗因素的「chaos」報告，該報告對數萬個專案進行分析。就總體而言，我們對專案成敗的了解仍舊處於「chaos」狀態。大量的資料表明，很多資訊系統專案是失敗的（平均約28%的專案時成功的；72%的專案是失敗的）。
通過inter***或其他途徑查詢資料分析研究如下的問題：
（1）資訊系統專案成功的關鍵因素是什麼？
是3分技術+7分管理+12分服務，可見服務是專案成功的關鍵因素。作為企業應始終把自己定位在服務者。用真誠的服務心態，成功的實施經驗，強大的系統分析，領先的資訊科技，為客戶提供一流服務。
這種服務貫穿專案整個生命週期，包括專案策劃（售前服務）、專案實施（售中服務）和技術支援、系統維護（售後服務）。
（2）資訊系統專案失敗表現在哪些方面，失敗的原因是什麼？
1 簽訂合同時缺乏對資訊系統整合專案熟悉的人員參加，導致專案目標描述不清，為後期的實施工作帶來困惑。
2 專案組對客戶需求細節的了解不充分，而且雙方對實現需求方式的理解也存在差異。
3 雙方在專案初期均未意識到溝通上的不暢，導致移交時才使問題暴露出來造成72%的專案失敗，此例子不勝列舉。
《企業資訊管理》形成性作業（2）分析
一、簡答題
1、簡述資料庫系統的組成。
資料庫系統由資料庫、支援資料庫執行的軟硬體、資料庫管理系統和使用者（包括資料庫管理員）等部分組成。
2、簡述dbms的功能。
dbms是使用者與資料庫的介面，應用程式只有通過dbms才能和資料建立聯絡。
資料庫的定義功能：dbms提供有資料描述語言ddl(data description language)，來定義內模式、外模式和模式，實現外模式----模式和模式----內模式之間的對映。並將各種模式翻譯成相應的目標**。
資料庫操作功能：dbms提供有資料操縱語言dml實現對資料庫的操作。有四種基本操作命令：檢索、插入、刪除和修改。
資料庫執行控制功能：dbms對資料庫執行的控制主要是通過資料的安全性、完整性、故障恢復和併發操作四方面實現的。資料安全性：
就是防止未被授權者非法訪問資料庫。資料完整性：就是資料的正確性和相容性。
資料庫的維護功能：這部分包括資料庫資料初始裝入、資料庫轉儲、資料庫重組及記載系統工作日誌等功能。
3、簡述關聯式資料庫滿足的3類完整性規則。
①實體完整性約束條件
實體完整性約束要求關係中主碼的任何屬性都不能為空。這是資料庫完整性的最基本的要求，因為主碼唯一標識元組，如為空則不能為主碼。
②參照完整性約束條件
參照完整性約束是對關係間引用資料的一種限制，即在關係中的外來鍵要麼是所關聯關係中的實際存在的元組，要麼就為空值。
③使用者定義的完整性約束條件。
使用者定義的完整性約束條件是某一具體資料庫的約束條件，是使用者自己定義的某一具體資料必須滿足的語義要求。其中前兩者約束條件由關係資料庫系統自動支援。對後者，則由關係資料庫系統提供完整性約束語言，使用者利用該語言定義出約束條件。
4、簡述e—r模型設計的基本要求和e—r圖轉換為關係模型的規則。
答：基本要求參見教材p34—35（五個術語要素表達）；p36第一段；
規則參見p36—p37規則1—規則4。
5、什麼是拓撲結構？按拓撲結構分，網路有哪幾種型別？每種型別的優缺點？
計算機網路的拓撲結構圖是指利用拓撲學把網路中通訊線路和站點(計算機或裝置)連線起來的幾何排列形式。把網路單元看作是結點，把連線各接點的通訊線路看作連線，採用拓撲學的觀點看計算機網路，拓撲圖形中的結點和連線的幾何位置就是計算機網路的拓撲結構。
網路的拓撲結構主要有：星形拓撲、匯流排拓撲、環形拓撲、樹形拓撲、混合拓撲及網形拓撲。
星形拓撲的優點：①控制簡單；②故障診斷和隔離容易；③方便服務；缺點：①電纜長度和安裝工作量可觀；②**節點負擔較重，形成瓶頸；③各站點的分布處理能力較低。
匯流排拓撲的優點：①匯流排結構所需電纜數量少；②結構簡單又是無源工作，有較高的可靠性；③易於擴充，增減使用者方便。缺點：
①傳輸距離有限，通訊範圍受到限制；②故障診斷和隔離困難；③分布式協議不保證資訊及時傳送，不具實時功能。站點必須是智慧型的，要有**訪問控制功能，增加站點軟體和硬體的開銷。
環形拓撲的優點：①電纜長度短；②增減工作站時只需簡單連線；③可用光纖。缺點：
①節點故障會引起全網的故障；②故障難檢測；③**訪問協議都用令牌傳遞方式，在負載很輕時，通道利用率較低。
6、什麼是客戶機/伺服器？其組成是什麼？優點是什麼？
客戶機/伺服器模式將乙個應用分為兩個部分:前端(客戶端)、後端(伺服器)。所謂伺服器是指提供客戶機服務的邏輯系統,所謂客戶機是指向伺服器請求提供服務的邏輯系統。
一般來說,客戶機向伺服器發出請求為其完成一部分工作；伺服器則處理客戶機的請求並返回結果。
客戶機/伺服器系統的主要優點有:
●模組化:客戶機端和伺服器端的分離,有利於系統的模組化和系統功能的劃分；
●分布特性:客戶機端和伺服器端執行不同性質的任務,從而可分布於不同的計算機；
●可擴充性:客戶機端及其功能的新增和更新都不會對整個系統產生影響；
●充分利用資源:某個具體應用中客戶機和伺服器的劃分僅針對這個應用而言,對於不同的任務,客戶機和伺服器的角色可以互換；
●提高事務處理能力:任務的分解可充分利用到各種計算機的資源,減少了各種事務處理對伺服器效能的要求,減輕了伺服器的負擔,無形中提高了事務處理的能力。另外,資料的一致性在客戶機/伺服器模式下得到了保證；
●減輕網路負荷:由於客戶機端承擔部分資料處理工作,從而減少了網路上的資料傳輸；
企業資訊管理作業答案
第一章綜合練習參 一 解釋概念 1 資訊 資訊是事物的運動狀態和過程以及關於這種狀態和過程的認識 它的作用在於消除觀察者對相應事物認識上的不確定性，它的數值則以消除不確定性的大小或等效地以新增加知識的多少來度量 2 資料 資料就是客體屬性的記錄。3 信源 信源就是資訊發生的 4 通道 通道係指傳遞資...
企業資訊管理作業答案
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企業資訊管理作業
2.管理現代化的主要特點是方法先進 群體協調 群體決策 3.上個世紀，以梅奧為首的一批管理學者在西方的電子公司的霍桑工廠進行了著名的實驗，這一實驗證明了人是社會的人。4.企業資訊化這一概念所要表達的真實含義是企業的管理水平，而不是計算機網路技術本身，其中計算機網路技術僅僅是企業資訊化的實現手段或構成...