關於水災和漏水：
水災事件發生的主要原因是暴雨，水管爆裂，屋頂、儲水池破損以及排水系統堵塞。 在多雨的地區這種事件較常發生。
所有以上原因都是無法被預見及提前防止的。飯店可能因此而經受嚴重的經濟損失。
在每年的雨季和習慣性暴雨來臨之前，保安部和工程部的員工應對房頂、停車場及飯店周圍區域的排水系統進行定期的認真的檢查。
對各處給水幹管、導管、主要連線口及各種蓄水池都要定期檢查以確保都能正常工作。
緊急程式：
◆ 建立以總經理為組長、總經理為副組長的水災緊急小組，值班經理和前廳部副經理為組員。在工程師或總經理不在店時，可由工程人員或值班經理代替。夜班由夜審人員代替。
◆ 在水災事件發生時，所有當值的工程部員工應向臨時指揮中心匯報。
◆ 工程部應提供水災地區的排水系統圖紙。
◆ 在參考過排水系統圖紙後，工程人員將通向水災部分的所有主要水管閥門關掉。
◆ 在分析過當前形式後，工程人員要去排除水系統中的障礙物。
◆ 必要時應運用水幫浦抽出過多的積水。
◆ 應準備好手電筒和應急燈以防水災區域的突然停電。
◆ 客房部pa服務員應使用吸水機、廢舊床單、拖布和水桶協助清除積水。
◆ 應注意所有用於水災地點的電器裝置，防止發生短路及電擊事件。
◆ 為了安全起見，工程師或保安部人員應當在必要的情況下切斷通向水災地點的電源。
◆ 水災緊急小組應組織酒店員工把酒店的財產從受災地點轉移到高處，以降低酒店損失。
◆ 在緊急情況發生後，要由財務部統計乙份財產損失報告上交給管理層評估。
◆ 水災一旦發生在客人的房間，前廳部工作人員應立刻為客人換房。被淹的房間應被鎖定為故障間，直到房間內所有的問題都解決。
◆ 對於酒店來說，明智的做法是在多雨的季節提前在容易積雨的區域準備好沙袋。
水災或漏水事件的發現者
發現者的主要責任如下：
◆ 如果發現者是酒店的一位客人，他/她應立刻告知酒店的員工。
◆ 如果發現者是一位酒店的員工，他/她應立刻報告給：前台
◆ 將準確的發水地點記錄下來。
◆ 保證發水地點被封鎖，不讓閒雜人員進入。
◆ 執行更高層領導的指示並與工程部員工一起合作。
前台接線員的職責
◆ 在接到員工的通知後，接線員應立即聯絡總經理，工程師，值班經理，前廳值班經理，並告知他們水災的具體方位，以便迅速趕到現場。
◆ 保持警備狀態並等候進一步的指示。
工程部工程部的主要職責：
◆ 當接到水災險情通知後，所有在崗的工程部人員應立即向臨時控制中心匯報並立即到現場工作。
◆ 關掉通向水災地點的主要水管閥門。
◆ 將積水排到下水道或排水溝裡。
◆ 監控電器裝置的使用，嚴防短路；一旦有意外發生迅速採取行動。
◆ 協助轉移酒店的財產到更高樓層，以盡可能減少酒店的損失。
保安部員工（夜班）
保安部員工的主要職責如下：
◆ 在接到監控中心的水災通知後，所有在崗的保安部員工應準備好手電筒和應急燈到現場檢查情況。
◆ 用沙袋或其他任何可用的物品建立起防水壩以防止水蔓延到其它區域。
◆ 協助轉移酒店財產好更高樓層以減少損失。
客房公共區域
客房公共區域服務員的主要職責如下：
◆ 在接到水災通知後，客房公共區域服務員應立刻衝到發水地點利用吸水機、廢舊床單、拖布及水桶等清除積水。
◆ 在進行吸水後用廢舊床單將溼地毯蓋上。
◆ 協助保安部人員建立防水壩以阻止積水蔓延。
◆ 協助轉移酒店財產到更高樓層以減少損失。
水災緊急小組
水災緊急小組的主要職責如下：
◆ 組成以工程師為組長、值班經理和前廳部經理為成員的水災緊急小組。
◆ 接到通知應立即趕往水災地點。
◆ 根據需要對水災形勢做出處理意見。
◆ 指揮工程部的員工將水災現場欄起來。
◆ 前廳部經理應向客人做出解釋和安慰，如客人房間被水淹應立即給客人換房。
◆ 向總經理匯報水災的情況及進展。
跑水應急預案
一 供水系統跑水 1 衛生間跑水 關閉對應閥門後進行搶修 2 管道跑水 關閉水幫浦及對應的閥門，開啟對應水嘴洩水，待水洩淨後搶修 3 生活水箱跑水 必須停止井下潛水幫浦執行，保證排汙幫浦 強排裝置 正常執行，待水位降低到一定程度後進行搶修，修後恢復原狀態控制程式並通知相關部門。二 空調系統跑水 滴 ...
跑水事故應急預案
1 水情報告 1.1 分公司院內員工 住戶發現跑水事故，立即採取力所能及的緊急措施。1.2 報告中控室 2824110 綜合維修班 2824358 2 應急處置程式 2.1 安保部值班室接報後，迅速通知綜合維修班 電工班值班員。同時，通知動力中心主任 安保部 物業部經理。動力中心主任視情況向分公司總...
跑水應急處理預案
為提高物業公司對跑水事件的應急指揮處理能力，明確各部門對跑水事件應急處理的分工與職責，保障業主的生命與財產安全，將公司與業主的損失降至最低程度，特制定本預案。一 組織指揮機構與職責 1 事故處理總指揮 當值值班經理 2 客服部職責 1 接到跑水通知後將跑水地點 水源 跑水情況第一時間通知工程部，然後...