管理是管理者或管理機構在一定範圍內，通過計畫、組織、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、資訊）進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。管理的職能：計畫、組織、指揮、協調、控制管理現代化：
管理現代化是乙個動態的、整體的概念，主要包括管理思想、管理組織、管理方法和管理手段的現代化。系統：是一組相互關聯、相互作用、相互配合的部件為達成特定的目標，按一定的結構組成的整體。
4系統的基本要素：系統的環境、系統的邊界、系統的輸入輸出、系統的部件、系統的結構、子系統、系統的功能和行為。5系統的部件是指完成某種特定功能而不必進一步分解的工作單元系統的特性：
整體性、相關性、目的性、環境適應性。6資訊系統的組成：輸入(資料)部分、資訊處理部分和輸出(資訊)部分 7諾蘭資訊系統發展的六個階段：
初裝、擴充套件、控制、整體化、資料管理、資訊管理。（計算機時代、資訊時代）
1管理資訊系統是以人為主導，利用計算機硬體、軟體、網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略竟優、提高效益和效率為目的，支援企業高層決策、中層控制、基層運作的整合化的人機系統。mis的基本資源：人、硬體、軟體、資料。
mis的三大支柱：計算機網路、資料庫、組織協調。管理資訊系統由四大部件組成，即資訊源、資訊處理器、資訊使用者和資訊管理者。
mis的功能：（1）資料處理功能:指對各種型別的資料進行收集錄入、加工處理、儲存檢索、傳輸提供等處理工作，是管理資訊系統的首要任務和基本功能;(2) **功能:
指運用一定的數學方法和**模型，利用歷史的資料對未來進行**的工作，這是管理計畫和管理決策工作的前提；（3）計畫功能 ：指對各種具體工作合理的計畫和安排。（4）控制功能：
指通過資訊的反饋，可以對整個企業生產經營活動中的各個部門、各個環節進**況進行監測、協調、控制、保證系統的正常執行；（5）輔助決策功能:只運用運籌學的方法和技術，為合理配置企業的各項資源和做出最佳決策提供有力的支撐。
mis研究的四種基本方法：資訊學方法、系統學方法、管理行為方法、技術經濟方法。mis與資訊科技的關係：
一方面，mis是資訊科技應用的結果，沒有資訊科技的支援，管理資訊系統就無從談起。資訊科技的進步促進了管理資訊系統研究和應用的發展。另一方面，管理資訊系統是用於乙個組織的資訊系統，組織的目標、組織的環境、組織的結構、組織的行為、組織的文化以及它們與資訊科技的關係等，都是耐人尋味的課題。
（1）從技術角度對管理資訊系統的定義是：為了支援組織決策和管理而進行資訊收集、處理、儲存和提供的系統。正式的資訊系統是指具有固定的和眾人公認的資料定義和過程定義，系統收集、儲存、處理和使用資料時遵守這些定義。
（2）電子計算機現在已越來越成為管理的重要工具，是現代管理的主要技術手段。資訊系統是以計算機技術為主要技術基礎的，離開計算機技術的人工資訊處理系統談不上現代意義的管理資訊系統 。 企業採用何種資訊系統或資訊科技是由管理需求決定的，不是為了使用新技術而使用新技術，而是為了滿足管理的需要而使用新技術。
對管理資訊系統來說，更為重要的是對資訊的研究，而且是對管理資訊的研究，這包括許多非技術性的內容。 在管理資訊系統的發展過程中，電腦科學與技術有著十分重要的作用，但管理資訊系統學科又區別於資訊科技本身的計算機、通訊、電子等學科。 管理資訊系統作為乙個學術領域是管理科學的延伸而不是電腦科學的延伸。
歸根結底，管理資訊系統是用來解決組織所面臨的問題的系統，資訊科技是用來為管理服務的工具。工作的中心仍然應該是為管理提供資訊服務，而不是資訊科技本身。因此，「為使用計算機而建立的系統」，「為資訊化而建立的系統」都偏離了其宗旨。
intra***即企業內部網際網路，是企業或公司內部使用的網路，以達到企業內部資源共享和資訊快速傳遞的目的。extra***是intra***的延伸和擴充套件，它不限於企業內部成員，而是可以延伸到企業之外，把相互合作的企業的intra***網路連在了一起，特別是包括那些想與之建立聯絡的**商和客戶。extra***是一種觀念和模式，並不是乙個可以看得見、摸得著的實實在在的網路，而是利用inter***技術，通過inter***或專線連線企業與企業、企業與客戶而形成的乙個專用網，以分享intra***提供的資訊，達到彼此的商業目的。
資料庫db是資料組織與管理的最新技術。是被儲存起來的資料及資料間邏輯關係的集合體。費用估算是對完成專案工作所需要的費用進行估計和計畫，是專案計畫中的乙個重要組成部分。
其含義是為完成專案各項工作所需經費確定乙個近似估計值。投入預算是專案及的基準費用執行計畫的形成過程。是把整個專案估算的費用分配到各項活動或各部分工作上，進而確定測量專案實際執**況的費用基準。
管理資訊系統按整個生命週期的成本可以劃分為開發成本、實施成本和執行維護成本。按照成本費用型別劃分，可以將成本分為四類：硬體成本、軟體成本、直接相關成本和隱性成本 。
軟體成本一般包括網路管理軟體成本、計算機作業系統成本、資料庫管理系統和企業資訊系統成本。**成本：**成本是指與管理資訊系統開發實施相關的但不是直接由企業付費的成本投入，這類成本不易計量或容易被忽略。
1人力資源成本：企業從資訊系統諮詢開始，就有了人力資源的投入，在系統開發過程中，企業必須有專門的人員負責整個系統的工作，包括管理需求分析、工程計畫安排、企業內部人員的調配等，同時企業本身還需要一定的it人員協助開發，所有人力資源的投放及it人員的聘用都成為人力資源成本的組成部分。2管理變革成本：
企業在資訊化改造過程中，不可避免地會遇到對自己的組織結構和業務流程進行再思考的問題。在對不合理的流程進行改造時，對企業內部人員與業務的衝擊是非常大的，企業需要投入較大的人力物力解決人員的重新安置問題、新的業務流程建立與培訓問題等，這些工作給企業運營帶來較大的成本，而這些成本往往無法用資金準確計量。3資料管理與轉換成本：
企業建立新系統時，資料處理工作量非常大。首先需要對基礎資料進行編碼，其中產品與原料編碼的工作量最大，其次要對現在資料進行核准，包括庫存資料、顧客和**商記錄，同時對產品設計進行規劃等等。由於企業內部原材料種類多，這些資料要達到統一和準確是非常困難的，因此企業管理人員必須花費很多精力做這些工作。
為此，在實施系統前期要做好資料收集整理的準備，加強資料管理，盡可能使資料完備，才能降低資料轉換的成本。4系統測試成本：任何系統完成後都要進行測試。
資訊系統是乙個大型的整合管理軟體，包括生產管理、銷售管理、財務管理、決策支援等，企業業務資料必須在各功能模組中一一穿過。為保證資料處理的邏輯正確，需要進行多種形式的測試，只有經過詳細測試的系統軟體才能應用到企業管理實踐中。軟體測試可以由軟體開發商負責，企業人員一般在真實的企業環境下直接用真實資料測試並完成企業管理的全過程，這種測試成本常被企業管理人員忽略，實際上這種測試的成本也是比較高的。
除上述成本外，還有資料分析成本。企業管理資訊系統可以實現很多方面的資料分析，但不是每乙個分析都可以由系統來單獨完成，有些分析需要與其他系統產生的資料相結合。這時應當考慮資料分析的量以及對應的解決方法，因此在預算之前掌握所有的資料分析需求，制定相應的策略是非常必要的。
mis成本管理特點：全員性、計畫性、階段性、例外性。mis成本管理特點全員性、計畫性、階段性、例外性。
mis的效益分析包括：經濟效益分析1、降低企業運營成本：(1) 庫存費用下降；(2) 採購費用下降；(3) 管理費用降低；(4) 產品銷量增加，營銷費用降低。
2、增加了流動資金提高生產率提高客戶服務水平3增加了產品銷售量4、提高客戶服務水平，增加了產品銷售量。5、增加了企業利潤。管理效益分析mis的應用所產生管理效益比經濟效益更為深刻。
管理效益直接反映企業的行為實踐，它是由mis直接帶來的。它主要表現在:1、資料整合度提高，資料統一，資料處理效率提高。
2、企業業務流程進一步優化，職能部門精簡。3、員工素質和業務能力得到提高，使企業管理更加規範，企業具備了長期的競爭優勢和能力。4、學習型的文化在企業內部得到加強。
5、提高了企業管理決策水平。社會效益分析1、提高企業的社會聲譽和社會知名度。2、創造更多的資訊產品與資訊服務的機會。
3、實現真正意義上的**鏈管理。4、加快了全社會資訊化程序。外部競爭威脅模型和價值鏈模型兩個模型已被用於識別資訊系統所能夠提供競爭優勢的經營領域。
要使人員使用好mis，必須首先了解不同人員的需求，用mis盡量滿足不同人員的需要，並讓他們融入到mis之中。使用mis時，乙個非常棘手的問題是使用者的阻力和抵制。阻力可能是由於對使用者的教育、培訓、說明不當引發的，也可能是因為使用者個人的原因。
研究表明，無論新系統最後方案設計成什麼樣，在受到一部分人支援時，也常常會引起另一些人的反對。學者們提出了三種理論解釋抵制產生的原因 ：基於人的理論、基於系統的理論、互動理論基於人的理論認為產生抵制的原因完全來自於使用者本身，他們不能克服人的缺點。
基於系統的理論的理論認為產生使用者抵制的原因來自於系統設計不良。互動理論認為使用者的抵制是系統因素與人的因素互動作用的結果。克服使用者阻力的策略可以有如下幾種：
基於人的：對使用者進行良好的培訓、用行政手段干預、說服教育、鼓勵使用者參與基於系統的：對使用者進行教育、改進人機介面、使用者參與設計的改進、必要時對系統進行修改互動的：
應用新系統前先解決好人的問題、重新設計使用者的激勵辦法與制度、重新確定使用者與設計者之間的關係、在適當的時候鼓勵使用者參與實施。讓人員接受mis：作好使用者的工作。
處理好使用者和開發者之間的關係
資訊系統對組織結構的影響：1、資訊資源觀念與資訊系統地位的建立，使企業組織結構向菱形結構發展。2、資訊與決策支援功能的開發與利用，使企業組織結構向扁平化方向發展。
3、基於資訊網路的資訊交流與共享，提高了企業組織結構的靈活性與有效性。4、資訊系統對企業變革的使能器作用，增加了企業流程重組及組織機構優化的成功率。 mis下的組織結構新形式：
矩陣式結構、網路組織、虛擬組織、無邊界組織。 業務流程重組bpr概念：以企業過程為物件，從顧客的需求出發，對企業過程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以求在速度、質量、成本、服務（tqcs）等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善。
brp步驟：1、拓展業務的視野，提出組織的目標。2、確定再造或重組的業務過程。
3、理解並評價已有業務過程的執行效果。4、找出利用資訊科技的機會。5、建立新業務過程的原型。
erp:enterprise resource planning企業資源計畫系統；crm：customer relationship management客戶關係管理系統；scm：
support chain management**鏈管理系統；cms：content management system協同管理系統；dss：decision support system決策支援系統；ec：
electronic ***merce電子商務。mis開發的全過程系統規劃階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段系統執行與維護階段。系統分析階段的任務是根據任務書所確定的範圍，對現行系統進行詳細調查，小數現行系統的業務流程，指出現行系統的侷限性和不足之處，進一步確定新系統的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統的邏輯模型。
開發過程所需要的人員有：使用者、系統分析員、資料庫管理員、網路工程師、程式設計師和操作員等
「開發mis是三分技術，七分管理，十二分資料」，這是每個有經驗的開發者的深切體會，沒有資料的資訊系統就等於無公尺之炊。實際上，系統開發的全過程就是對資料的不斷收集、傳送、處理、儲存，以及提供各種所需的資訊的過程。因此，對各種資料，尤其是基礎資料的採集、**化、結構化、錄入、儲存和共享是系統開發的核心問題，也是系統開發的瓶頸。
將基礎資料理順，是一項工作量大、繁瑣單調，認真細緻的艱鉅任務，需要企業各部門的眾多人員的協調配合和艱苦努力，花費時間較長，通常貫穿系統開發的全過程，這的確是一件不容易但又必須完成的工作。因此，在系統開發過程中，應堅持以資料為主的原則，才能確保資訊系統運轉起來。
mis的開發方法：結構化方法、原型法、物件導向方法
資訊系**略規劃的主要目的是定義和確定資訊系統投資的優先級別，在資源有限和系統互相約束的前提下，達到最佳的應用組合，獲得期望收益，並實現最終期望的組織變革。
整個資訊系**略規劃包含如下內容：確定資訊系統的總目標和發展戰略規劃、對組織目前的業務流程與資訊系統的功能、應用環境和應用現狀進行評價、對資訊科技發展作出**、作出具體的實施方案
mis全面管理的具體內容人員管理、資料管理、文件管理、安全管理
組織協調管理資訊系統在技術上依靠計算機網路和資料庫，但是管理資訊系統不單純是乙個技術系統，而是乙個一體化的「人-機」合成系統，需要在不同的人之間協調，需要管理者的積極參與，需要強有力的組織領導，並制定合理的管理制度和考核辦法，建立統一的資訊標準。在資訊系統建設過程中，始終要堅持「一把手」原則，即企業高層領導參與原則。
資訊管理系統
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