資訊管理
專案一1. 資訊定義：資訊是主體對客觀的認識和揭示，它包括資料，字元，文字，圖形等等；
2. 資訊的特徵：1準確性2時效性3不完全性4等級性5再生性6價值性；
3. 資訊的生命週期中5個主要階段：資訊的生成與收集、傳輸、加工、儲存、使用和維護；
4. 連鎖企業資訊構成：由內部資訊源，外部資訊源構成；
【1】內部資訊源包括：企業內部各機構 ，各類經營現場
【2】外部資訊源包括：1與企業管理、經營、決策等工作有關的機構2各種文獻資料3廣告和新聞**4各類資料庫系統5廣泛的社會關係；
5. 資訊科技按表現形態分：硬技術（物化技術）和軟技術（非物化技術）；
6按工作流程中基本環節分：資訊獲取技術，傳遞技術，儲存技術，加工技術，標準化技術；
按使用的資訊裝置分：**技術，廣播技術，都因技術，衛星技術，網路技術；
按技術的功能層次分：基礎層次資訊科技，支撐層次，主體層次，應用層次，自動化等；
7. 系統的分類：按形成**分：自然系統，人造系統；
按存在的形式分：實體系統，抽象（概念）系統；
按系統與環境的關係分：開放系統，封閉系統；
8. 系統的基本特性：
1 整體性（基本）：例收錄機是收音機和錄音機的結合而構成的乙個系統；
2 相關性 ：指系統內各要素相互依賴和制約，例飛彈系統，農業區的生態系統；
3 目的性：系統存在有特定目的，是系統間區別的標誌，例企業實現利潤最大化，高等學校培養人才，科學研究取得成果，電腦供娛樂，工作等；
4 動態性 ：系統有從孕育，產生，發展，消亡的過程，例人的出生到死亡，太陽系變化，長江口變化；
5 環境適應性：系統之外一切事物的總和，不變適應環境而變化，例飛機飛行，變色龍；
9. 管理資訊系統定義：即mis，是乙個利用計算機硬體、軟體、手工作業步驟和分析、計畫、控制、決策模型以及資料庫的整合的使用者—機器系統，它能夠向企業或組織提供資訊以支援其執行、管理以及決策支援功能。
10. 管理資訊系統的功能：一是與資訊處理相關的作用，如資訊收集，加工處理，資訊儲存，利用等；
二是與管理資訊系統的目的相關，包括支援決策，管理，計畫，執行，反饋控制；
11. 管理資訊系統對企業的作用？
1 提高了企業的無形資產和形象的知識含量；
2 通過對企業管理人觀念、常規管理活動的作用，提高了企業的競爭力和利潤水平；
3 是促進內部革新的催化劑，其效益將在不斷建設、不斷應用的過程中逐步產生和增強，最終會給企業帶來極大的經濟效益；
12. 連鎖企業資訊系統的應用：(1).
自動**系統ar (2).pos系統＋mis系統（前台＋後台）(3).電子自動訂貨系統 eos (4).
電子資料交換技術簡稱edi (5).有效客戶反饋系統ecr；
練習：1. 下列不屬於資訊的特徵（實效性） 資訊特徵有：關聯性，準確性，再生性；
2. 資訊管理的作用不包括（領導職能）資訊管理作用：計畫，組織，傳遞職能；
3.商業連鎖企業不同於單店企業、多店企業，在概念上具有四個鮮明的一致性，即經營理念、企業形象、商品組合服務和（經營管理）；
4.資訊系統，不包括（裝卸搬運）資訊系統包括：訂貨處理，出庫管理，庫存管理；
5.大部分的物流活動都將在這（物流配送中心環節）完成；
6.任何組織都需要管理。（）
7.扁平化管理的實質是，「資訊科技進步大大降低了組織內部資訊交流的成本，從而縱向（金字塔）的官僚體制開始崩潰」。（x）
8.現代商業連鎖企業區別於傳統零售業的明顯特點，就是集中與分散相對立。（x）
9.物流配送中心的運營情況是整個物流系統運營好壞的標誌。（x）
10.採購入庫管理系統的工作包括入庫作業處理系統、庫存控制系統、採購管理系統、應付賬款系統
專案二1. 系統開發方式：(1).自行開發，如百度的搜尋引擎系統就偏重於自行開發（難度最大）；
2).外購除錯，如企業的財務管理系統、erp系統、人力資源管理系統；
3).業務外包，適用於市場上沒有能夠滿足企業需求的成熟的商品話軟體和解決方案，企業自身技術力量薄弱或出於成本效益原則考慮不願意維持龐大的開發隊伍。
2. 系統開發方法：生命週期法，原型法，面對物件法；
3. 結構化開發方法定義：是從系統的觀點出發，按照面向使用者的原則，結構化、模組化，自下而上地對系統進行分析與設計，自下而上實現的一種開發方法；（適合大型企業）
4. 結構化開發方法的步驟：(1).問題的定義及規劃 (2).需求分析(3).系統設計 (4).程式編碼 (5).系統測試 (6).執行維護；
5. 結構化開發的優點：(1).
嚴格區分系統開發的階段性 (2).自頂層像下層逐層開發，結構化，模組化 (3).秉持面向使用者的理念，深入研究調查 (4).
系統開發過程工程化，文件資料標準化；只適合比較大型的，複雜的mis的開發；
6. 結構化開發的缺點：(1).
系統開發周期過長 (2).要求在開發之初全面認識系統的資訊需求，充分預料各種可能發生的變化，這是並不十分現實的 (3).使用者參與系統開發的積極性沒有充分調動，造成系統交接過程不平穩，系統執行維護管理難度加大；
7. 原型法的優點：(1).
增進使用者與開發人員之間的溝通 (2).使用者在系統開發過程中起主導作用 (3).辨認動態的使用者需求 (4).
啟迪衍生式的使用者需求 (5).縮短開發周期，降低開發風險；
8. 原型法的缺點：只能適用於中小型企業的管理資訊系統開發，缺乏統一規劃和標準，系統開發中難以對過程進行控制；
9. 物件導向開發方法的優點：(1).
採用全新的面對物件思想，使系統的描述及資訊模型的表示與客觀實體相對應； (2).面對物件技術中的各種概念和特性有廣闊的應用前景；(3).在許多新型軟體，為其的應用提供強大技術支援；
10. 物件導向開發方法的缺點：必須依靠一定的軟體技術支援；具有一定的侷限性；
11. 軟體生命週期：分為需求分析階段，設計，實現，測試，執行和維護階段；
12. 文件編制順序：可行性研究報告，專案開發計畫，需求規格說明書，測試計畫，軟體設計說明書，使用說明書；
練習：1. 下列系統開發的各階段中難度最大的是（系統設計）。
2.下列關於結構化方法和原型法的描述錯誤的是（對於運算量大、邏輯性較強的程式模組可採用原型法來構造模型）。應改為結構法；
3.可行性分析的內容包括（經濟上的可行性、技術上的可行性、管理上的可行性）。
4.系統分析報告的主要作用是（系統設計的依據）。
5.系統開發過程中的第乙個正式文件是（可行性報告）。
6.人是資訊化的社會生產力中最積極、最活躍的因素（）
7.系統開發是系統建設中作業任務最為繁重的階段（）
8.系統建設中出現問題的主要原因是缺乏科學的、有效的系統規劃（）
9.結構化系統開發方法的每乙個階段都有明確的工作目標（）
10.對於大系統來說，劃分子系統的工作應在系統規劃階段進行（x）
專案三1.連鎖企業資訊系統管理包括：總部資訊系統管理，配送中心資訊系統管理，門店資訊管理系統；
2.物流系統的主要組成部分：物流作業系統，資訊系統，物流設施系統，物流管理，人；
3.總部管理資訊系統包括：進貨管理子系統，庫存管理，銷售管理，商品進銷存統計與分析，財務會計管理，人力資源管理，連鎖總部決策支援子系統；
4.門店資訊管理系統包括：**系統、銷售系統、人員管理系統、經營管理系統。
5.總部的職能：包括經營管理職能，統籌進貨，教育培訓與指導，**，開發，融資，資訊職能；
6.門店的功能：收款機管理、**功能、到貨管理、在架管理、盤點管理、退庫管理、資料統計、會員卡管理、系統管理、貨位管理、銷售管理、條形碼列印、退出；
7.總部與門店功能上的區別？（例決策功能）
練習：1. 某連鎖門店準備在平安夜進行凌晨乙個小時的**，該門店後台管理資訊系統應該進行的操作是（時效**協議錄入）。
2. 以下關於資訊管理在各個時期的特點描述，不正確的是（古代資訊管理集中於藏，主張藏書秘不示人）。
3. 商品調價應該在（**管理）系統下，開啟商品調價系統。
4. 在（銷售分析）系統下，開啟單品銷售報表介面，按店**、部門、小組、大類、中類、小類、**商、銷售時間段，商品多種組合查詢條件來獲取單品日期段銷售資訊報表。
5. edi是指（電子資料交換）。
6. 物流的基本職能活動不包括流通加工（x）
7.企業內外部之間的物流運作實行**鏈管理，可以顯著提高物流的效率，但無法降低物流成本（x）
8.門店資訊系統包括**系統、銷售系統、人員管理系統、經營管理系統（）
9.同一家連鎖企業的總部系統、配送中心系統和門店系統是可以進行資料共享和傳送的（）
10.配送中心是從**者手中接受多種大量的貨物，進行包裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業，然後，按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施（）
專案五1. pos系統的定義：即銷售點實時管理系統，主要為商品交易提供股服務和實施管理；
2. 商品編碼根據所用場合不同，可分為外碼和內碼；
3. 我國商品編碼前三位：690 691 693；
4. 一維條形碼包括：ean碼（13位），upc碼，code39碼，itf25碼，codebar庫德巴碼；
5. 條形碼數字的含義：例6901209322105，690為國家**，1209廠商**，322某商品，末位5校驗碼；
4. 射頻識別技術即rfid，由標籤、閱讀器、天線構成；
專案六1. 連鎖企業後台系統的設計思想：（1）後台系統的效能要求（2）後台系統的核心思想；
2. 購銷：按採購金額結算貨款；
代銷：按銷量與進價結算貨款；
聯營：按銷售金額分成；
3. 盤盈定義：盤點實物存數或價值大於賬面存數或價值；
盤虧定義：盤點實物存數或價值小於賬面存數或價值；
練習：1. 某連鎖門店準備在平安夜進行凌晨乙個小時搶購**活動，該門店後台管理資訊系統應該進行的操作是（時段**協議錄入）
2. 商品調價應該在（**管理）系統下，開啟商品掉價介面。
3. 在（銷售分析）系統下，開啟單品銷售報表介面，按店**、部門、小組、大類、中類、小類、**商、銷售時間段、商品多種組合查詢條件來獲得單品日期段銷售資訊報表。
資訊管理期末複習
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連鎖物流資訊管理
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資訊管理系統期末複習
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